新增病例與寶安機場有關！深圳機場客運暫停、航班改退票

6月18日0-24時，深圳新增2例確診病例、1例境外輸入確診病例、1例境外輸入無癥狀感染者。

2例確診病例詳情：蕭某，男，35歲，南山區(qū)后海航天科技廣場A座某公司員工，居住在東莞市南城區(qū)百悅尚城，診斷為新冠肺炎確診病例(普通型)；朱某，女，21歲，深圳寶安國際機場某餐廳服務員，居住在寶安區(qū)福永下十圍商住街71號新藍天公寓，診斷為新冠肺炎確診病例(輕型)。

據(jù)深圳衛(wèi)健委6月14日消息，深圳報告1例確診病例，為寶安機場海關工作人員姜某，其曾負責6月10日CA868國際航班入境旅客的流行病學調(diào)查。

深圳機場汽車站跨市客運線路暫停營運

據(jù)深圳機場汽車站最新消息，自6月19日起，深圳機場汽車站跨市客運線路暫停營運，恢復時間另行通知。

根據(jù)疫情防控要求，國內(nèi)多家航空公司公布相關深圳進出港航班改退票政策。具體情況如下：

海南航空

疫情防控期間深圳進出港旅客乘機提示及海南航空、大新華航空涉及深圳進出港國內(nèi)航班票務處理規(guī)定

尊敬的旅客：

根據(jù)深圳市最新防疫要求，現(xiàn)發(fā)布深圳進出港旅客乘機提示及海南航空、大新華航空涉及深圳進出港國內(nèi)航班票務處理規(guī)定：

一、深圳進出港旅客乘機提示

1. 深圳寶安國際機場近期航班情況變動較大，請旅客去往機場前提前查詢航班情況，如遇航班變動，請及時調(diào)整您的出行計劃。

2. 旅客可在深圳寶安國際機場候機樓內(nèi)自助設備辦理乘機手續(xù)，盡量減少攜帶托運行李，持電子登機牌或身份證即可通過安檢、自行登機，從而有效減少排隊等候時間與人員聚集情況。

3. 深圳寶安國際機場T3航站樓國內(nèi)貴賓休息室1廳、2廳以及貴賓車接送服務自2021年6月18日開始暫停使用，恢復時間另行通知。

二、海南航空、大新華航空涉及深圳進出港國內(nèi)航班票務處理規(guī)定

1 適用范圍

1.1 適用出票日期：2021年6月18日(含)之前；

1.2 適用航班日期：2021年6月14日(含)至2021年7月15日(含)；

1.3 適用航班：由海南航空(HU)、大新華航空(CN)實際承運的涉及深圳進出港國內(nèi)航班和海南航空(HU)、大新華航空(CN)為市場方涉及深圳進出港國內(nèi)代碼共享航班。

2 客票處理方案

2.1 在客票有效期內(nèi)辦理退票手續(xù)

2.1.1 如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，可至原購票渠道辦理免費退票業(yè)務，不收取退票費。

2.1.2 如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，按照原客票使用條件辦理退票業(yè)務。

2.1.3 如您在我司官網(wǎng)購買的客票，請在官網(wǎng)點擊“其他原因”提交退票申請。

2.2 在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)

2.2.1 如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，可免費變更至2021年7月15日(含)之前同航線、同服務等級航班一次(如您的客票涉及跨服務等級變更，可免收變更手續(xù)費，但需補齊票款之間的差額)；如客票按照以上原則辦理過客票變更后再次提出客票變更或申請退票，在客票有效期內(nèi)按照變更后的客票使用條件辦理。

2.2.2 如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，將依據(jù)原客票適用條件辦理變更業(yè)務。

2.2.3 辦理免費變更業(yè)務地點：您通過海南航空各直屬售票處，海南航空呼叫中心、海南航空官網(wǎng)(含官網(wǎng)APP)及官網(wǎng)OTA旗艦店購買的客票可至原購票渠道辦理；您通過其他渠道購買的客票或您購票渠道無法辦理免費變更業(yè)務時，可在海南航空各直屬售票處或海南航空呼叫中心辦理。

2.2.4 如您需變更航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。

2.3 已購買隨心飛產(chǎn)品客票的旅客，如符合本方案免費退票、變更條款的，須在原出票渠道自助辦理非自愿退票，并注明疫情原因影響，經(jīng)后臺人員審核符合則予以通過。

本方案自2021年6月18日起生效。請您在出行前務必確認本人符合出行要求，及時了解出發(fā)地和目的地的防疫政策，做好出行安排。

深圳航空

根據(jù)廣東省疫情防控最新要求，為配合做好受疫情影響旅客的服務工作，協(xié)助旅客更好地安排出行計劃，特發(fā)布客票特殊處置方案，具體如下：

一、適用范圍

凡在 2021年6月16日12時(不含)前購買或換開的深航479 國內(nèi)客票(包括里程獎勵客票)，行程涉及旅行日期為2021年6月7日(含)至2021年6月30日(含)之間深圳、廣州、惠州、湛江、珠海進出港深航實際承運航班及掛ZH航班號的代碼共享航班。

二、退票及變更規(guī)則

(一)變更

在客票有效期內(nèi)，旅客首次提出航班變更申請，可免費變更一次至2021年7月9日24時(不含)之前同航程航班，免收變更手續(xù)費、子艙位價差、淡旺季價差。

旅客再次提出變更申請或變更至2021年7月10日0時(含)之后航班，須依據(jù)客票使用條件辦理。

(二)退票

在客票有效期內(nèi)，旅客可申請辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

三、變更航程及簽轉(zhuǎn)

不可變更航程及簽轉(zhuǎn)。

四、上述時間均為當?shù)貢r間。

五、本通知自 2021 年 6 月16日起生效。

六、符合本通知適用范圍的客票，已在6月7日0時(含)至6月16日12時(不含)之間完成退票的，收取的退票手續(xù)費可在原辦理渠道申請補退。補退操作需在原航班起飛之日(含)起3個月內(nèi)完成，逾期恕不補退。

為了您更順利辦理客票退改，請?zhí)崆叭∠禉C定座。深航提醒您在出行前及時查詢了解始發(fā)地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

西部航空

關于疫情防控期間西部航空針對深圳疫情實行國內(nèi)航班機票免費退改規(guī)定的溫馨提示

為旅客提供便利，體現(xiàn)民航真情服務，根據(jù)深圳新冠疫情防控現(xiàn)狀，經(jīng)研究決定，現(xiàn)下發(fā)疫情防控期間西部航空針對深圳疫情實施國內(nèi)航班機票免費退改規(guī)定， 具體如下：

一、適用條件