突如其來的新冠肺炎疫情，讓我國(guó)旅游業(yè)正在經(jīng)受著全方位的沖擊。文旅、餐飲等行業(yè)中小微企業(yè)眾多，受疫情影響較大。企業(yè)自救，既要修剪枝葉，更要固本強(qiáng)根。

在過去的旅游線路中不乏以食野味為噱頭的不法營(yíng)銷，這場(chǎng)疫情讓我們?cè)俅畏此既绾蝺?yōu)化更加健康科學(xué)的生活方式。這次新冠肺炎疫情以慘痛的教訓(xùn)告訴人們，必須改變一些不良飲食觀念，真正做到敬畏自然、與之和諧相處。食用野生動(dòng)物并不是中華美食文化的傳統(tǒng)。對(duì)旅游業(yè)發(fā)展而言，除了不吃野味，還需要加快摒棄生活和旅游方式中一系列不健康不文明的行為，如隨地丟垃圾、隨地吐痰等，通過幾年的文明旅游、旅游廁所革命等堅(jiān)持不懈的倡導(dǎo)，已經(jīng)獲得很大進(jìn)步，但仍任重道遠(yuǎn)。

旅游業(yè)要傳達(dá)健康科學(xué)生活方式，使旅游與生命健康相互賦能，大力推進(jìn)旅游讓生命更健康、生活更美好的理念，系統(tǒng)塑造中國(guó)健康旅游目的地的整體形象。在旅游中推進(jìn)健康安全教育，開展科普旅游、研學(xué)旅游，把傳染病疫情預(yù)防、應(yīng)急知識(shí)、防控知識(shí)和能力系統(tǒng)納入旅游研學(xué)課程體系，在旅游中強(qiáng)化健康安全意識(shí)和防護(hù)，培養(yǎng)國(guó)民長(zhǎng)期的健康意識(shí)和行為。大力發(fā)展健康旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)，釋放旅游的健康價(jià)值，使旅游和健康相互賦能。

告別粗放式發(fā)展階段，旅游業(yè)正進(jìn)入一個(gè)需要精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)、精細(xì)化管理服務(wù)、精品打造產(chǎn)品品牌的新階段。旅游企業(yè)需要有更強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，做好過緊日子甚至苦日子的準(zhǔn)備，全力降低成本努力渡過難關(guān)，杜絕沒有質(zhì)量的增長(zhǎng)。在降低成本中需要加大對(duì)顧客價(jià)值的投入，讓顧客價(jià)值為行業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造新動(dòng)能。

抗擊疫情的過程會(huì)加速旅游企業(yè)淘汰和升級(jí)，能夠?qū)崿F(xiàn)自我升級(jí)的旅游企業(yè)無疑將會(huì)化危為機(jī)成為強(qiáng)者。當(dāng)前我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化。在抗擊新冠肺炎疫情過程中，全社會(huì)包括旅游行業(yè)都經(jīng)歷了一次數(shù)字化生活、工作和學(xué)習(xí)的巨大實(shí)驗(yàn)。旅游行業(yè)有必要將這些應(yīng)急狀態(tài)的舉措變成一種促進(jìn)長(zhǎng)期變革的動(dòng)力。

未來旅游企業(yè)的發(fā)展，需要大力推進(jìn)數(shù)字化變革，全面提升自身數(shù)字化能力。推進(jìn)數(shù)字化改造不僅僅是辦公和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在技術(shù)上的變革，還要推進(jìn)系列配套的深層次變革。要推進(jìn)發(fā)展模式變革，構(gòu)建價(jià)值共生的生態(tài)系統(tǒng)，加強(qiáng)協(xié)同創(chuàng)新，從規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為價(jià)值增長(zhǎng)、從投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng)。要推進(jìn)組織管理模式變革，增加企業(yè)各項(xiàng)工作的智能協(xié)同，釋放個(gè)體的活力，提升企業(yè)效率。

經(jīng)過改革開放40年的快速發(fā)展，中國(guó)旅游業(yè)取得了舉世矚目的成就，構(gòu)建了旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要基石和支撐。疫情沖擊像一面放大鏡，將旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題凸顯出來。如何進(jìn)一步優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展方式，用新的發(fā)展理念指導(dǎo)推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前面臨的重要課題。

我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展總體上還處在比較粗放的發(fā)展階段，供需還不能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接，旅游業(yè)整體效率和效能亟待提升。旅游+房地產(chǎn)、拼流量、快速上市變現(xiàn)等傳統(tǒng)的“跑馬圈地”粗放發(fā)展模式難以為繼。此外，旅游業(yè)發(fā)展還存在重投資建設(shè)輕經(jīng)營(yíng)服務(wù)、重規(guī)模輕效益、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重硬件輕軟件等突出問題，旅游業(yè)發(fā)展人才瓶頸日益凸顯，需要更加理性科學(xué)的發(fā)展模式。

當(dāng)前，需要進(jìn)一步推進(jìn)全域旅游，整合各種資源和要素構(gòu)建旅游經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，提升旅游全要素生產(chǎn)率，全面釋放旅游綜合功能和提升整體效能。應(yīng)該說，此次疫情沖擊是對(duì)旅游行業(yè)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但不會(huì)改變我國(guó)旅游業(yè)良好的發(fā)展勢(shì)頭和基本面。同時(shí)，疫情也讓我們開始重新審視旅游業(yè)的價(jià)值，為旅游業(yè)未來的健康高質(zhì)量發(fā)展提供了全面體檢和升級(jí)的契機(jī)。