51秒。

亞馬遜無(wú)人店Amazon Go開(kāi)放首日，第一位顧客從進(jìn)店到購(gòu)物離開(kāi)，用時(shí)總共不到一分鐘。那是西雅圖周一早上7點(diǎn)，天還沒(méi)亮。

還有更快的。

一位穿著羽絨服、帶著毛線(xiàn)帽的小伙，進(jìn)入Amazon Go然后拎了半打啤酒和一個(gè)紀(jì)念杯，購(gòu)物結(jié)束走出店外，一共用時(shí)30秒。

有人問(wèn)他什么感受，小伙嘴里蹦出的全是：incredible、amazing、awesome、dramatic、revolutionize這類(lèi)形容詞。

這確實(shí)是革命性的一天，顛覆性的一店。

Amazon Go是亞馬遜耗時(shí)一年測(cè)試打磨推出的無(wú)人店，背后是集結(jié)了計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)在內(nèi)的黑科技“Just Walk Out Technology”。

這家店，代表著線(xiàn)下零售未來(lái)的發(fā)展方向。此前，在各種宣傳中Amazon Go一直號(hào)稱(chēng)：告別收銀臺(tái)，再不用排隊(duì)。

上面51秒、30秒的購(gòu)物體驗(yàn)，證明亞馬遜沒(méi)有吹牛。

然而很快尷尬了。

店里是不用排隊(duì)結(jié)賬，但是想要進(jìn)入Amazon Go，卻得排隊(duì)等待……

開(kāi)店沒(méi)多久，就已經(jīng)開(kāi)始限制客流，一些早晨趕到Amazon Go的顧客，需要在不到10℃的天氣里，露天站在街邊等待進(jìn)入。

為什么要排隊(duì)?因?yàn)檫@間總面積167㎡的無(wú)人店，同時(shí)能接待的顧客上限是97人。一旦超過(guò)這個(gè)數(shù)量限制，亞馬遜站在入口處的員工，就只能采取限流措施。

排隊(duì)要多久?開(kāi)始也就不到10個(gè)人排隊(duì)，后來(lái)逐漸增加。上午有人去Amazon Go“朝拜”，遇上排隊(duì)，亞馬遜的員工說(shuō)需要等待幾分鐘，不過(guò)最后耗時(shí)15分鐘。

如果你認(rèn)為這算時(shí)間長(zhǎng)，只能說(shuō)明你沒(méi)見(jiàn)過(guò)午餐高峰期。

中午在Amazon Go店外的隊(duì)伍是這樣的，你們感受下：

這是入口處。

這是隊(duì)伍中部。

拐過(guò)彎還有。

場(chǎng)面堪比新一代iPhone發(fā)售，只不過(guò)華人比例沒(méi)那么高。

為什么早上、中午什么的都在排隊(duì)?因?yàn)锳mazon Go本質(zhì)上是一個(gè)“吃貨”店，目標(biāo)顧客是“時(shí)間緊肚子餓”的消費(fèi)者，主要提供各種食物。

在排隊(duì)過(guò)程中，能通過(guò)透明的玻璃，看到Amazon Go里各位“廚師”們忙碌的身影。雖然說(shuō)是無(wú)人店，但仍然有大量的人類(lèi)員工參與運(yùn)營(yíng)。

那些擔(dān)心工作流失的人，暫時(shí)不必太過(guò)憂(yōu)慮。

等你終于排到門(mén)口，可以從亞馬遜員工手中另一個(gè)橘色的購(gòu)物袋，然后打開(kāi)手機(jī)、調(diào)出二維碼，就能掃碼進(jìn)入Amazon Go店里購(gòu)物了。

如果你帶了朋友一起，也可以?huà)吣愕拇a進(jìn)入，不過(guò)你朋友買(mǎi)什么，最后都會(huì)記到你的賬上。

有很多正人君子，今天趕到Amazon Go的重要任務(wù)，就是測(cè)試有沒(méi)有辦法在這家無(wú)人店里，“順出”一些東西。算是義務(wù)熱心測(cè)試人員吧。

正常來(lái)講，很難騙過(guò)亞馬遜這套系統(tǒng)。

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超市上方天花板上的監(jiān)控

首先Amazon Go的房頂上，上百個(gè)攝像頭一直注視全場(chǎng)，你的一舉一動(dòng)盡收眼底。其次當(dāng)你從貨架上拿起什么時(shí)，內(nèi)置的壓力傳感器立刻就能感知到。

有一些不太好分辨的商品，例如美國(guó)人民最?lèi)?ài)的健康飲食沙拉，亞馬遜還在包裝盒上面印了大大的類(lèi)似二維碼的識(shí)別圖案和數(shù)字。

另外，如果要買(mǎi)的飲料是酒。Amazon Go店里還有專(zhuān)門(mén)的人類(lèi)小姐姐，需要查看你的身份證，確定你已經(jīng)21歲，才會(huì)賣(mài)酒給你。

相信我，在這個(gè)無(wú)人店里“順”東西是很難的。

最高的境界，可能是“順”其自然。例如，有個(gè)姑娘就在推特上說(shuō)，她在Amazon Go買(mǎi)了好多東西，但其中有一盒酸奶，亞馬遜的系統(tǒng)沒(méi)有算錢(qián)!

系統(tǒng)出錯(cuò)，相當(dāng)于給了小福利。

不管成不成功，總之辛苦各位義務(wù)測(cè)試員了。

亞馬遜應(yīng)該也不會(huì)為這個(gè)追債。其實(shí)還有更“簡(jiǎn)單”的辦法，你買(mǎi)了東西，分分鐘可以在App上點(diǎn)退貨，錢(qián)很快就返給你。而你已經(jīng)買(mǎi)走的商品，只需要交還給店里任何一位工作人員即可。當(dāng)然，不換好像也問(wèn)題不大……