據(jù)上觀新聞報道,《慶余年》正在熱播,讓大家目瞪口呆的除了劇情,還有某些視頻網(wǎng)站的操作:看了一會兒,畫面停了開始收費,本已是VIP還得再買VVIP,美其名曰“VIP付費超前點播”。瓜眾們紛紛質(zhì)疑:視頻網(wǎng)站這樣收費合理嗎?
12月16日晚,上海正策律師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)律師吳聲威在知乎上發(fā)表文章稱,自己作為忠實用戶,在翻看某視頻網(wǎng)站《VIP會員服務(wù)協(xié)議》時發(fā)現(xiàn)諸多問題,決定通過法律手段維護自己和廣大會員的權(quán)益,并附上了擬好的民事起訴狀。
這場官司很值得期待,吳聲威關(guān)注的問題事關(guān)網(wǎng)民的切身利益。這場官司的訴訟結(jié)果有助于我們厘清對視頻網(wǎng)站收費模式的認識,并推動法律、制度、市場監(jiān)管層面的建設(shè)。
整件事情的焦點,不在于該不該收費、收費貴不貴,而在于怎么樣收費才合理合法。
大家對收費并不排斥,天下沒有免費的午餐,自制劇需要花錢,購買版權(quán)也需要花錢,視頻網(wǎng)站也要維持運營,要不然我們也享受不到互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。所以,會員制收費模式,大家普遍持理解態(tài)度。
可是,現(xiàn)在視頻網(wǎng)站這操作,收了會員費還要再收費,這里有沒有重復(fù)收費的問題?被收了會員費還要被迫看廣告,會員和非會員的差異被模糊化……平臺回應(yīng)是按不同的需求制定不同的服務(wù)價格。而這,卻是基于已被收取會員費的基礎(chǔ)上。
現(xiàn)在多數(shù)視頻網(wǎng)站是虧損的,急于贏利的心情可以理解,可是,你要賺錢就要明明白白地賺,讓人家花錢花得明明白白。
會員的權(quán)益范圍得讓大家看明白,具體收費模式、標準得簡單清晰提前明示。否則,就不能怪大家對突如其來的收費頻頻發(fā)出質(zhì)疑聲。
而解釋權(quán)卻掌握在平臺手上,造成權(quán)利和責(zé)任不對等,不利于規(guī)范市場的建立。平臺說了算,又如何獲得消費者的信任?
此次如果不是引發(fā)輿論關(guān)注,如果不是有律師較真,恐怕很少有人知道一些視頻網(wǎng)站竟然埋著這么多坑。大視頻網(wǎng)站都有自己的法務(wù)部門,在制定合同條款時,有一大堆人研究如何讓自己的權(quán)益最大化。這種專業(yè)能力的強勢不該成為視頻網(wǎng)站收費的倚仗,反而應(yīng)該是值得他們珍惜的形象。
對市場法則的遵從是貫穿在整個經(jīng)營活動始終的。收費不要緊,但要透明規(guī)范,合同雙方要明確各自的權(quán)利和義務(wù),而單方面制定各種免責(zé)條款就是不負責(zé)任的做法。