詳情曝光！謊稱1對1輔導、與聯(lián)合國合作等，2家教育機構(gòu)被重罰

導讀：在線教育機構(gòu)紛紛被曝造假問題，監(jiān)管部門重拳整治。

在線教育監(jiān)管屢施重拳，其中，北京市市場監(jiān)管局5月10日對作業(yè)幫和猿輔導處以250萬元頂格罰款，引發(fā)社會轟動。

監(jiān)管部門作出行政處罰后，曾向社會通報了簡要案情。近日，兩份處罰詳情曝光。21世紀經(jīng)濟報道記者獲得的文號分別為“京市監(jiān)罰字〔2021〕70號”“京市監(jiān)罰字〔2021〕71號”的行政處罰決定書，披露了猿輔導、作業(yè)幫的違規(guī)詳情。

謊稱“班主任1對1同步輔導”

處罰決定書顯示，2021年1月起，猿輔導在其網(wǎng)站首頁視頻中宣稱，“班主任1對1同步輔導”，在該網(wǎng)站中還宣稱“微信1對1輔導”。

(猿輔導官網(wǎng)此前發(fā)布的“微信1對1輔導”，目前已刪除)

經(jīng)核實，當事人宣傳的1對1輔導系其針對用戶需求指定人員與用戶進行日常溝通聯(lián)絡，并非是授課教師對用戶進行1對1的授課教學輔導。

“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”

2021年3月25日起，猿輔導在其網(wǎng)站發(fā)布的【中考沖刺班】六門課程的選課報名頁面中，顯示剩余名額分別為3個、45個、51個、59個、54個、7個。經(jīng)核實，上述宣稱的報名剩余名額遠小于實際剩余名額。

2021年3月10日起，在其“猿輔導”公眾號中對“猿輔導語數(shù)雙師精品班”的情況介紹中宣稱，“班級剩余名額僅剩17名”。經(jīng)核實，上述宣稱的剩余名額遠小于實際剩余名額。

2021年3月10日起，在其“猿輔導提高營”公眾號中對關(guān)注該公眾號用戶回復，“您好，新人專享的【數(shù)學名師特訓班】福利價搶到了嗎....。。您的4名好友已搶購成功....。。點我搶報”的內(nèi)容。經(jīng)核實，該內(nèi)容為當事人在后臺設置的自動回復內(nèi)容，對每個關(guān)注該公眾號的用戶均是如此回復。

謊稱“與聯(lián)合國合作”

處罰決定書顯示，作業(yè)幫于2020年4月28日起，在其官方網(wǎng)站宣傳“攜手權(quán)威機構(gòu)，致力普惠教育，與聯(lián)合國、北師大、全國婦聯(lián)等機構(gòu)合作”等內(nèi)容。

(作業(yè)幫官網(wǎng)此前發(fā)布的“與聯(lián)合國合作”內(nèi)容，目前已刪除)

經(jīng)核實，當事人與“聯(lián)合國”不存在合作關(guān)系。證據(jù)顯示，所謂的“與聯(lián)合國合作”，只是在2019年11月于德國柏林舉行的第十四屆聯(lián)合國互聯(lián)網(wǎng)治理論壇上，披露了由作業(yè)幫協(xié)助中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會完成的2019年中國兒童面對網(wǎng)絡欺凌相關(guān)調(diào)查報告。

引用不真實用戶評價

作業(yè)幫于2021年4月9日起，在“作業(yè)幫”APP課程評價模塊中，將之前類似課程的用戶評價與當前售賣課程進行匹配，自動生成當前售賣課程的用戶評價，并非實際用戶的真實評價。

“公立學校英語教師”經(jīng)歷為假

兩家機構(gòu)都存在虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷問題。

處罰決定書顯示，2021年3月16日起，猿輔導在其網(wǎng)站對授課教師閆某某的介紹中宣稱，“10年公立校經(jīng)驗、12年教齡老教師”。經(jīng)核實，當事人無法提供相應材料證明上述宣傳的真實性。

2021年4月6日起，猿輔導在其網(wǎng)站對授課教師原某某的介紹中宣稱，“10年高三語文教學經(jīng)驗”。經(jīng)核實，當事人無法提供相應材料證明上述宣傳的真實性。

2021年4月26日起，猿輔導在其網(wǎng)站客戶端發(fā)布的“北京猿輔導課程體系發(fā)布(四年級-五年級)”視頻中，對授課教師童某某的介紹中宣稱，“累計授課時長3000小時”。經(jīng)核實，當事人無法提供相應材料證明上述宣傳的真實性。

2021年4月5日起，作業(yè)幫在其APP“作業(yè)幫直播課”名師簡介中，對其教師劉某的宣傳內(nèi)容為“4年中考畢業(yè)班授課經(jīng)驗”，經(jīng)核實，該名教師無在中學畢業(yè)班的任教經(jīng)歷；對其教師林某的宣傳內(nèi)容為“2013年1月-2015年1月公立學校英語教師”，經(jīng)核實，該名教師無公立學校的英語教學經(jīng)歷。

未標明或表明劃線價的含義

猿輔導、作業(yè)幫還被發(fā)現(xiàn)存在虛假價格問題。

2021年4月20日至4月25日，猿輔導在運營的天貓旗艦店“猿輔導旗艦店”銷售的12門課程，均未以劃線價格進行過交易，無相關(guān)銷售記錄。

2021年4月25日起，猿輔導在其網(wǎng)站銷售的新用戶限時專享課未以劃線價399元在其網(wǎng)站進行過交易，無相關(guān)銷售記錄，當事人也未標明或表明劃線價的含義。

作業(yè)幫在其天貓、京東旗艦店及官網(wǎng)銷售的12門課程，也均未以劃線價格進行過交易，無相關(guān)銷售記錄。

處罰作出后，猿輔導、作業(yè)幫均表示接受處罰，并完成了整改。

6月1日，國家市場監(jiān)管總局接受，在5月初對作業(yè)幫、猿輔導兩家機構(gòu)開展檢查的基礎上，對新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學、明師、思考樂、邦德、藍天、納思等13家校外培訓機構(gòu)進行重點檢查。

檢查發(fā)現(xiàn)，15家校外培訓機構(gòu)均存在虛假宣傳違法行為，13家校外培訓機構(gòu)存在價格欺詐違法行為。市場監(jiān)管部門對15家校外培訓機構(gòu)分別予以頂格罰款，共計3650萬元。