獨(dú)家調(diào)查|傭金低至1%，社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)靠刷單賺錢(qián)？

專(zhuān)職進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)兩年后，位于江蘇的“團(tuán)長(zhǎng)”李杰見(jiàn)證了無(wú)數(shù)小平臺(tái)被大公司吞食，也發(fā)現(xiàn)行業(yè)核心規(guī)則正在改變。

在她看來(lái)，受規(guī)則影響，向客戶(hù)推薦好貨不再是重點(diǎn)，每天考慮如何達(dá)到推廣KPI獲得獎(jiǎng)勵(lì)才是重點(diǎn)，她對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者感慨：“這真的是一個(gè)惡性循環(huán)！”

李杰的經(jīng)歷，只是這場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)紅海廝殺中的冰山一角。第一財(cái)經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，伴隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，平臺(tái)傭金逐漸降低，出現(xiàn)了部分團(tuán)長(zhǎng)靠刷單獲取推廣獎(jiǎng)勵(lì)，更有供應(yīng)商主動(dòng)找上團(tuán)長(zhǎng)，刷單回收商品實(shí)現(xiàn)“互惠”。

低傭金下，團(tuán)長(zhǎng)擔(dān)憂(yōu)能否持續(xù)

在2019年接觸了社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“鄰鄰壹”(2020年7月與同程生活合并)后，李杰租了門(mén)店成為專(zhuān)職團(tuán)長(zhǎng)，門(mén)店日常用于存放當(dāng)天的商品以及客戶(hù)取貨，李杰偶爾會(huì)在某些品類(lèi)打折時(shí)多購(gòu)入一些用戶(hù)常買(mǎi)的商品銷(xiāo)售。2020年互聯(lián)網(wǎng)公司批量進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域后，李杰幾乎接入了所有平臺(tái)，經(jīng)過(guò)嘗試目前主要向客戶(hù)推薦美團(tuán)優(yōu)選、盒馬、同程生活和十薈團(tuán)四家平臺(tái)的商品。

李杰表示，目前專(zhuān)職團(tuán)長(zhǎng)是少數(shù)，多數(shù)是兼職團(tuán)長(zhǎng)，“據(jù)我了解現(xiàn)在的專(zhuān)職團(tuán)長(zhǎng)比較少，大多數(shù)都是有門(mén)店做別的生意順便兼職，兼職沒(méi)有成本?！?/p>

對(duì)于專(zhuān)職團(tuán)長(zhǎng)而言，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的訂單是所有收入的來(lái)源。但李杰表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)經(jīng)過(guò)一番激烈的競(jìng)爭(zhēng)與洗牌，目前平臺(tái)平均傭金普遍較低，“所有的新平臺(tái)剛上線(xiàn)時(shí)傭金都很高，能達(dá)到10%，因?yàn)槌跗诒仨毻ㄟ^(guò)高傭讓團(tuán)長(zhǎng)愿意推廣，一旦平臺(tái)被客戶(hù)認(rèn)可或者知名度提高，傭金就會(huì)下降，例如盒馬剛上線(xiàn)時(shí)傭金是10%，幾個(gè)月后就變成了5%，美團(tuán)部分商品傭金有時(shí)只有1%?！?/p>

同時(shí)，李杰表示銷(xiāo)量高的產(chǎn)品通常比較便宜，價(jià)格可能低至1元、2元。如果這類(lèi)商品的傭金只有1%，那么團(tuán)長(zhǎng)每件商品到手傭金只有幾分錢(qián)。目前，李杰一共有4個(gè)團(tuán)購(gòu)群，客戶(hù)約有800人，每天至少銷(xiāo)售600件商品，在當(dāng)?shù)貓F(tuán)長(zhǎng)中銷(xiāo)量名列前茅。即使如此，她的傭金收入也不多：“假設(shè)我賣(mài)了166元的貨，到手的傭金可能只有1.6元。”

