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環(huán)球視點(diǎn)！10年110萬(wàn)人見(jiàn)證 湯臣倍健用透明詮釋誠(chéng)信價(jià)值
誠(chéng)信，一直左右著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。近現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)，謀求發(fā)展的一個(gè)最核心的任務(wù)，就是解決企業(yè)信任問(wèn)題，在10年前的中國(guó)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑行業(yè)更是如此。
2012年，在當(dāng)時(shí)行業(yè)備受質(zhì)疑的情況下，湯臣倍健在廣東珠海金灣建造了一座“透明工廠”，致力于通過(guò)“透明”表達(dá)誠(chéng)信、“破墻”重構(gòu)行業(yè)信任。
十年間，湯臣倍健“透明工廠”不斷升級(jí)，成為集工業(yè)智造、旅游、科普為一體的國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。截至到2022年9月，參觀人數(shù)超過(guò)110萬(wàn)人。中國(guó)食品行業(yè)首個(gè)透明工廠迎來(lái)十周年慶，它的十年“透明”實(shí)踐，亦可看作是中國(guó)商業(yè)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的一個(gè)縮影。
(相關(guān)資料圖)
不信任的圍墻
中國(guó)人從未像今天這樣關(guān)注健康，使得膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑行業(yè)受到“破圈”式追捧。然而，把時(shí)間拉回中國(guó)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑(簡(jiǎn)稱VDS)行業(yè)發(fā)展之初來(lái)看，這個(gè)行業(yè)其實(shí)一直伴隨著保健品帶來(lái)的爭(zhēng)議和負(fù)面影響，在夾縫中生存，充滿韌性地成長(zhǎng)。
整個(gè)行業(yè)被一道無(wú)形的“不信任的墻”包圍著。人際信任的缺失以及品牌和消費(fèi)者之間的信任問(wèn)題，加速了行業(yè)龍頭企業(yè)思考與實(shí)踐：如何打破猜疑之墻。湯臣倍健透明工廠用心構(gòu)建誠(chéng)信，也在這個(gè)背景下誕生。
為什么要做“透明工廠”？湯臣倍健董事長(zhǎng)梁允超在2012年透明工廠開(kāi)幕儀式上，發(fā)表了《舌尖上的行業(yè)，刀尖上的企業(yè)》講話：湯臣倍健相信，誠(chéng)信比聰明更重要！“在信息不對(duì)稱的情況下，誠(chéng)信和透明顯得尤為重要！”希望通過(guò)透明的方式公開(kāi)原料和生產(chǎn)全過(guò)程，讓“陽(yáng)光”來(lái)監(jiān)督和檢驗(yàn)湯臣倍健產(chǎn)品品質(zhì)，讓消費(fèi)者眼見(jiàn)為實(shí)。
正如著名演員段奕宏在湯臣倍健透明工廠十周年態(tài)度片《破墻者 用心而為》中發(fā)出的心聲：破有形的墻，要用力，破無(wú)形的墻，要用心。破墻者，需要更多的坦誠(chéng)，與其聰明不如透明，用真心交換信心。
用心破“墻”十年
站在當(dāng)下看過(guò)去，湯臣倍健透明工廠這十年的實(shí)踐無(wú)疑是成功的。這種成功，不僅來(lái)自于湯臣倍健企業(yè)的努力，也來(lái)自外界的見(jiàn)證。
十年間，湯臣倍健透明工廠的門(mén)口矗立起百噸誠(chéng)信之印。湯臣倍健真的做到了讓所有來(lái)到透明工廠的人，可以現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證全球23個(gè)國(guó)家、100多個(gè)供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)原料，從原料倉(cāng)庫(kù)到生產(chǎn)線、從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)等全過(guò)程透明開(kāi)放。
