洪災(zāi)之后，鄭州通訊恢復(fù)有多難？

本刊記者/曹然 李明子 霍思伊

電話(huà)撥過(guò)去聽(tīng)不到聲音，換成微信語(yǔ)音，能撥通，但聲音斷斷續(xù)續(xù)。住在鄭州城西的陸凱焦急地等待。過(guò)了一會(huì)兒，對(duì)面發(fā)來(lái)微信文字消息：“完全聽(tīng)不到?！?月21日整個(gè)上午，他都未能和在醫(yī)院急診科值班的女友說(shuō)上話(huà)，雖然醫(yī)院距家只有一公里。

同一時(shí)間，城東的阜外華中心血管病醫(yī)院，人們發(fā)現(xiàn)只有頂層19樓偶爾有微弱的信號(hào)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)踩在椅子上，上半身探出頂樓窗戶(hù)，手舉高，這樣收到的信號(hào)只持續(xù)一兩秒。21日上午八點(diǎn)多，通過(guò)這種斷斷續(xù)續(xù)的通訊，他們成功地傳遞了救援信息。

在洪災(zāi)發(fā)生后的第三天，即7月23日早上，鄭州因洪災(zāi)停電或退服(中斷服務(wù))基站3.52萬(wàn)個(gè)，占基站總數(shù)的45%。目前已恢復(fù)部分基站，但退服基站仍占總數(shù)的10.5%，導(dǎo)致部分地區(qū)無(wú)網(wǎng)或信號(hào)微弱。

“3.5萬(wàn)多個(gè)基站，大致相當(dāng)于一個(gè)地級(jí)市(的整個(gè)通訊網(wǎng)絡(luò)規(guī)模)?！北本┼]電大學(xué)移動(dòng)通信研究中心副主任牛凱教授對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示，2014年云南魯?shù)榈卣鹪斐?1個(gè)基站退服；2019年臺(tái)風(fēng)“利奇馬”登陸浙江，造成溫嶺2071個(gè)基站停電、1047個(gè)基站退服，而這已經(jīng)占到溫嶺全城基站數(shù)的一半以上。

中國(guó)工程院院士、北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任張平指出，3.5萬(wàn)個(gè)基站退服，不只是3.5萬(wàn)個(gè)基站受影響，基站在通訊網(wǎng)絡(luò)里有中介作用，一個(gè)斷了，對(duì)周邊都會(huì)有影響，可能導(dǎo)致一片網(wǎng)絡(luò)都覆蓋不了。

為什么網(wǎng)絡(luò)信號(hào)恢復(fù)快、手機(jī)依然打不通？

阜外華中心血管病醫(yī)院工作人員對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示，20日晚上網(wǎng)絡(luò)信號(hào)還行，但斷斷續(xù)續(xù)，偶爾能刷出朋友圈，21日一早，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有信號(hào)了。21日中午，當(dāng)《中國(guó)新聞周刊》記者到達(dá)鄭州東站時(shí)，站區(qū)近兩公里范圍內(nèi)什么信號(hào)都沒(méi)有，既不能上網(wǎng)，也不能通話(huà)。人們?cè)谡就饧娂姼吲e手機(jī)，在試圖捕捉微弱的信號(hào)。

據(jù)官方通報(bào)，鄭州通訊系統(tǒng)受災(zāi)始于20日上午。當(dāng)時(shí)，中國(guó)聯(lián)通鄭州到洛陽(yáng)方向有3條一級(jí)干線(xiàn)光纜、3條二級(jí)干線(xiàn)光纜中斷，另有1條受損，但次日即搶修恢復(fù)。中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)顯示，截至21日18時(shí)，極端降雨造成鄭州地區(qū)基站停電1608個(gè)、退服4414個(gè)。這是第一批中斷服務(wù)的基站。