另一家兼職團(tuán)長(zhǎng)王偉(化名)向第一財(cái)經(jīng)記者表示，他通過(guò)自己的生鮮便利店兼職做團(tuán)長(zhǎng)，目前平均每天能銷(xiāo)售出200件商品，到手的傭金為幾十元。王偉表示，“之前傭金比較高的時(shí)候也認(rèn)真在做(社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù))，現(xiàn)在傭金下滑就“佛系”了，銷(xiāo)量也不如以前。”

王偉表示，在互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入之前，本地的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)區(qū)域內(nèi)的團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量有規(guī)定，從而保護(hù)團(tuán)長(zhǎng)的客源。而在多個(gè)公司進(jìn)入后，團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量也猛增，導(dǎo)致客源分散，銷(xiāo)量下滑。

對(duì)于兼職團(tuán)長(zhǎng)而言，能否繼續(xù)是個(gè)問(wèn)題。王偉認(rèn)為，團(tuán)長(zhǎng)的危機(jī)在于“去團(tuán)長(zhǎng)化，通過(guò)自己的App省略團(tuán)長(zhǎng)這一步。”他表示，“好多平臺(tái)更推薦用戶(hù)用App，并且給優(yōu)惠，團(tuán)長(zhǎng)的作用會(huì)越來(lái)越小?！?/p>

刷單為主，傭金為輔

兼職團(tuán)長(zhǎng)可以因?yàn)殇N(xiāo)量下滑變得佛系，但對(duì)于專(zhuān)職團(tuán)長(zhǎng)而言如何保證收入？

李杰向記者透露，她的收入主要來(lái)自于各個(gè)平臺(tái)的“推廣獎(jiǎng)勵(lì)”。

為了提高用戶(hù)規(guī)模，幾乎所有社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)都設(shè)立了“推廣獎(jiǎng)勵(lì)”，即一個(gè)賬號(hào)當(dāng)天在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)超過(guò)1元或者2元(不同平臺(tái)規(guī)定不同)就可被計(jì)入當(dāng)天的“推廣獎(jiǎng)勵(lì)”的人次，一個(gè)賬號(hào)多次購(gòu)買(mǎi)無(wú)效，根據(jù)推廣人次數(shù)量給團(tuán)長(zhǎng)結(jié)算獎(jiǎng)勵(lì)。以美團(tuán)優(yōu)選為例，有103人下單則團(tuán)長(zhǎng)可以獲得258元的獎(jiǎng)勵(lì)。

(截圖由受訪(fǎng)者提供)

從收入看，李杰表示推廣獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量遠(yuǎn)高于傭金，“一個(gè)平臺(tái)超100個(gè)客戶(hù)消費(fèi)，那么團(tuán)長(zhǎng)可以拿200元到300元的獎(jiǎng)勵(lì)，如果四個(gè)平臺(tái)都有獎(jiǎng)勵(lì)那么一天的收入有1000元?！睆脑戮杖肟?，每月李杰的推廣獎(jiǎng)金收入過(guò)萬(wàn)。

而為了拿到更多的獎(jiǎng)勵(lì)，刷單變得不可避免。李杰等團(tuán)長(zhǎng)會(huì)在微信群里發(fā)便宜商品的鏈接，讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)并且給予返現(xiàn)。

(截圖由受訪(fǎng)者提供)

除了價(jià)格較低的商品，另一類(lèi)可以被回收的商品也是刷單“神器”。李杰透露，米、糧、油等非生鮮類(lèi)商品，也屬于刷單范疇?！白鲞@行時(shí)間久了會(huì)認(rèn)識(shí)一些供貨商，我們刷了油、米這些商品，扣掉我們的獎(jiǎng)金低價(jià)給供貨商，這樣平臺(tái)的數(shù)據(jù)也上去了，我們和供貨商也能互惠互利。”

(截圖由受訪(fǎng)者提供，團(tuán)長(zhǎng)向客戶(hù)返現(xiàn))

