英航和瑞安航空因拒絕向疫情期間無(wú)法乘機(jī)飛行的乘客退款遭調(diào)查

英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局當(dāng)?shù)貢r(shí)間9日宣布，就英國(guó)航空公司和瑞安航空公司在疫情嚴(yán)格管控期間，拒絕向乘客因“合法無(wú)法飛行”理由退款的行為是否違反消費(fèi)法展開(kāi)調(diào)查。

英國(guó)航空公司對(duì)此反應(yīng)激烈，稱(chēng)“政府試圖對(duì)一個(gè)已經(jīng)陷入困境的行業(yè)實(shí)施懲罰”。

英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局表示，已經(jīng)致函兩家航空公司，嘗試通過(guò)尋求退款或其他補(bǔ)償措施對(duì)受影響消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。

去年12月，該機(jī)構(gòu)宣布將對(duì)航空業(yè)拒絕因疫情影響飛行的乘客退款事件進(jìn)行調(diào)查，但并未直接點(diǎn)名被調(diào)查的公司。該機(jī)構(gòu)在最新公告中表示，在英國(guó)因疫情實(shí)施嚴(yán)格管控期間，英國(guó)航空公司和瑞安航空公司拒絕向合法無(wú)法飛行的顧客退款，英航提供代金券或重新預(yù)定，而瑞安航空則只提供重新預(yù)定服務(wù)。(總臺(tái)記者 田曉春)