作為第一家在中國成立合資公司的跨國汽車企業(yè)，大眾汽車扎根中國近40年，見證了中國汽車產業(yè)的快速成長，始終致力于為中國用戶提供高品質、可靠、高性價比以及擁有出色駕乘體驗的汽車產品。

穩(wěn)定的高品質，是大眾汽車品牌的基因之一，為了持續(xù)為用戶帶來耐久可靠的產品，大眾汽車建立健全了一整套以客戶為中心的產品全生命周期質量保證體系和質量評估體系，覆蓋產品計劃、產品研發(fā)、量產階段和售后服務等各個環(huán)節(jié)，確保大眾汽車在中國的產品享有與全球市場產品相同的高品質，并通過不斷優(yōu)化和更新，持續(xù)為用戶帶來更好的出行體驗。

整車審核工作

(資料圖片僅供參考)

在計劃階段，大眾汽車會根據(jù)前期產品質量分析、客戶反饋、成熟的質量控制計劃、新項目特有的質量要求來規(guī)劃新產品，以更好地滿足用戶需求。

在已有的產品質量要求之上，大眾汽車還會根據(jù)針對中國客戶進行的新車質量調研反饋不斷更新。通過近40年的經驗積淀，大眾汽車在中國已經積累了約1,600項相關質量保證技術要求；產品質量標準除了符合中國法規(guī)和行業(yè)標準外，還設定了更全面的質量保證要求；根據(jù)用戶對產品的滿意度反饋結果，大眾汽車會持續(xù)調整、更新產品的質量要求，并體現(xiàn)到新的產品設計上。

在研發(fā)階段，大眾汽車在車輛和零部件開發(fā)階段就全方位地開展質量管理，無論是對于供應商，還是本土研發(fā)、測試、放行等環(huán)節(jié)，都會按照大眾汽車的高質量標準嚴格實施，以確保大眾汽車的產品擁有穩(wěn)定可靠的品質。

基于球供應商統(tǒng)一的質量標準Formel Q，大眾汽車從質量體系、零件研發(fā)質量與生產過程的角度嚴格評選供應商，幫助合作供應商伙伴提高質量管理能力并持續(xù)改進；在供應商提供零部件樣件后，大眾汽車按照全球統(tǒng)一的質量標準進行測試、評估、放行，以確保產品和工藝的穩(wěn)定可靠；在零部件驗證放行后，大眾汽車還會模擬不同的行駛工況以及極端環(huán)境進行整車路試驗證，以確?？蛻粼谡麄€車輛使用周期中，始終擁有穩(wěn)定可靠的高質量體驗。

摩擦系數(shù)實驗設備

量產階段，大眾汽車會通過過程審核、產品審核，確保每一臺批量生產的大眾汽車產品都擁有一致的品質，確保每一位用戶享有高品質的駕乘體驗。

大眾汽車將德國汽車工業(yè)協(xié)會整套高質量管理體系VDA6.3引入中國，該體系貫穿產品全生命生產周期，覆蓋全產業(yè)鏈，從大眾汽車整車廠、零部件工廠到供應商，均秉承這一個可靠和專業(yè)的過程審核標準；產品審核不僅能夠確保產品質量的一致性，還能夠對過程審核的結果進行驗證，同時還會從用戶的角度進行評價，識別改善潛能，以持續(xù)優(yōu)化產品。

電池包腐蝕實驗

在車輛交付用戶后，大眾汽車通過完備的售后體系為用戶提供長期的產品支持，并不斷跟蹤客戶滿意度和產品使用反饋，持續(xù)提升產品和服務質量。

從用戶的產品選擇、車輛購置等7個階段，綜合了解用戶的體驗和反饋，其中售后環(huán)節(jié)重點關注駕乘、進店維修保養(yǎng)、充電和數(shù)字化服務等方面；在新能源車型領域，大眾汽車還結合研發(fā)、質保、售后等部門的經驗，對動力電池的電壓、電流、溫度、充放電狀態(tài)等信息構建評估體系，建立層級預警機制，提前識別潛在風險，讓用戶的出行更加安心。