亞馬遜首度回應(yīng)“封號”：驅(qū)逐了600家品牌的3000賬號 | 海斌訪談

亞馬遜歷史上最大規(guī)模的一次封禁平臺賣家賬號，到底涉及多少家企業(yè)，此前一直眾說紛紜。亞馬遜17日給出了官方答案：600家品牌的3000個賬號。

9月17日，亞馬遜于杭州召開了“全球開店杭州跨境電商園升級盛典”大會。會后的采訪環(huán)節(jié)，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐在回復(fù)第一財(cái)經(jīng)提問時透露，“在過去的五個月，亞馬遜關(guān)閉了約600個品牌的銷售權(quán)限，涉及這些品牌的約3000個賣家賬號，其中包括了一些大型賣家。”

亞馬遜在過去也曾采取過封禁帳號的行動，新一輪的封號開始于今年的4月底。這次的封號波及面較往次更大，一批重要的消費(fèi)電子企業(yè)如深圳帕拓遜、澤寶集團(tuán)等受到了影響。以帕拓遜為例，這家公司2020年上半年的銷售額就達(dá)到了20億人民幣，而亞馬遜是其主要出口平臺。

“這些賣家有多次的、反復(fù)的、嚴(yán)重濫用評論行為，以及其他的違規(guī)行為”，戴竫斐表示，“我們希望將最真實(shí)，最準(zhǔn)確的評論給到消費(fèi)者，幫助他們做出最合適的購物決定?！?/p>

中國賣家是亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)平臺的重要力量。亞馬遜強(qiáng)調(diào)這次嚴(yán)厲打擊刷單行為并非針對中國市場，而是面向全球賣家，且其他國家的部分賣家同樣受到了封禁。不過，考慮到中國賣家數(shù)量占比，本次封禁中受到?jīng)_擊的中國企業(yè)數(shù)量也最多，其中又以深圳的消費(fèi)電子企業(yè)為重。

“中國的跨境電商發(fā)展到今天非常不容易，但是發(fā)展得非常好，這是毋庸置疑的?！眮嗰R遜全球開店亞太區(qū)市場部高級總監(jiān)庹曉驊對記者表示，如今跨境電商已經(jīng)告別了野蠻生長的階段，而進(jìn)入了品牌精耕細(xì)作的時期。

亞馬遜同時于17日開啟其全球首個賣家培訓(xùn)中心，其中也涉及到合規(guī)培訓(xùn)部份?！昂芏嘀袊u家在完成銷量的積累和客戶積累以后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個希望打造品牌的階段。所以他們提出了建立自身品牌知名度，建立品牌粉絲忠誠度的需求”，庹曉驊說，“當(dāng)然也有合規(guī)方面的需求”。

亞馬遜強(qiáng)化對刷單行為的監(jiān)管，令中國消費(fèi)電子類跨境電商群體洗牌。同時，也令部分企業(yè)重視依賴單一平臺的風(fēng)險。

安可創(chuàng)新是一家從亞馬遜平臺上成長起來的上市公司，它的主要業(yè)務(wù)是移動充電設(shè)備等產(chǎn)品。最高的時候，它在亞馬遜平臺上銷售的收入可以占據(jù)公司總收入的八成以上，而近些年它已經(jīng)開始著手鋪設(shè)更多的渠道。以2021年半年報(bào)為例，它線下的銷售收入占比已經(jīng)達(dá)到了三分之一。

通過電商開拓海外市場的中國企業(yè)，可以有多個平臺可選。亞馬遜、阿里巴巴以及Shopee等均提供相應(yīng)服務(wù)，但在歐洲和美國等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)市場，亞馬遜以其影響力而言是繞不過的選項(xiàng)。

疫情加快了傳統(tǒng)企業(yè)的線上化轉(zhuǎn)型，跨境電商領(lǐng)域同樣如此。海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示，中國2020年跨境電商出口規(guī)模1.69萬億元，同比增長40.1%；今年上半年跨境電商進(jìn)出口規(guī)模8867億元，同比增長了28.6%。

“自疫情以來，全球消費(fèi)者購物行為持續(xù)轉(zhuǎn)至線上”，戴竫斐表示，部分賣家的封號對于中國賣家在亞馬遜平臺的總體銷售影響有限，“過去這一年，中國買家在亞馬遜上的業(yè)務(wù)增長非常可觀”。