中新經(jīng)緯3月3日電 3日，江蘇省消保委發(fā)布銀行開(kāi)卡消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，近八成消費(fèi)者遭遇故意誤導(dǎo)、捆綁搭售等問(wèn)題。

據(jù)悉，本次調(diào)查共選取16家銀行，采用問(wèn)卷調(diào)查和體驗(yàn)員體驗(yàn)式調(diào)查相結(jié)合的方式，共收集有效樣本量14786份。

報(bào)告顯示，近八成消費(fèi)者遭遇故意誤導(dǎo)、捆綁搭售等問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查中，42.75%的消費(fèi)者表示遇到過(guò)故意誤導(dǎo)(例如做理財(cái)評(píng)估、下載或者綁定賬戶(hù))的問(wèn)題；41.72%的消費(fèi)者表示曾被捆綁搭售(例如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品或其他服務(wù))；遭遇默認(rèn)勾選(例如開(kāi)通電子銀行)問(wèn)題的消費(fèi)者占比26.43%；10.93%遇到過(guò)擅自收費(fèi)問(wèn)題，僅22.79%的消費(fèi)者在辦卡過(guò)程中沒(méi)有遇到過(guò)問(wèn)題。

問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不到兩成的消費(fèi)者在銀行開(kāi)卡時(shí)，未曾遭遇過(guò)任何私自或誘導(dǎo)開(kāi)通業(yè)務(wù)的行為。未經(jīng)允許私自或誘導(dǎo)開(kāi)通手機(jī)銀行的消費(fèi)者占比最多，為37.75%；34.05%的消費(fèi)者表示未經(jīng)允許被私自或誘導(dǎo)開(kāi)通短信提醒；還有31.05%的消費(fèi)者表示未經(jīng)允許被私自或誘導(dǎo)開(kāi)通證券、基金等賬戶(hù)；未經(jīng)允許被私自或誘導(dǎo)開(kāi)通增值業(yè)務(wù)、向不知名賬戶(hù)消費(fèi)以激活卡片(例如消費(fèi)1分錢(qián)送禮品)分別占比21.78%、14.42%。

此外，體驗(yàn)人員在開(kāi)卡時(shí)訪談一位消費(fèi)者，消費(fèi)者表示，其于2020年11月在中國(guó)銀行某支行開(kāi)辦借記卡以還房貸，被工作人員以按規(guī)定必須開(kāi)通證券賬戶(hù)才可以辦理貸款為由開(kāi)通了證券賬戶(hù)。消費(fèi)者事后了解到辦理貸款完全不需要開(kāi)通證券賬戶(hù)，立即前往該網(wǎng)點(diǎn)要求注銷(xiāo)，卻被網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知必須要去證券公司才可銷(xiāo)戶(hù)。(中新經(jīng)緯APP)