牛凱對(duì)《中國(guó)新聞周刊》介紹，基站停電和退服是兩個(gè)概念。通信基站依賴(lài)電網(wǎng)供電，在電網(wǎng)中斷后，基站會(huì)啟用自己的后備電源；但如果電網(wǎng)中斷時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，后備電源會(huì)耗盡。此外，淹水也可能導(dǎo)致電源失效。這些情況均可導(dǎo)致基站停電，無(wú)法服務(wù)。這其中，因后備電源耗盡而關(guān)閉的基站，其停止服務(wù)的時(shí)間比電力系統(tǒng)受災(zāi)晚，因而市民會(huì)感到“當(dāng)一切都已經(jīng)開(kāi)始好轉(zhuǎn)的時(shí)候，通訊卻還是不行”。

另一種情況是，基站備用電源并未用盡，但如果一個(gè)區(qū)域的中心機(jī)房受災(zāi)進(jìn)水，整片地區(qū)的基站的服務(wù)都會(huì)中斷，這就是典型的退服情況。3.5萬(wàn)個(gè)基站無(wú)法服務(wù)，可能與部分中心機(jī)房進(jìn)水有關(guān)。據(jù)中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)，目前鄭州已經(jīng)搶修完成的受損機(jī)房達(dá)60個(gè)。

對(duì)陸凱等市民提到的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)恢復(fù)快、手機(jī)電話(huà)依然打不通的情況，牛凱分析道，可能與運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)布局有關(guān)?，F(xiàn)在主流基站是4G基站，但移動(dòng)電話(huà)信號(hào)主要通過(guò)2G基站傳輸。4G基站占比高，后期搶修的自然也多，就出現(xiàn)微信電話(huà)比手機(jī)電話(huà)更順暢的現(xiàn)象。

此外，因?yàn)閷拵?shù)據(jù)走地下光纖傳輸，在21日聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商修復(fù)中斷的光纜后，鄭州大部分寬帶服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)?！吨袊?guó)新聞周刊》記者看到，在主城一些地區(qū)，人們雖然無(wú)法使用手機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)，但可以通過(guò)基于寬帶的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。

牛凱表示，因?yàn)榛镜姆篮闃?biāo)準(zhǔn)大體與電力系統(tǒng)相似，面對(duì)這樣的洪災(zāi)，“即使是北上廣深，恐怕也會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的通訊中斷情況”。但他同時(shí)指出，雖然受災(zāi)相似，但越是中心城市，恢復(fù)力會(huì)越強(qiáng)，因?yàn)橹行墓?jié)點(diǎn)在布局通訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)時(shí)，設(shè)備機(jī)房多，按照標(biāo)準(zhǔn)留有的備用線(xiàn)路及冗余也就更多。

“不同地區(qū)之間有差距是很正常的，不可能每個(gè)區(qū)域都是一樣的備份量，那樣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本會(huì)非常大?！迸P說(shuō)。不過(guò)他指出，經(jīng)過(guò)這次事件，運(yùn)營(yíng)商可以在未來(lái)優(yōu)化通訊網(wǎng)絡(luò)布局，稍稍增加成本，包括在建網(wǎng)及恢復(fù)鄭州本地網(wǎng)絡(luò)時(shí)，增加一些備份線(xiàn)路，以方便在局部斷網(wǎng)時(shí)通過(guò)迂回線(xiàn)路繼續(xù)提供服務(wù)。

應(yīng)急通訊與搶修安全

22日上午，當(dāng)《中國(guó)新聞周刊》記者抵達(dá)鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院本部時(shí)，來(lái)自中國(guó)移動(dòng)的救援人員正嘗試解決地面基站的供電問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，鄭大一附院本部仍然停電，通訊依賴(lài)一輛應(yīng)急通訊車(chē)。

各通訊運(yùn)營(yíng)商和鐵塔公司都有災(zāi)后恢復(fù)通訊的預(yù)案，大致分為三個(gè)階段：首先通過(guò)應(yīng)急方式保證臨時(shí)通訊；其次分批搶修干線(xiàn)節(jié)點(diǎn)和骨干基站；最后逐步恢復(fù)整個(gè)通訊網(wǎng)絡(luò)。

