圖片來(lái)源：東方IC

今年的國(guó)慶黃金周，同往年一樣又變成了“結(jié)婚扎堆周”。據(jù)婚禮紀(jì)結(jié)婚吉日排行榜10月數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)慶7天，全國(guó)累計(jì)有15.63萬(wàn)對(duì)新人預(yù)約結(jié)婚。

尚未步入婚姻殿堂的部分適婚青年則一邊刷著被婚禮席卷的朋友圈，一邊被家里安排奔走于各種相親活動(dòng)。相比于被動(dòng)相親，隨著90、95后成為婚戀市場(chǎng)主力軍，他們更傾向通過(guò)在線婚戀交友平臺(tái)主動(dòng)找尋另一半，這也促使不少新型在線婚戀交友平臺(tái)以相對(duì)年輕化、泛社交化的打法不斷進(jìn)入市場(chǎng)。

(資料圖)

主打同城交友的愛(ài)聊APP就是在這樣一個(gè)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的在線婚戀交友平臺(tái)。近日，該APP公示了8月“凈網(wǎng)”行動(dòng)結(jié)果，累計(jì)處理違規(guī)案例95203例，禁言處罰11656例，封禁賬號(hào)49217例。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，愛(ài)聊是實(shí)名化普及率較高的中國(guó)社交軟件。目前，已有超過(guò)九成用戶通過(guò)真人認(rèn)證。

官方數(shù)據(jù)顯示，這款上線5年的APP已有1.2億用戶，照此計(jì)算，約1.08億用戶在該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了真人認(rèn)證。那么，這款軟件的使用感受究竟如何？在好奇心的驅(qū)使下，記者跟隨“愛(ài)聊貓”（品牌形象）體驗(yàn)了一番。

主打同城交友，速配玩法包含視頻、語(yǔ)音及游戲三類

據(jù)易觀分析，相關(guān)調(diào)研結(jié)果顯示，異性社交圈太窄是造成單身的最主要原因，占比超過(guò)25%；不善于與異性交流、相處的因素以22.2%的占比位居第二。從單身原因分布來(lái)看，市場(chǎng)對(duì)精準(zhǔn)匹配的婚戀社交產(chǎn)品和情感咨詢服務(wù)有較大潛在需求。

主打同城交友的愛(ài)聊，則在地理位置上幫助用戶進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。打開(kāi)APP便看到“想脫單 上愛(ài)聊”的品牌slogan，頁(yè)面底部設(shè)有“愛(ài)聊”（以同城或附近異性人員列表為主）、“發(fā)現(xiàn)”（以動(dòng)態(tài)內(nèi)容和社區(qū)互動(dòng)為主）、“消息”和“我”四個(gè)導(dǎo)航欄。

在“愛(ài)聊”頻道頁(yè)中，除了異性列表推薦外，還包括“同城速配”、“最佳匹配”、“脫單盲盒”、“夫妻相”等玩法互動(dòng)。其中，“最佳匹配”、“夫妻相”、“姻緣簽”和“脫單許可”均以測(cè)算類內(nèi)容為主。

值得用戶注意的是，此類互動(dòng)僅供娛樂(lè)消遣，對(duì)于測(cè)試準(zhǔn)確度不可盲信。例如在“夫妻相”測(cè)算中，記者上傳的照片僅為背影模糊照，且個(gè)人資料填寫(xiě)不全，在此情況下依舊有詳細(xì)面相和匹配度分析，其準(zhǔn)確度可見(jiàn)一斑。

“同城速配”和“脫單盲盒”則與漂流瓶有幾分相似，通過(guò)輸入想說(shuō)的話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配相關(guān)異性用戶進(jìn)行內(nèi)容抽取和互動(dòng)，可以比較快速地提升異性打招呼的數(shù)量。

在“發(fā)現(xiàn)”頻道頁(yè)中，聚焦了類似“空間”、社區(qū)互動(dòng)和多種速配玩法?！皠?dòng)態(tài)”是用戶個(gè)人的內(nèi)容分享及他人的動(dòng)態(tài)瀏覽，“家族”和“廣場(chǎng)”則具有社群功能，用戶可選擇感興趣的家族或聊天室進(jìn)行集體互動(dòng)。