以食用油為例，記者看到近期某平臺(tái)的食用油一桶售價(jià)45元，李杰讓客戶(hù)幫忙刷單后全額返現(xiàn)，每桶油返傭金2.99元。而李杰隨后將食用油以44元的價(jià)格轉(zhuǎn)給供應(yīng)商，自己總計(jì)獲得1.99元的收入，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)食用油的客戶(hù)被計(jì)入“推廣獎(jiǎng)勵(lì)”(推廣獎(jiǎng)勵(lì)不局限于)人次中，如此一來(lái)既獲取了傭金也獲得了高額的推廣獎(jiǎng)勵(lì)。

刷單現(xiàn)象在供應(yīng)商成為其中一環(huán)后更顯扭曲。

李杰對(duì)記者透露，“有供應(yīng)商主動(dòng)找團(tuán)長(zhǎng)，他們的出現(xiàn)正好幫團(tuán)長(zhǎng)消化了一些刷單的東西，供應(yīng)商用更便宜的價(jià)格把東西再收走，再供給平臺(tái)。今天(把貨)拉回去，明天再送回來(lái)?！痹谶@一過(guò)程中，唯一產(chǎn)生虧損的，其實(shí)是平臺(tái)。

在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域刷單一事此前也曾被提及，不過(guò)尚未有平臺(tái)作出公開(kāi)回應(yīng)。李杰認(rèn)為平臺(tái)了解刷單的存在，并且對(duì)于刷單行為出現(xiàn)了各種防范措施，例如“如果單品超出了一定的數(shù)量例如50個(gè)，會(huì)判定刷單，平臺(tái)會(huì)關(guān)掉這個(gè)商品不讓你繼續(xù)刷或者取消獎(jiǎng)金，另外下單的客戶(hù)距離你30公里比較遠(yuǎn)，也會(huì)被判定為刷單?！?/p>

但規(guī)則之下，據(jù)李杰了解，刷單的人不在少數(shù)?！捌脚_(tái)不喜歡刷單，因?yàn)樗蔚脑?huà)它們就虧得更多。但是因?yàn)槭杖胍?guī)則，團(tuán)長(zhǎng)還是在刷單，如果傭金比較高我們也想好好賣(mài)貨?！?/p>

社區(qū)團(tuán)購(gòu)目前仍然是燒錢(qián)游戲。美團(tuán)2021年一季度財(cái)報(bào)顯示，第一季度虧損達(dá)到47.7億元，虧損上升177.9%，主要是因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)虧損急劇增長(zhǎng)。美團(tuán)表示，2021年第一季度，新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率降低至負(fù)值81.6%，社區(qū)電商業(yè)務(wù)“美團(tuán)優(yōu)選”進(jìn)一步擴(kuò)大地域覆蓋范圍。而在2020年第四季度財(cái)報(bào)中，美團(tuán)CEO王興表示該季度美團(tuán)優(yōu)選虧損達(dá)30億。

刷單亂象源頭在哪？在李杰看來(lái)，問(wèn)題的核心在于平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的渴望超過(guò)一切。李杰表示，“現(xiàn)在的平臺(tái)只要數(shù)據(jù)，導(dǎo)致了很多團(tuán)長(zhǎng)并不是真正發(fā)鏈接賣(mài)貨。現(xiàn)在團(tuán)長(zhǎng)根本就看不上傭金，而是去完成后臺(tái)的‘人頭’任務(wù)?！?/p>

王偉也對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，“刷人頭獎(jiǎng)的團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該不少，他們覺(jué)得傭金低就會(huì)找顧客或者是認(rèn)識(shí)的人相互刷，聽(tīng)說(shuō)有的團(tuán)長(zhǎng)之間也會(huì)相互刷”，而他在社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)遍地后，逐漸“佛系”專(zhuān)注主業(yè)，并沒(méi)有參與刷單。