鄭大一附院旁的應(yīng)急通訊車(chē)是第一階段的主要工具。但是，通訊基站位置越高，才能覆蓋越遠(yuǎn)。而應(yīng)急通訊車(chē)搭設(shè)設(shè)備僅有兩三層樓高，只能覆蓋數(shù)百米。以鄭大一附院為例，地面基站未恢復(fù)時(shí)，整座醫(yī)院只有以一條走廊為主的部分區(qū)域信號(hào)較強(qiáng)，大部分區(qū)域仍難以與外界聯(lián)系。

常見(jiàn)的應(yīng)急手段之一是將基站吊裝在熱氣球上，懸停在大氣層中，信號(hào)可以覆蓋數(shù)平方公里。但牛凱指出，因?yàn)楹幽媳┯?，上層氣流運(yùn)動(dòng)非常頻繁，懸停熱氣球的方法在技術(shù)上很難實(shí)現(xiàn)。

因而，救援人員采取了替代方式。7月21日，搭載基站的翼龍無(wú)人機(jī)從貴州起飛，直抵受災(zāi)最嚴(yán)重的米河鎮(zhèn)，為大約50平方公里范圍提供應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。“這是一個(gè)非常好的案例，以后要是大規(guī)模鋪開(kāi)的話(huà)，就會(huì)形成一個(gè)成熟的解決方案?！迸P說(shuō)。

不過(guò)，有不愿具名的移動(dòng)通信專(zhuān)家對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示，出動(dòng)翼龍無(wú)人機(jī)，是我國(guó)首次在救災(zāi)應(yīng)急通信中部署此類(lèi)設(shè)備，很可能不在各單位原有的應(yīng)急預(yù)案中，因而調(diào)度存在困難。

牛凱則指出，無(wú)人機(jī)搭載基站，在通訊技術(shù)上不存在難題，但因?yàn)榛驹O(shè)備體積和重量較大，且需長(zhǎng)時(shí)間飛行、在惡劣環(huán)境中懸停在較高空域，所以必須使用大型無(wú)人機(jī)，目前成本還比較高。

23日晚，《中國(guó)新聞周刊》在主城區(qū)搶險(xiǎn)一線(xiàn)遇到一位鄭州市政府官員。一直在隧道里清淤的他，已經(jīng)與家人“失聯(lián)”兩天半。他介紹說(shuō)，截至當(dāng)晚，鄭州老城區(qū)大部分地區(qū)已恢復(fù)通訊，新區(qū)的情況“比老城區(qū)還要好一些”，但東郊的中牟縣等地仍需大量搶修作業(yè)。

為何基站搶修進(jìn)度相對(duì)緩慢？該官員表示，此前全城內(nèi)澇嚴(yán)重，許多基站泡水，水中的漂浮物很可能卡住線(xiàn)路，造成安全隱患；因而需要先排澇清淤，再排查隱患，最后才能作業(yè)，“有一個(gè)過(guò)程”。

22日晚些時(shí)候，因電力搶修作業(yè)成功，鄭大一附院的救援人員成功搭設(shè)地面基站，院區(qū)大部分地區(qū)已恢復(fù)通信。

前述通信專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)，排澇、恢復(fù)電力和恢復(fù)通信，有一定的先后次序，但也要交替推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)并進(jìn)。

據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)，中國(guó)聯(lián)通救援人員在21日即恢復(fù)基站6103個(gè)；中國(guó)移動(dòng)截至22日下午搶通基站6301個(gè)；中國(guó)電信到22日恢復(fù)4570個(gè)基站。22日，鄭州鞏義米河鎮(zhèn)寬帶通信恢復(fù)，這標(biāo)志著河南城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)已全面恢復(fù)。

24日早上，鄭州本地的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)已重新上線(xiàn)，市民的云端生活正逐步恢復(fù)正常。

牛凱對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示，當(dāng)前搶險(xiǎn)工作按照預(yù)案進(jìn)行，問(wèn)題不大，但要注意次生災(zāi)害。光纖、電纜等埋在地下，每隔一段距離都有通信井。經(jīng)歷大規(guī)模降雨甚至洪災(zāi)后，當(dāng)?shù)赝临|(zhì)變松軟，可能出現(xiàn)塌陷情況，搶險(xiǎn)時(shí)必須注意安全。