央廣網(wǎng)北京3月31日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,近年來,早教行業(yè)迅猛發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,2020年,我國早教市場規(guī)模達(dá)3000億元,預(yù)計(jì)到2025年將突破4500億元。伴隨著行業(yè)的快速發(fā)展,一些問題也暴露出來。

近日,多位家長向《天天315》節(jié)目組反映,幼兒早教機(jī)構(gòu)——NYC紐約國際兒童俱樂部沈陽K11商場店3月4日突然閉店,大門上張貼的通知“因內(nèi)部整頓,臨時(shí)閉店”,家長們卻自此再也無法與“NYC”沈陽分店取得聯(lián)系。

家長李女士介紹,她在NYC沈陽K11商場店預(yù)報(bào)了15000元140節(jié)早教課,到目前為止,才上了十幾節(jié),還剩125節(jié)沒上。李女士說:“因?yàn)槲疑磉吅芏鄬殝尪冀o孩子選擇了早教班,他們都是在孩子4個(gè)月大時(shí)去的,勸說我可以早點(diǎn)去,我就報(bào)名了,孩子兩個(gè)月大時(shí)就開始上課了。今年3月3日晚上8點(diǎn)多的時(shí)候,排課老師突然就發(fā)了一個(gè)信息說,從3月4日閉店,但是她沒有說是永久性閉店,再給她打電話也不接,去找商場,商場說聯(lián)系不到早教的人。”

不少家長都和李女士一樣,預(yù)繳了近萬元甚至上萬元的課時(shí)費(fèi),目前還剩大量課時(shí)沒有上。事發(fā)后,家長們創(chuàng)建了一個(gè)維權(quán)微信群。群主葉女士向記者提供了告知函等證據(jù)資料。其中,有沈陽K11商場的物業(yè)張貼的告知函告知家長:這家早教中心的經(jīng)營者是沈陽屹爾樂博教育科技有限公司,其上級機(jī)構(gòu)是紐約樂博教育科技(北京)有限公司。目前,該店因?yàn)榻?jīng)營不善已經(jīng)倒閉,NYC總部將委派工作人員處理現(xiàn)有顧客的善后事宜。目前“NYC”總部承諾安排轉(zhuǎn)課,但大部分家長的訴求是“想要退費(fèi)”。

葉女士提供了幾位家長代表和“NYC”總部陳姓負(fù)責(zé)人的電話溝通記錄。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示:“這個(gè)店現(xiàn)在經(jīng)營不下去,只能走閉店的流程。品牌方和股東們也在積極想辦法,盡量給所有會員轉(zhuǎn)課?！?/p>

葉女士說,目前已經(jīng)有一些家長為了讓孩子有課可上,同意轉(zhuǎn)課,她自己就是其中之一,她共剩余80節(jié),目前已經(jīng)轉(zhuǎn)出40節(jié)。她介紹,這40節(jié)課時(shí)不是一次性轉(zhuǎn)出,而是分批轉(zhuǎn)到了多個(gè)機(jī)構(gòu),而且家長們懷疑目前所上的這些課程大多屬于“免費(fèi)體驗(yàn)課”。而且這些課程不適合3歲以下寶寶上。葉女士說:“40節(jié)課有一個(gè)繪畫的機(jī)構(gòu)給我轉(zhuǎn)8節(jié),還有一個(gè)早教機(jī)構(gòu)給我轉(zhuǎn)了16節(jié),另有一個(gè)平衡車的機(jī)構(gòu)8節(jié)。人家對方為什么要接我們的課,最終的目的還是想引流,因?yàn)镹YC把我們轉(zhuǎn)出去的時(shí)候,沒付給對方機(jī)構(gòu)錢。但是現(xiàn)在很多家長也沒有辦法,NYC明確說沒有錢可退。目前部分堅(jiān)持要退費(fèi)的家長,包括我,已經(jīng)起訴機(jī)構(gòu)?！?/p>

善后處置是否還有更好方案?記者30日撥通了NYC總部的聯(lián)系電話,一位毛姓工作人員答復(fù)記者,目前總部負(fù)責(zé)人正在就大量課時(shí)一次性轉(zhuǎn)課問題,還有解決兩歲以下寶寶轉(zhuǎn)課問題,在和一些早教機(jī)構(gòu)商談,談好了會通知家長。對于退費(fèi)問題,對方答復(fù),目前沒有退費(fèi)方案。工作人員說:“我們已經(jīng)在和相關(guān)的早教機(jī)構(gòu)談,但是機(jī)構(gòu)還沒有確定談下來。我這邊沒有退費(fèi)的方案。”