速配玩法包含視頻、語(yǔ)音和游戲三種方式。其中，游戲速配目前僅包括五子棋、臺(tái)球、鼻涕豬和斗獸棋幾款比較基礎(chǔ)的小游戲。

值得一提的是，相關(guān)榜單內(nèi)容，愛(ài)聊內(nèi)置了多個(gè)榜單，例如恩愛(ài)榜、女神榜、榮耀榜、男神榜、家族榜等七大榜單，在每個(gè)大的榜單類目下則包含日榜、同城、周榜等多個(gè)子榜單。記者觀察后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)榜單的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)略有差異，如親密度提升、送禮物、簽到、通話等方式，而每一項(xiàng)互動(dòng)均與金幣獲取密切相關(guān)。

看似通過(guò)互動(dòng)即可免費(fèi)獲取的金幣，實(shí)則暗藏玄機(jī)，若想自由玩轉(zhuǎn)愛(ài)聊，恐怕還是要實(shí)打?qū)嵉鼗ㄉ弦还P。

“金幣”堆砌的社交互動(dòng)，真心幾何？

盡管“愛(ài)聊”與“發(fā)現(xiàn)”頻道頁(yè)承擔(dān)了該款A(yù)PP主要的互動(dòng)內(nèi)容，但若想有互動(dòng)籌碼則需要跳轉(zhuǎn)至“我”頻道頁(yè)中完成每日任務(wù)或相關(guān)認(rèn)證，這也是真正玩轉(zhuǎn)此款A(yù)PP的關(guān)鍵。

點(diǎn)開(kāi)“任務(wù)中心”會(huì)看到繁多的任務(wù)種類，新手任務(wù)傾向于認(rèn)證與互動(dòng)環(huán)節(jié)，例如上傳本人頭像、完善資料、語(yǔ)音速配等，每完成一次任務(wù)可領(lǐng)取2-10金幣不等。

與新手任務(wù)相比，每日任務(wù)則傾向于打卡、看廣告及邀請(qǐng)好友等內(nèi)容，如每日簽到、觀看視頻、邀請(qǐng)好友、語(yǔ)音通話等。所獲金幣要普遍高于新手階段的任務(wù)，如視頻通話最高可獲得158金幣。但值得一提的是，部分任務(wù)具有門檻，所獲金幣比較多的語(yǔ)音通話和視頻通話任務(wù)，需達(dá)到一定親密度后才可以解鎖。

記者進(jìn)一步詢問(wèn)愛(ài)聊官方客服得知，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)雙方互動(dòng)情況判定親密度，達(dá)到一定程度親密度即可守護(hù)，通過(guò)發(fā)動(dòng)消息/通話/互贈(zèng)禮物等途徑可以提升親密度。

記者發(fā)現(xiàn)若想解鎖通話功能所需親密度要求并不高，通常為2℃左右，與對(duì)方簡(jiǎn)單幾句文字交流即可達(dá)成，但這簡(jiǎn)單的交流可能出于“金幣”目的。用戶可以自行對(duì)收費(fèi)規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，對(duì)方主動(dòng)給你發(fā)消息，可以依據(jù)你的設(shè)定扣費(fèi)，而你主動(dòng)給對(duì)方發(fā)消息，則依據(jù)對(duì)方設(shè)定。互相關(guān)注發(fā)消息免費(fèi)，互相守護(hù)語(yǔ)音視頻免費(fèi)。

在收費(fèi)設(shè)置中，用戶可設(shè)置消息價(jià)格，分為免費(fèi)、5金幣、6金幣（魅力值達(dá)到20級(jí)可選）、7金幣（魅力值達(dá)到30級(jí)可選）；語(yǔ)音價(jià)格設(shè)置，分為免費(fèi)、20金幣、30金幣、35金幣（魅力值達(dá)到5級(jí)可選）、40金幣（魅力值達(dá)到10級(jí)可選）；視頻價(jià)格設(shè)置，分為免費(fèi)、30金幣、50金幣、60金幣（魅力值達(dá)到5級(jí)可選）、70金幣（魅力值達(dá)到10級(jí)可選）。

至于魅力值的提升可以通過(guò)點(diǎn)亮勛章、收禮物、語(yǔ)音視頻呼叫、私信聊天等途徑，而這些操作同樣與金幣獲取密不可分。

通過(guò)送禮物提升親密度則更需要花費(fèi)金幣，禮物商店中的禮品琳瑯滿目。純金玫瑰、摩天輪、婚紗、首飾等種類繁多，價(jià)格低至10金幣，高至99999金幣不等。在特惠情況下，用戶充值金幣的價(jià)格則分為1元（15金幣）、18元（270金幣）、58元（880金幣）等8個(gè)等級(jí)，最高為2998元（50000金幣）。

