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世界動態(tài):已接到45起報案，多家險企針對四川瀘定地震啟動理賠綠色通道
(魏薇)據(jù)中國地震臺網(wǎng)測定，9月5日12時52分，四川省甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，震源深度16公里。四川銀保監(jiān)局公布的數(shù)據(jù)顯示，截至9月5日16時，轄內(nèi)財險公司共計接到報案45件，其中車險33件，非車險12件，正在加緊受理中。
瀘定地震首筆賠款已支付
(資料圖片僅供參考)
據(jù)悉，人保財險于13點20分接到客戶報案稱地震落石造成車輛受損，該公司瀘定支公司查勘員第一時間聯(lián)系客戶線上處理，14時29分，人保財險向客戶支付車險賠款2330元，為四川省財險行業(yè)支付瀘定地震首筆賠款。
中新經(jīng)緯了解到，截至9月5日17時，中國平安共接到12起客戶報案，其中車險報案11筆、家財險報案1筆。平安產(chǎn)險第一時間聯(lián)系客戶，目前各項理賠服務(wù)均在有序推進。截至5日14點30分，中國太保已接到車險報案4起，相關(guān)理賠服務(wù)有序推進中。
另據(jù)統(tǒng)計，目前四川轄內(nèi)城鄉(xiāng)居民住宅地震保險在甘孜州共計承保72321戶，保險金額16.31億元，其中瀘定縣承保4111戶，保險金額1.08億元，康定市承保4365戶，保險金額1.28億元；雅安市石棉縣承保2607戶，保險金額6624萬元。
多家保險公司啟動應(yīng)急預(yù)案
多家保險公司表示，已迅速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，第一時間開啟理賠綠色通道，快速響應(yīng)保險服務(wù)。
目前，中國平安旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險等均已第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實排查客戶情況，推出急難救援應(yīng)急服務(wù)舉措，開通快速理賠綠色通道、取消定點醫(yī)院限制、無保單理賠服務(wù)、醫(yī)療費用墊付等多項應(yīng)急服務(wù)舉措。無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時服務(wù)熱線95511，聯(lián)系客服人員獲得相關(guān)幫助。
中國太保方面介紹，地震發(fā)生后，該公司第一時間啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機制，迅速關(guān)注當?shù)貦C構(gòu)及員工安全，重點排查企財險、工程險、車險、意外險等可能承保的險種。據(jù)悉，中國太保四川機構(gòu)迅速制定應(yīng)急處置計劃，成立大災(zāi)應(yīng)急小組，一方面與政府、同業(yè)保持積極溝通，多渠道獲取受災(zāi)人員信息，了解客戶受損情況；另一方面快速開啟綠色理賠通道，簡化理賠資料。
針對此次地震災(zāi)害，新華保險稱，該公司緊急啟動八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場保險理賠、緊急救援提供便利。截至目前，新華保險客戶緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，可隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢，全國理賠服務(wù)電話為95567。
地震發(fā)生后，大家保險集團指出，該集團立即啟動重大災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機制，大家財險、大家人壽、大家養(yǎng)老等子公司第一時間成立應(yīng)急工作小組，推出包括提供95569服務(wù)熱線7×24小時理賠報案、開通綠色理賠通道、簡化理賠流程等應(yīng)急措施。
據(jù)介紹，大家保險已開始全面排查客戶財產(chǎn)損失和人身傷亡情況，并安排專人為被保險人及其家屬提供一對一的理賠指導和慰問服務(wù)。大家財險根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，對已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿足受災(zāi)群眾的醫(yī)療、救助的資金急需。
中國人壽壽險公司表示，該公司迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，省、市、縣各級機構(gòu)組成聯(lián)合應(yīng)急工作小組，保持緊密聯(lián)動和協(xié)同，第一時間排查出險情況，持續(xù)跟進受災(zāi)情況。為及時高效應(yīng)對地震災(zāi)害，中國人壽壽險公司制訂六項服務(wù)舉措，包括主動尋找客戶，多渠道、全天候受理報案，優(yōu)化理賠申請資料，取消定點醫(yī)院限制，取消社保給付范圍限制，提供上門服務(wù)等。
太平人壽表示，總公司聯(lián)合四川分公司啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，推出了多項舉措包括：積極配合政府部門及監(jiān)管單位提供災(zāi)害救助及應(yīng)急服務(wù)；開通24小時急難事故理賠服務(wù)專線95589；提供人性化服務(wù)，對于因本次事故出險客戶，公司將主動聯(lián)系客戶，一對一為客戶提供理賠服務(wù)；簡化理賠申請手續(xù)；取消理賠醫(yī)院限制，減免事故證明、簡化索賠資料、簡化鑒定手續(xù)等；開通理賠應(yīng)急服務(wù)直通電話19983526843，線上線下多渠道受理理賠申請。
泰康人壽也緊急啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，并主動進行客戶排查，開啟理賠綠色通道，開通六項應(yīng)急服務(wù)舉措：啟動理賠應(yīng)急處理程序，客戶如出險，可隨時撥打7*24小時理賠服務(wù)熱線95522，或撥打四川分公司理賠電話：13795845522；主動排查客戶出險信息；簡化理賠手續(xù)、提供上門服務(wù)；提供無保單理賠服務(wù)；取消定點醫(yī)院限制；取消自費藥品限制。
多家保險公司指出，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息，暢通多種在線自助報案方式，做好次生災(zāi)害預(yù)警等服務(wù)工作，全力保證各項應(yīng)急服務(wù)舉措落實到位，積極配合當?shù)卣龊煤罄m(xù)理賠和其他各項工作。(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者魏薇：vivi1257@163.com)(中新經(jīng)緯APP)
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責任編輯：李中元
