中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《保險行業(yè)多元化糾紛解決機制研究報告》

中國保險行業(yè)協(xié)會今天發(fā)布《保險行業(yè)多元化糾紛解決機制研究報告》。據介紹，這是近年來發(fā)布的首例保險行業(yè)多元化糾紛解決機制研究報告。《報告》客觀反映了當前保險行業(yè)多元化糾紛解決現(xiàn)狀，結合國內外實踐案例形成多元化糾紛解決機制先進經驗借鑒，分析了當前模式中存在的主要不足與挑戰(zhàn)，從立法、司法、監(jiān)管及保險機構等層面提出了有針對性的完善建議。

《報告》共四章十一節(jié)，涉及保險行業(yè)糾紛及多元化解決概述、先進經驗借鑒、面臨的問題及相關建議等內容。

糾紛解決機制作為國家治理體系的重要組成部分，在近二十年的改革過程中，不斷完善和調試。各類糾紛的快速有效化解是滿足人民多元化司法需求，實現(xiàn)人民安居樂業(yè)、社會安定有序的重要保障。隨著我國保險業(yè)成為全球第二大保險市場，保險消費者權益保護工作受到行業(yè)高度重視。如何高效快捷地解決保險糾紛，完善多元解紛的體制機制建設，維護保險消費者切身利益成為全行業(yè)共同關注的話題。

我國保險行業(yè)多元化糾紛的探索始于2004年，經過多年的市場實踐和探索，目前形成了多模式并存、多主體參與、多平臺應用的特點。

(總臺央視記者 王善濤)