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丁漢青：電商平臺(tái)重新連接“人-物”，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和文化價(jià)值

來源：中新經(jīng)緯 2022-11-27 13:36:51


(資料圖)

(薛宇飛 實(shí)習(xí)生李俊浩)近日，由北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院主辦的電商行業(yè)內(nèi)容生態(tài)健康指數(shù)(ECHI)報(bào)告研討會(huì)在線上舉行。研討會(huì)上，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、教授丁漢青分享了關(guān)于技術(shù)視角下電商平臺(tái)價(jià)值關(guān)照的思考。

丁漢青表示，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為社會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)之后，電商平臺(tái)成為展示“人-物”聯(lián)接新方式的舞臺(tái)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的可供性，精確法則取代大數(shù)法則，物和人能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)匹配。

丁漢青從“多面的關(guān)系結(jié)構(gòu)”來解讀可供性，認(rèn)為可供性指去中介性、持續(xù)性、可見性?！半娚唐脚_(tái)讓物的信息乘著信息高速公路持續(xù)飛奔，被更多用戶可見，同時(shí)去除物和人之間的中間層?！?/p>

相較大眾傳播技術(shù)所提供的可供性，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在持續(xù)性、可見性、去中介性上更勝出許多個(gè)重量級(jí)：一是持續(xù)性。互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)是不打烊的，物的信息可以在任何一個(gè)用戶最合意的場(chǎng)景中觸達(dá)用戶，譬如臨睡前、乘車時(shí)等等。關(guān)于物的信息流就像水龍頭的水一樣一直在那里，在用戶擰開水龍頭的那一刻，流淌出來，完成物的信息與人的需求的對(duì)接。

二是可見性。電商平臺(tái)所基于的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的可見性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是物的可見。特定物本身不僅可以360度可見，而且物的網(wǎng)絡(luò)亦是可見的。物的網(wǎng)絡(luò)指特定物與其他物因比較或互補(bǔ)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)。另一方面是物背后人的可見性。物的生產(chǎn)者走向前臺(tái)，講述物的故事；物的消費(fèi)者亦不再隱身，積極分享自己的使用體驗(yàn)，這些都有助于將“物”引介到用戶的需求清單中。三是去中介性。從理論上講，電商平臺(tái)可以讓物的生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接連通。

電商平臺(tái)所支持的“人-物”精準(zhǔn)匹配，會(huì)產(chǎn)生兩方面的價(jià)值，一是經(jīng)濟(jì)價(jià)值，二是文化價(jià)值。從經(jīng)濟(jì)價(jià)值層面，丁漢青指出，稀缺是人類一直致力解決的問題之一，解決稀缺的主要途徑是提升效率。電商平臺(tái)對(duì)效率的提升主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是，去中介化縮短貨品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者間的鏈條，變鏈狀關(guān)系為網(wǎng)狀關(guān)系，減少了信息損耗，提升了信息收益。二是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物質(zhì)資本(如攝像機(jī)、廣播等)成本大大降低，人類創(chuàng)造力成為最稀缺的資源。在此情況下，普通人充分發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造力得以釋放，促進(jìn)了效率提升。三是，使用人工智能、算法完成供需精準(zhǔn)匹配，產(chǎn)生“配置收益”。

在文化價(jià)值方面，丁漢青表示，人類不僅有物質(zhì)層面的需求，更有精神層面的需求。物質(zhì)層面的需求主要通過提升效率解決，精神層面的需求則需要借助尋求意義獲得。電商平臺(tái)通過給物提供展演的舞臺(tái)而讓物有了“光暈”、獲得了意義。展演的方式主是講關(guān)于物的故事：一方面可以講關(guān)于物的生產(chǎn)的故事。譬如講述柑桔果農(nóng)勞作的不易、豐收的喜悅、對(duì)滯銷的愁苦、對(duì)售出的期盼等；另一方面可以講關(guān)于物的消費(fèi)故事，譬如講述消費(fèi)者從助農(nóng)行動(dòng)中所獲得的心理滿足、柑桔的色香味口感等等。展演使柑桔不再是普通的柑桔，而成為有情感厚度的物。電商平臺(tái)上每個(gè)被看到的有“故事”的物都獲得了被賦值的機(jī)會(huì)，獲得了賦值的物便不再是可替代的“普遍”中的一個(gè)，而是不可替代的“這一個(gè)”。物亦因此超越單純的功能屬性給人帶來的生理層面的滿足，轉(zhuǎn)而可以讓消費(fèi)者在消費(fèi)體驗(yàn)中追尋到美、愛、溫暖等意義。(中新經(jīng)緯APP)

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