近日，2022上海人壽第五屆客戶服務(wù)節(jié)啟幕，通過(guò)該活動(dòng)，上海人壽希望用心用情感恩回饋新老客戶信任厚愛，深入踐行人民至上發(fā)展理念。秉承為人民美好生活服務(wù)的初心，上海人壽讓服務(wù)“疫”路相伴，讓理賠觸“屏”可及，用一攬子優(yōu)質(zhì)暖心的保險(xiǎn)服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，簡(jiǎn)化客戶操作，用科技賦能服務(wù)。

客服節(jié)期間，上海人壽為廣大保險(xiǎn)客戶提供不斷創(chuàng)新和突破的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，聚焦“樂(lè)享健康”和“舒逸相伴”兩大主題，積極倡導(dǎo)健康生活方式，舉辦云上直播、健康升級(jí)站、VIP加油站等多個(gè)主題活動(dòng)。同時(shí)，上海人壽還提供專屬化的健康服務(wù)，持續(xù)營(yíng)造“七心”關(guān)愛銀發(fā)族的服務(wù)氛圍。

理賠事關(guān)保險(xiǎn)客戶的切身權(quán)益，是保險(xiǎn)服務(wù)的核心內(nèi)容之一，上海人壽在2022年上半年，理賠金額近6528萬(wàn)元，理賠件數(shù)超1.8萬(wàn)件。為切實(shí)優(yōu)化和提升客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)，上海人壽不斷推動(dòng)理賠服務(wù)智能化，打造以“疾速核”“疾速賠”為品牌的服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)效顯著提升，理賠時(shí)效最快以分鐘計(jì)算。

客戶的滿意是對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的最好肯定，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情，保險(xiǎn)有愛。特殊時(shí)期，上海人壽解決了客戶無(wú)法到公司柜面提交理賠申請(qǐng)材料的困難，主動(dòng)開通線上快速理賠的綠色服務(wù)通道。多年來(lái)，上海人壽推動(dòng)“疾速賠”服務(wù)不斷迭代升級(jí)，優(yōu)化作業(yè)流程，持續(xù)提升線上運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)能力，多次獲得客戶的贊譽(yù)。

疫情期間，上海人壽堅(jiān)持金融服務(wù)不中斷，疫情防控不動(dòng)搖，充分發(fā)揮保險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)和民生的重要責(zé)任，積極服從疫情防控大局要求。在賠付標(biāo)準(zhǔn)方面，上海人壽全心全意為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供更加充分的風(fēng)險(xiǎn)保障，放寬賠付標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)擴(kuò)展24款保險(xiǎn)產(chǎn)品的新冠肺炎保障責(zé)任。

上海人壽是上海金融品牌的重要組成部分，未來(lái)公司將用保險(xiǎn)人責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為人民美好生活保駕護(hù)航，以優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)理賠和服務(wù)回報(bào)新老客戶的信任和厚愛，全方位提高保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)完善理賠服務(wù)體系，不斷滿足客戶全方位、個(gè)性化服務(wù)需求，讓每個(gè)人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。