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“我昨天接到一條培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)的退費(fèi)短信，還讓我進(jìn)一個(gè)退費(fèi)群，要不是我愛(ài)人攔著我，差點(diǎn)就加那個(gè)群了……”伴隨高考結(jié)束，市民高先生接到了一條“退費(fèi)”短信。而這類短信真的是給家長(zhǎng)退費(fèi)嗎？

“我接到短信后就告訴了孩子?jì)專屗M(jìn)那個(gè)退費(fèi)群，幸虧她給機(jī)構(gòu)打了個(gè)電話，一問(wèn)才知，機(jī)構(gòu)根本沒(méi)給家長(zhǎng)發(fā)過(guò)這種短信?！备呦壬f(shuō)。記者從中消協(xié)、市消協(xié)了解到，伴隨高考結(jié)束，有不法分子以培訓(xùn)班退費(fèi)名義給消費(fèi)者打電話或發(fā)短信。據(jù)介紹，不法分子往往以高考結(jié)束，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收縮、資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，給消費(fèi)者營(yíng)造“不能退費(fèi)”的焦慮心理，然后再冒充政府部門、消協(xié)組織、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)、第三方合作機(jī)構(gòu)等，偽造相關(guān)文件，通過(guò)電話或短信說(shuō)出受害者的詳細(xì)資料，獲得初步信任，進(jìn)而以可為消費(fèi)者辦理退款為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者為避免損失盡快辦理退款。隨后，不法分子將消費(fèi)者拉入“退款群”，向消費(fèi)者提出先支付額外費(fèi)用再返還退款的要求。其間，群里還會(huì)有不法分子冒充消費(fèi)者展示成功退款的成果，引誘消費(fèi)者落入陷阱，騙取錢財(cái)。

為此，中消協(xié)、市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者警惕培訓(xùn)班退費(fèi)陷阱。消協(xié)組織提醒廣大市民，不法分子會(huì)利用非法途徑獲取的個(gè)人信息，來(lái)獲取消費(fèi)者的信任，然后使消費(fèi)者陷入焦慮、慌張等情緒中。所以消費(fèi)者要保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，一切信息應(yīng)先從企業(yè)、政府的官方網(wǎng)站和電話中獲得，以權(quán)威渠道為準(zhǔn)，不得輕信對(duì)方。遇到不明事項(xiàng)，可以直接到教育部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān)、消協(xié)組織咨詢。

正規(guī)退費(fèi)流程一般會(huì)以原路返還的形式返給本人繳費(fèi)賬號(hào)，凡是退款時(shí)要求先期額外支付費(fèi)用的，都是騙局。如發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙，應(yīng)及時(shí)致電發(fā)卡銀行（支付機(jī)構(gòu)）客服熱線或直接向銀行柜面報(bào)告欺詐交易，監(jiān)控銀行卡交易或凍結(jié)、止付銀行卡賬戶，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合公安機(jī)關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作。身邊親戚朋友之間如有報(bào)名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，要互相提示，共同預(yù)防。

平時(shí)生活中，要注意保護(hù)個(gè)人信息安全，如有入群、下載注冊(cè)App、點(diǎn)擊鏈接、提供手機(jī)驗(yàn)證碼的要求，一律不要輕信。對(duì)于陌生電話、短信，尤其是境外號(hào)碼要高度警惕，避免上當(dāng)受騙。此外，消協(xié)組織提示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者務(wù)必高度重視消費(fèi)者個(gè)人信息安全，避免發(fā)生泄露，同時(shí)要及時(shí)澄清、辟謠關(guān)于培訓(xùn)班退費(fèi)的各類虛假信息，方便消費(fèi)者核實(shí)，防止消費(fèi)者因此落入騙局，損失財(cái)產(chǎn)。