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【時快訊】從再造到賦能 360數(shù)科舉辦第二屆技術(shù)開放日
(資料圖片)
8月31日，360數(shù)科在北京舉辦“從再造到賦能——2022年技術(shù)開放日”。這是360數(shù)科的第二屆開放日，全面展示了公司在金融科技業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)的精細(xì)化運(yùn)營成果，呈現(xiàn)了360數(shù)科從市場連接者到流程再造者的技術(shù)演化歷程，展望了其成為行業(yè)賦能者的發(fā)展方向。360數(shù)科CTO王繼平、巨量引擎金融行業(yè)總經(jīng)理常鑫龍、360數(shù)科首席算法科學(xué)家費(fèi)浩峻、360數(shù)科大數(shù)據(jù)風(fēng)控研究院院長沈赟、360數(shù)科技術(shù)產(chǎn)品部高級總監(jiān)戴會杰、360數(shù)科平臺研發(fā)部高級總監(jiān)葉峰、360數(shù)科信息安全專家吳業(yè)超等進(jìn)行了主題分享。
王繼平在發(fā)言中回顧了互聯(lián)網(wǎng)金融歷史上的三個發(fā)展階段。在千帆競渡、信息撮合的野蠻生長階段，360數(shù)科蓄勢待發(fā)，秉持合規(guī)經(jīng)營理念，謹(jǐn)慎地做一個行業(yè)的探索者。在以業(yè)務(wù)全流程智能化為特征的精細(xì)化運(yùn)營階段，360數(shù)科苦煉內(nèi)功，強(qiáng)化營銷、運(yùn)營、風(fēng)控三大核心技術(shù)能力，以1.9億注冊用戶和1.13萬億撮合交易量的靚麗業(yè)績，成為這一階段領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型從業(yè)者。如今，行業(yè)迎來第三個階段，當(dāng)金融與科技的界限越發(fā)分明之際，360數(shù)科依托前期優(yōu)秀的經(jīng)營實踐和技術(shù)積淀，將對全行業(yè)做技術(shù)、服務(wù)與平臺的輸出，立志于成長為金融行業(yè)的科技賦能者。
獲客方面，360數(shù)科已經(jīng)取得了行業(yè)第一的投放規(guī)模。其打造出的第二代增長引擎Glaucus超級大腦，每天進(jìn)行270億次的運(yùn)算，能在2ms內(nèi)快速判斷流量價值、流量的競爭力以及流量最適配的創(chuàng)意，并將出價系數(shù)和創(chuàng)意ID返回媒體， 峰值可達(dá)到每秒鐘處理41w次請求，是當(dāng)之無愧的超級大腦。同時Glaucus有超強(qiáng)的自學(xué)習(xí)迭代能力，實時模型采用在線學(xué)習(xí)的設(shè)計框架，每小時自迭代一次，離線模型的迭代周期也控制在一天，Glaucus還能根據(jù)市場和賬戶的變化，對賬戶出價進(jìn)行自動化微調(diào)，同時對賬戶計劃進(jìn)行自動扶持和關(guān)停。自5月以來，Glaucus已幫助360數(shù)科在整個信息流的核心用戶獲取能力上提升了40%，優(yōu)質(zhì)客群也較年初提升了20%，獲客效率優(yōu)化了30%。
運(yùn)營方面，通過精細(xì)化經(jīng)營的實踐和能力建設(shè)，360數(shù)科的用戶標(biāo)簽達(dá)到30個大類1000+的數(shù)量，支持秒級的實時策略，海量并發(fā)支持千萬級別的用戶互動。精細(xì)化運(yùn)營實現(xiàn)了顯著的降本增效，30分鐘之內(nèi)可以完成從策略創(chuàng)建到用戶互動的全流程，過去一年里，公司運(yùn)營人效提升6倍，放款額提升20%。
風(fēng)控方面，360數(shù)科以海量客戶規(guī)模和萬億歷史交易規(guī)模，以及廣泛的第三方數(shù)據(jù)鏈接為數(shù)據(jù)底座，以自建的Argus引擎為AI底座，以毓數(shù)大數(shù)據(jù)處理平臺和集團(tuán)的安全技術(shù)能力為技術(shù)底座，形成基于征信行為數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)、多維異構(gòu)數(shù)據(jù)的有效客戶識別能力和反欺詐能力。憑借4w+策略規(guī)則數(shù)、400+機(jī)器學(xué)習(xí)模型、20w+用戶數(shù)據(jù)維度，360數(shù)科不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客群識別能力，令優(yōu)質(zhì)客戶占比提升20%，風(fēng)控核心指標(biāo)新客入逾率小于3.1%，首期30天逾期率小于0.25%，保持了全行業(yè)同類客群下最優(yōu)的風(fēng)控成績，同時還幫助用戶降低用信成本20%。
智能客服方面，360數(shù)科陸續(xù)開展在多模態(tài)機(jī)器人和視頻機(jī)器人等方向的深入探索，納入更多新的AI環(huán)繞能力如情緒識別、整句時空辨別、多機(jī)器人自點(diǎn)向線承接式溝通等等，推動人和機(jī)器完美協(xié)同，在過去一年用戶觸達(dá)服務(wù)率增長超過1.5倍，而同人群的授信delta增長也翻了一番，既真正實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的增長，也在業(yè)務(wù)過程中實現(xiàn)了有溫度的服務(wù)。除了支持自身業(yè)務(wù)，360數(shù)科的智能語音機(jī)器人還為13家金融機(jī)構(gòu)輸出服務(wù)，上線各場景機(jī)器人超過203款，實現(xiàn)智能語音溝通近1700萬次，智能進(jìn)化超400輪。
安全方面，360數(shù)科通過識別、攔截、告知提醒用戶、打擊犯罪等多種手段，在去年幫助用戶止損2.6億元。其自建的山海安全態(tài)勢感知系統(tǒng)，追蹤電信詐騙全流程環(huán)節(jié)，有效實現(xiàn)了風(fēng)險篩查、預(yù)警、識別、分析、決策、處置，持續(xù)為公安、政府和合作伙伴賦能。
展望未來，王繼平提出，“如果我們只作為從業(yè)者，在這個行業(yè)里我們就只是1，而如果我們成為行業(yè)的賦能者，我們就能從1到100，讓技術(shù)釋放出更大的能量。唯有以技術(shù)重構(gòu)價值鏈，把自身技術(shù)能力逐步開放，賦能給全行業(yè)，方能打破增長瓶頸，迎來發(fā)展第二曲線?！?中新經(jīng)緯APP)
