虛假房源 傭金欺詐 合同違法

虛假發(fā)布房源、承諾地產(chǎn)升值、傭金價格欺詐、擅自使用業(yè)主信息、利用格式條款排除消費者權(quán)利……今年來，本市各級市場監(jiān)督管理部門查處了一批房地產(chǎn)領(lǐng)域違法案件。今天，上海市市場監(jiān)管局公布8個典型案例。

發(fā)布虛假房源信息

典型案例中，不少涉及不正當競爭。比如今年2至3月，上海美凱龍愛家房地產(chǎn)管理咨詢有限公司的桃源新城門店、局門路門店，通過篡改掛牌房源信息等方式，在安居客平臺上編輯并發(fā)布虛假房源信息61條。2020年10月至2021年3月，桃源新城門店在未經(jīng)消費者同意、也未向消費者明示收集、使用信息的目的、方式和范圍的情況下，收集和使用了包含消費者姓名、住址、聯(lián)系方式等內(nèi)容的個人信息。上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，被上海市市場監(jiān)管局責(zé)令改正，并處罰款40萬元。

又如上海晁天房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司在2020年11月20日至12月25日期間，通過杜撰不存在的房源，篡改掛牌房源信息等方式，在安居客平臺編輯并對外發(fā)布虛假房源信息100條，虛假房源信息總點擊量為5631次。2021年4月，上海市市場監(jiān)管局責(zé)令其停止違法行為，并處罰款20萬元。

承諾項目將會升值

房產(chǎn)廣告與事實不符，也會導(dǎo)致違法。上海景灣兆業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司“水岸佳苑”(推廣名稱為“佳兆業(yè)城市廣場”)售樓處發(fā)布橫幅廣告稱“佳兆業(yè)城市廣場……嘉閔線(規(guī)劃中)、11號線雙軌交匯”，使用LED顯示屏發(fā)布含有“嘉定主城圈”示意圖的廣告，使用宣傳展示欄發(fā)布“軌交、高架紅利兌現(xiàn)升級賦能板塊價值”的廣告。

經(jīng)查，該項目實際位置為嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)，規(guī)劃中的軌交“嘉閔線”及上海地鐵11號線并不途經(jīng)，廣告內(nèi)容與事實不符。項目實際屬于嘉定北部板塊，并非嘉定主城板塊。售樓處廣告向消費者介紹“水岸佳苑”項目的價值會因周邊軌交及高架的建成而大幅提升，屬于向消費者作出的關(guān)于該項目升值的承諾內(nèi)容。上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，嘉定區(qū)市場監(jiān)管局對其罰款20萬元。

擅自使用業(yè)主信息

在購房時，不少房產(chǎn)企業(yè)會引導(dǎo)消費者簽訂一些含有格式條款的合同，其中某些表述可能會涉嫌違法。比如今年2月，消費者反映簽訂新樓盤(新顧城海上禎苑，又名：上實海上菁英)的認購協(xié)議中含有“由甲方保留解釋權(quán)并負責(zé)解釋”的內(nèi)容。經(jīng)查，上海實瑞房地產(chǎn)有限公司在售樓中心公示的認購協(xié)議中，確有上述內(nèi)容，屬于利用合同格式條款排除消費者權(quán)利的違法行為，已違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定。2021年4月，寶山區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令其停止違法行為，處罰5000元。

擅自使用業(yè)主信息，也是房地產(chǎn)領(lǐng)域較為集中的違法現(xiàn)象。今年6月，執(zhí)法人員對上海銳赟房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司位于閔行區(qū)中誼路的經(jīng)營場所進行檢查，發(fā)現(xiàn)員工正通過電話向消費者詢問是否有出租或出售房源意向。辦公電腦里發(fā)現(xiàn)了房源信息表和SISM+房源系統(tǒng)，其中有業(yè)主名字、電話、房源地址等。執(zhí)法人員隨機抽取兩位業(yè)主詢問，業(yè)主均未授權(quán)當事人使用其信息。上述行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，2021年8月閔行區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令其改正，并處罰款5萬元。

本報記者 金旻矣