缺貨、罷工！美國最糟“黑五”來臨……

隨著一年一度的“黑色星期五”即將登場，北美消費市場彌漫著緊張的氣息，缺貨、漲價、交付延遲……與此同時，針對線上零售巨頭亞馬遜的黑五罷工熱度正一步步升級。

缺人、缺貨……

當?shù)貢r間11月24日，《華爾街日報》報道稱，目前全美境內(nèi)，有數(shù)百萬零售工人在為“黑五”的購物大潮而緊張工作。

紐約州奧爾巴尼Crossgates購物中心某家零售店的經(jīng)理杰西卡·里文伯格(Jessica Rivenburgh)表示，這幾天，有一些“憤怒的顧客”因交貨延遲和售貨員產(chǎn)生沖突，讓她感到心累不已。

里文伯格回憶，在去年“黑五”前后，百貨商場的氣氛更為緊張，一些購物者對口罩政策和漫長的排隊感到不滿。到了今年，雖購物人數(shù)有所回流，但卻沒有足夠的商品和員工來滿足購物者的需求。

美國零售聯(lián)合會的數(shù)據(jù)顯示，與2020年相比，美國在今年11月和12月的零售額將創(chuàng)下歷史新高，即便如此，沃爾瑪、塔吉特等零售店還是決定在感恩節(jié)(25日)當天關(guān)閉部分店面。

一些連鎖零售品牌，例如Gap、Urban和維密在最新的收益報告中表示，由于庫存短缺，他們或?qū)㈠e過“黑五”的最佳銷售機會。

咨詢公司Alix Partners零售業(yè)務(wù)全球聯(lián)合負責人喬爾·賓斯(Joel Bines)表示，雖然消費者目前對供應(yīng)鏈崩斷和貨品短缺這一事實“有所認知”，“但他們并沒有因此對零售員工更加寬容”。

路易斯安那州的一家沃爾瑪收銀員彼得·諾頓表示，從感恩節(jié)、“黑五”到圣誕節(jié)的這一個月對沃爾瑪?shù)墓と藖碚f是最糟糕的工作時間，大量的客人涌進來，因為缺貨等問題對銷售人員頤指氣使。諾頓說，零售人員只是希望自己能得到更多的尊重和補償。

伊莎貝拉·伯羅斯(Isabela Burrows)在密歇根州的Pet Smart商店工作，這是一家寵物用品店。伯羅斯表示，她幾乎每天都要數(shù)次向顧客解釋貓砂、貓糧為何會斷貨，許多商品的價格也上漲了，這導(dǎo)致了一些粗魯評論。

伯羅斯表示，自己只是想讓消費者明白，作為一個銷售員的她不是萬能的，“我感覺人們有時會忘記這一點，我們其實也是人”。

計劃罷工

就在貨物短缺、成本上漲令零售商頭痛不已的當口，工會又開始計劃罷工了。

據(jù)悉，由全球70個工會和組織組成的聯(lián)盟“Make Amazon Pay”正在計劃一場罷工，總共有25項訴求，包括提高工資、延長帶薪病假、繳納更多的稅款等?！昂谖濉碑斕?，該聯(lián)盟擬在世界各地的亞馬遜工廠、倉庫、數(shù)據(jù)中心、辦公場所和煉油廠等地舉行罷工活動。

該聯(lián)盟在一份聲明中說：“我們是來自世界各地的工人、活動家和公民，亞馬遜拿的太多，回饋的太少，是時候讓亞馬遜有所付出了?！?/p>

德國工會領(lǐng)頭則建議亞馬遜工人在今晚就開始罷工，該工會成員達到了200多萬人，最近一次組織罷工是在今年6月，亞馬遜一年一度的會員日期間，工人們在德國境內(nèi)的7個地點舉行了為期三天的罷工。

德國在2020年為亞馬遜貢獻了296億美元的銷售額，趨勢研究顯示，在今年“黑五”花費超過5000歐元的德國消費者人數(shù)要比去年高出一倍，尚不清楚此次罷工會帶來多少影響。

記者：周秭沫