數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，從2012年開(kāi)放至今，累計(jì)超過(guò)110萬(wàn)人次前來(lái)參觀、見(jiàn)證湯臣倍健透明工廠，其中包括了監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)專家、同行企業(yè)、諾獎(jiǎng)學(xué)者、世界冠軍、明星、藝術(shù)家、消費(fèi)者等社會(huì)各界人士。
透明十年，湯臣倍健“透明工廠”相繼獲得國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)授牌、ISO / IEC17025 《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》認(rèn)可，澳大利亞藥品管理局(TGA)頒發(fā)的GMP證書(shū)，被評(píng)為國(guó)家綠色工廠等，逐步建立起膳食補(bǔ)充劑領(lǐng)域的形象標(biāo)桿，重構(gòu)行業(yè)信任價(jià)值鏈。
用真心交換信心，湯臣倍健透明工廠的十年努力，用行動(dòng)證明了只要中國(guó)企業(yè)能夠用真心破墻、用行動(dòng)兌現(xiàn)承諾，就能夠?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)展撐出更大的向上發(fā)展空間，這也是“透明”帶給中國(guó)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑行業(yè)最大的啟示。
“未來(lái)屬于透明化管理的公司。”管理學(xué)家唐·泰普斯科特也在其與翟科爾合著的《赤裸的公司》中說(shuō)，而這種未來(lái)已經(jīng)到來(lái)，當(dāng)“透明”在各行各業(yè)中成為一種現(xiàn)象，也逐漸發(fā)展為影響中國(guó)商業(yè)發(fā)展的一股不可忽視的力量。
未來(lái)屬于透明商業(yè)
誠(chéng)信為體，科技為魄，這是所有創(chuàng)新企業(yè)的追求。用于當(dāng)下，計(jì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)，科技也正在全方位為湯臣倍健透明工廠智能化賦能。
2019年透明工廠內(nèi)建成行業(yè)第一家營(yíng)養(yǎng)探索館，館內(nèi)依托聲、光、電等多媒體技術(shù)，集營(yíng)養(yǎng)科普、健康體檢、游樂(lè)分享等體驗(yàn)式互動(dòng)于一體，寓教于樂(lè)向公眾傳遞營(yíng)養(yǎng)與健康知識(shí)。它實(shí)現(xiàn)了包括基礎(chǔ)指標(biāo)測(cè)試、骨骼密度測(cè)試、精神壓力分析等多項(xiàng)健康檢測(cè)。
之后，透明工廠四期廠房在2021年正式投產(chǎn)，依托于先進(jìn)的科技力，這座智慧工廠實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)人員減少50%以上；廠房利用率提升35%以上；生產(chǎn)周期由5至7天縮短至一天，最快2小時(shí)即有產(chǎn)品開(kāi)始入庫(kù)。
在“科學(xué)營(yíng)養(yǎng)”的大戰(zhàn)略下，湯臣倍健不斷加大科研投入。2021年，歷時(shí)5年投入超千萬(wàn)，在透明工廠內(nèi)自主建成了國(guó)內(nèi)第一個(gè)全自動(dòng)在線干血斑檢測(cè)中心，研發(fā)了第一臺(tái)搭載核心算法的個(gè)性化維生素生產(chǎn)設(shè)備，并聯(lián)合全球科研機(jī)構(gòu)，超百位醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜?，通過(guò)醫(yī)院深度合作方式，組建數(shù)據(jù)庫(kù)、評(píng)價(jià)體系和算法模型等開(kāi)展關(guān)于干血斑維生素、礦物質(zhì)及微量元素等檢測(cè)項(xiàng)目的研究，并發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)個(gè)性化維生素概念產(chǎn)品。
品牌即“人品”。
在2022年初發(fā)布的致股東信里，湯臣倍健董事長(zhǎng)梁允超再次重申了“誠(chéng)信比聰明更重要”觀點(diǎn)，并且強(qiáng)調(diào)消費(fèi)品品牌正經(jīng)歷從商品品牌到企業(yè)人設(shè)品牌的變遷，品牌某種意義上講就是“人品”，管理團(tuán)隊(duì)的人品要匹配得上消費(fèi)品的品牌。(中新經(jīng)緯APP)
