“驢嫂，假手機(jī)還能1賠9嗎？”

吳濤

“手機(jī)入網(wǎng)信息與工信部備案信息不符”“號(hào)稱三個(gè)攝像頭僅一個(gè)能用?！睋?jù)網(wǎng)友反映，這樣的手機(jī)通過(guò)快手知名主播“驢嫂平榮”的直播間賣給了消費(fèi)者。這到底怎么回事？誰(shuí)來(lái)為假手機(jī)擔(dān)責(zé)？　　

中興、酷派紛紛撇清關(guān)系：不是自己手機(jī)

“驢嫂平榮”售賣假手機(jī)引發(fā)眾怒。隨后，快手電商發(fā)公告，將一批“山寨”手機(jī)下架，中興、酷派在其中。下架的手機(jī)品牌還包括朵唯、柔宇、天語(yǔ)、守護(hù)寶等。

酷派發(fā)布聲明。圖片來(lái)源：酷派微博截圖

6月2日，酷派集團(tuán)發(fā)布關(guān)于快手主播“驢嫂平榮”直播事件的聲明：該直播事件，對(duì)酷派聲譽(yù)造成了嚴(yán)重?fù)p害，公司第一時(shí)間進(jìn)行了核實(shí)，涉事直播間售賣機(jī)型，均非酷派官方售賣，酷派也從未對(duì)其進(jìn)行授權(quán)?？崤蓪⒁婪ㄆ鹪V，維護(hù)公司合法權(quán)益。

上海中興易聯(lián)也表示，“守護(hù)寶”是上海易聯(lián)的產(chǎn)品品牌，但上海易聯(lián)從未生產(chǎn)、銷售“守護(hù)寶F6 Pro”型號(hào)的產(chǎn)品，也沒(méi)有授權(quán)許可任何公司生產(chǎn)該“守護(hù)寶”品牌型號(hào)的產(chǎn)品?！笆刈o(hù)寶F6 Pro”是假冒偽劣商品。該涉事產(chǎn)品與中興手機(jī)也無(wú)任何關(guān)系。

據(jù)網(wǎng)友反映，“驢嫂平榮”多次直播帶貨手機(jī)，其售賣的手機(jī)出現(xiàn)“入網(wǎng)信息與工信部備案信息不符”“標(biāo)稱手機(jī)三攝但只有一顆攝像頭可用” “號(hào)稱256GB內(nèi)存實(shí)際只有64GB左右”其中一種或多種問(wèn)題。

快手平臺(tái)信息顯示，認(rèn)證賬號(hào)“驢嫂平榮7點(diǎn)直播”粉絲超2400萬(wàn)。目前，該賬號(hào)疑似被封禁，其最新的作品時(shí)間顯示為2020年10月份，并未看到售賣假手機(jī)相關(guān)視頻。

“假1賠9”引發(fā)連鎖反應(yīng)

5月28日，快手電商認(rèn)證賬號(hào)@快手小店 發(fā)公告，快手電商針對(duì)快手主播“驢嫂平榮”直播間售賣的“朵唯12 Pro”手機(jī)事件發(fā)布了最終處理結(jié)果。針對(duì)朵唯，快手電商永久清退朵唯所有產(chǎn)品，涉事企業(yè)永不合作。

快手對(duì)“朵唯12Pro”手機(jī)事件“假1賠9”。截圖

面對(duì)消費(fèi)者，快手電商表示，在此前退款不退貨基礎(chǔ)上將給予所有在直播間購(gòu)買了“朵唯12Pro”手機(jī)的消費(fèi)者9倍補(bǔ)償。不過(guò)，主播“驢嫂平榮”至今未發(fā)聲致歉。

另，6月3日，快手電商公告稱，根據(jù)品牌方提供的產(chǎn)品認(rèn)證報(bào)告，經(jīng)快手電商核查，快手平臺(tái)所售已授權(quán)酷派手機(jī)均為正品，未授權(quán)產(chǎn)品均已清理下架，即日起恢復(fù)酷派品牌招商。

但，快手平臺(tái)實(shí)施的“假1賠9”方案引發(fā)連鎖反應(yīng)。

“‘驢嫂平榮’直播中不僅售賣朵唯手機(jī)，通過(guò)“驢嫂平榮”直播間購(gòu)買的‘索愛(ài)S20A’手機(jī)入網(wǎng)信息與工信部備案信息也不符”，有消費(fèi)者反映。對(duì)此，快手尚未回應(yīng)。但有媒體報(bào)道，江西撫州消協(xié)已經(jīng)介入。

中興手機(jī)6月2日發(fā)布的聲明也提到，據(jù)消費(fèi)者反映假手機(jī)僅退費(fèi)無(wú)賠償：有消費(fèi)者在快手發(fā)布投訴視頻顯示，其在“驢嫂平榮”直播間購(gòu)買的上海中興“守護(hù)寶F6 Pro”手機(jī)存在貨不對(duì)板，僅退費(fèi)無(wú)賠償。

誰(shuí)該擔(dān)責(zé)？

有網(wǎng)友認(rèn)為，都是“驢嫂平榮”售賣，不能有的“假1賠9”，有的退款完事。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，至少應(yīng)該假1賠3。