端午假期廣州鐵路部門進(jìn)一步提升服務(wù)保障水平

中新網(wǎng)廣州6月13日電 (郭軍 戴鳴 劉雅)端午假期廣州鐵路部門進(jìn)一步提升服務(wù)保障水平。記者13日從廣州南站了解到，端午假期，該站通過實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證智能化、增加核酸檢驗(yàn)點(diǎn)、免費(fèi)提供口罩等多項(xiàng)服務(wù)舉措，解決好嚴(yán)格防控措施下旅客出行的“急難愁盼”問題，為旅客出行提供平安、有序、溫馨的環(huán)境。

刷身份證僅用2秒查驗(yàn)“兩碼”

為進(jìn)一步方便旅客、提高查驗(yàn)效率，6月5日開始，廣州南站在4個(gè)查驗(yàn)區(qū)和中轉(zhuǎn)換乘區(qū)首次啟用20套5G智能化健康防疫核驗(yàn)平臺(tái)，端午假期，給出行的旅客們提供了極大的便利。

“旅客只需要把身份證放置在平臺(tái)的感應(yīng)區(qū)內(nèi)，電腦屏幕上即可顯示旅客“健康碼”、核酸檢測結(jié)果、疫苗接種等相關(guān)信息，最快2秒鐘就能完成人、證、碼“三合一”的實(shí)時(shí)查驗(yàn)。該系統(tǒng)還支持輸入護(hù)照、港澳臺(tái)通行證、通行證等號碼進(jìn)行查驗(yàn)。”廣州南站客運(yùn)二車間黨總支書記鐘兵朝介紹道。

根據(jù)廣州南站數(shù)據(jù)表示，使用該系統(tǒng)后，旅客進(jìn)站時(shí)間從平均的3分鐘，縮短為平均20秒，快速提升了核驗(yàn)進(jìn)站的效率，也有效保證了查驗(yàn)的準(zhǔn)確率。

增設(shè)核酸檢測點(diǎn)

“24小時(shí)出結(jié)果！真沒想到，我在高鐵站就能做核酸檢測?！眲倓倧暮戏祷貜V州的王女士，下車后在廣州南站工作人員的引導(dǎo)下，來到西進(jìn)站口3號售票廳的核酸檢測點(diǎn)，排隊(duì)等候了4分鐘，做了核酸采樣。

“為了方便旅客，從6月12日端午假期首日起，廣州南站聯(lián)合廣東省第二人民醫(yī)院、廣東南芯醫(yī)療科技有限公司，在車站西進(jìn)站口3號售票廳設(shè)立現(xiàn)場核酸檢測點(diǎn)，為未持有核酸檢測陰性證明的旅客提供核酸采樣服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)出結(jié)果報(bào)告，并自動(dòng)同步粵康碼和穗康碼?！?/p>

“有需要的旅客可自行前往檢測點(diǎn)進(jìn)行檢測。檢測點(diǎn)工作時(shí)間為8：00-20：00。為做好檢測點(diǎn)保障服務(wù)工作，廣州南站每天安排6名工作人員在現(xiàn)場進(jìn)行咨詢引導(dǎo)，維持秩序服務(wù)。”鐘兵朝詳細(xì)地介紹了相關(guān)情況。

免費(fèi)提供30萬個(gè)口罩

“怎么辦，我的口罩在人臉識(shí)別進(jìn)站時(shí)掉地上了，還被我踩了一腳。”6月13日上午，一臉苦笑的羅先生找到東平臺(tái)驗(yàn)證口工作人員李麗霞尋求幫助。

“就在大門口左手邊有一臺(tái)口罩機(jī)，您可以用手機(jī)掃碼，免費(fèi)領(lǐng)取口罩?！?/p>

今年疫情防控期間，為方便旅客不時(shí)之需，廣州南站春運(yùn)開始時(shí)在進(jìn)出站口、驗(yàn)證口、候車室，設(shè)置了14臺(tái)免費(fèi)口罩機(jī)，現(xiàn)如今免費(fèi)口罩機(jī)的數(shù)量增加至37臺(tái)。從春運(yùn)至今，共計(jì)免費(fèi)為旅客提供近30萬個(gè)口罩。

“我們還在車站各個(gè)測溫點(diǎn)設(shè)置有應(yīng)急物資箱，里面有防護(hù)服、護(hù)目鏡、口罩、手套、消毒液等防疫物資。各測溫點(diǎn)、服務(wù)臺(tái)、安檢口、出站口還擺放有供旅客免費(fèi)使用的免洗洗手液等用品?！辩姳榻B道。

端午假期，廣州南站落實(shí)好常態(tài)化疫情防控的要求，合理劃分候車、換乘區(qū)域，優(yōu)化進(jìn)站乘車流線，分類做好查驗(yàn)工作，設(shè)置應(yīng)急點(diǎn)和留觀室，妥善處置各種突發(fā)情況。強(qiáng)化站場各區(qū)域消毒、通風(fēng)等防疫措施，加大對電梯、閘機(jī)、廁所等設(shè)備設(shè)施的消毒頻次。每日營業(yè)結(jié)束后，對站場各區(qū)域進(jìn)行全面徹底的消毒，切實(shí)為廣大旅客創(chuàng)造安全、放心的出行環(huán)境。(完)