除了虛擬幣外，對(duì)于想要設(shè)置隱身訪問(wèn)、隱藏距離等私密功能的用戶來(lái)說(shuō)，則不得不通過(guò)金錢開(kāi)通貴族特權(quán)。貴族特權(quán)分為六大等級(jí)，最低等的“騎士”，僅享有貴族勛章、暢通無(wú)阻、查看訪問(wèn)記錄、專屬禮物和專屬資料卡5個(gè)特權(quán)，價(jià)格則為8元/月、18元/3個(gè)月和38元/12個(gè)月；最高等的“國(guó)王”，除上述特權(quán)外，還享有隱藏在線信息、廣場(chǎng)禁言、防被踢等17個(gè)特權(quán)，價(jià)格則高達(dá)1888元/月、3888元/3個(gè)月和7888元/12個(gè)月。

在婚戀交友平臺(tái)中，當(dāng)用戶每一次點(diǎn)擊都與“金幣”息息相關(guān)時(shí)，互動(dòng)所蘊(yùn)含的誠(chéng)意則存在爭(zhēng)議空間，動(dòng)輒幾十條的未讀消息背后有多少真心耐人尋味。更有意思的是，在投訴平臺(tái)和相關(guān)媒體報(bào)道中，為追求者付費(fèi)同樣存在用戶差異。

為追求者付費(fèi)存差異？婚戀平臺(tái)需自省先行

在黑貓投訴平臺(tái)，與“愛(ài)聊”相關(guān)的投訴量累積達(dá)到1798條，已完成1773條，完成率為98.6%。盡管愛(ài)聊對(duì)投訴的處理速度還算及時(shí)，但所涉及的投訴內(nèi)容仍值得關(guān)注。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)愛(ài)聊的投訴主要集中于誘導(dǎo)消費(fèi)、無(wú)法提現(xiàn)、涉嫌虛假宣傳等問(wèn)題。值得注意的是，不少用戶在投訴中指出，平臺(tái)存在誘導(dǎo)男性用戶充值的現(xiàn)象。

早在今年2月份，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》便指出，該類平臺(tái)一方面誘導(dǎo)男性用戶步步充值，另一方面則通過(guò)“聊天就可以賺錢”的宣傳吸引大量女性用戶參與其中。

記者用男性和女性身份分別注冊(cè)兩個(gè)賬號(hào)后發(fā)現(xiàn)，男性賬號(hào)主動(dòng)打招呼的異性數(shù)量較多于女性賬號(hào)，且男性賬號(hào)打招呼的內(nèi)容多以“嗨哥哥好”、“看你很萌，跟你打個(gè)招呼”等具體內(nèi)容為主，而女性賬號(hào)內(nèi)容則明確指出“回消息得積分”（積分達(dá)到一定額度可提現(xiàn)）。此外，第一次登陸系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)男性賬號(hào)多達(dá)158個(gè)金幣左右，女性賬號(hào)則為39金幣左右，差距較大。

愛(ài)聊相關(guān)工作人員曾向媒體指出，“男女用戶在用戶權(quán)益的區(qū)分，可參考線下相親場(chǎng)景，通常就是對(duì)女生有優(yōu)待，關(guān)愛(ài)保護(hù)女生權(quán)益?！睋?jù)愛(ài)聊統(tǒng)計(jì)，有20%的女性用戶選擇付費(fèi)交友，并有超過(guò)50%女性用戶自主將賬戶的聊天積分換成金幣用于交友溝通，并非兌換禮物和提現(xiàn)等賺取獎(jiǎng)勵(lì)。

實(shí)際上，該類APP引發(fā)涉嫌“誘導(dǎo)消費(fèi)”、“情感欺詐”等糾紛已并非新鮮事，凈化網(wǎng)絡(luò)婚戀交友環(huán)境需要各在線婚戀交友平臺(tái)不斷自省，從多渠道升級(jí)服務(wù)，為用戶提供安全的交友環(huán)境。

業(yè)內(nèi)人士同時(shí)建議，消費(fèi)者在使用婚戀網(wǎng)站時(shí)，要注意審核他人信息，由于上述網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有達(dá)到完全屏蔽到不良信息的程度，因此應(yīng)當(dāng)從自身的意識(shí)層面提高信息審核甄別能力。

據(jù)了解，目前，愛(ài)聊已主動(dòng)與公安、網(wǎng)警部門單位合作聯(lián)合建立了反詐模型，定期匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)異常用戶，為平臺(tái)用戶營(yíng)造綠色交友空間。盡管在自省與他律中，愛(ài)聊已邁出了步伐，但為了提升更多用戶在交友中的幸福感仍需步履不停。