針對東風日產(chǎn)一專營店存售后服務行為不當?shù)膱蟮?，東風日產(chǎn)19日發(fā)布聲明稱，即日起對該專營店取消星級評價資格，并限期整改。

圖片來源：“東風日產(chǎn)”微信公眾號

東風日產(chǎn)在聲明中表示，10月19日，《新京報》報道了東風日產(chǎn)北京某專營店存在售后服務行為不當?shù)男畔ⅲ瑬|風日產(chǎn)高度重視，并緊急成立了專項工作組展開調查。

聲明稱，該專營店已嚴重違反《東風日產(chǎn)售后服務基礎管理標準》，東風日產(chǎn)即日起對該專營店取消星級評價資格，并限期整改。

東風日產(chǎn)將立即開展對全國專營店的售后服務檢查工作，加強對終端服務行為的監(jiān)管，堅決杜絕此類行為的發(fā)生。

此前，據(jù)新京報報道，在上汽大眾北京恒星天誠4S店及東風日產(chǎn)晟通專營店的暗訪過程中，發(fā)現(xiàn)兩家4S店員工存在虛假清洗保養(yǎng)，截留超量油液等問題。

另據(jù)中國網(wǎng)消息，針對上述報道，上汽大眾北京恒星天誠4S店回復稱不知情。