中新經(jīng)緯12月16日電 “江蘇市場監(jiān)管”微信號16日消息，江蘇省市場監(jiān)管局15日召開新聞發(fā)布會，通報該省市場監(jiān)管“鐵拳”行動和“兩反兩?！毙袆訄?zhí)法工作情況并發(fā)布2021年度“鐵拳”行動和“兩反兩?！毙袆又卮蟮湫桶咐，F(xiàn)發(fā)布反不正當競爭十大典型案例和侵害消費者權益十大典型案例。

反不正當競爭十大典型案例

案例一

徐州清悅餐具消毒服務有限公司低價傾銷案

案情簡介

2021年3月25日，省市場監(jiān)管局根據(jù)舉報線索，對徐州清悅餐具消毒服務有限公司進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，當事人自2018年起一直在徐州市經(jīng)營消毒餐具，2018年至2020年當事人共銷售各類消毒餐具約6000萬套，銷售金額達1577萬元，平均銷售單價為0.26元/套，平均生產(chǎn)成本為0.33元/套。受當事人低價傾銷行為影響，同行業(yè)部分公司虧損嚴重，逐漸減少或者停止生產(chǎn)經(jīng)營。當事人的上述行為違反了《價格法》第十四條第(二)項的規(guī)定，2021年5月，依據(jù)《價格法》第四十條第一款、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第四條的規(guī)定，省市場監(jiān)管局責令當事人改正違法行為，并處罰款40萬元。

典型意義

本案中，當事人長期以虧損補貼的方式低價銷售消毒餐具，導致同行業(yè)規(guī)模較小的企業(yè)無力競爭，只能同樣進行虧損補貼或者停業(yè)倒閉，對同行業(yè)經(jīng)營者的正常經(jīng)營和市場發(fā)展造成了嚴重損害，最終也會損害消費者的利益。對當事人的處罰，規(guī)范了行業(yè)發(fā)展，保護了公平競爭，維護了市場秩序。

案例二

南通市松達醫(yī)療器械有限公司商業(yè)賄賂案

案情簡介

2020年12月22日，如皋市市場監(jiān)管局對如皋市人民醫(yī)院檢查時，發(fā)現(xiàn)南通市松達醫(yī)療器械有限公司以開票價18.95元/張的價格銷售給該醫(yī)院315500張醫(yī)用干式膠片，合計5978725元。當事人與該醫(yī)院二次議價后膠片單價為：14in*17in是15.8元/張，11in*14in是12.8元/張，10in*12in是11.8元/張。根據(jù)約定，開票價和二次議價產(chǎn)生的差額，當事人以贈送膠片的形式返還，合計贈送36950張醫(yī)用干式膠片，貨值673911.25元，并將醫(yī)院現(xiàn)有膠片打印機升級為多功能自助取片機。當事人通過差額返貨贈送給該院的醫(yī)用干式膠片未在財務帳上如實記載。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第七條第一款第(三)項的規(guī)定，2021年9月，依據(jù)《反不正當競爭法》第十九條的規(guī)定，如皋市市場監(jiān)管局對當事人作出沒收違法所得199.28萬元、罰款50萬元，罰沒款合計249.28萬元的行政處罰。

典型意義

本案中，當事人通過贈送醫(yī)用干式膠片給醫(yī)院的形式賄賂該院，謀取到銷售醫(yī)用干式膠片的交易機會和競爭優(yōu)勢，侵害了患者和其他競爭對手的合法權益。該案的查辦能夠促進醫(yī)療器械供應商與醫(yī)院內部的整改，加強行業(yè)自律，規(guī)范日常經(jīng)營，保障患者和其他經(jīng)營者的合法權益。

案例三

張家港保稅區(qū)江畔漁廬酒樓虛假宣傳案

案情簡介

2021年1月26日，張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局對餐飲市場進行檢查時發(fā)現(xiàn)，張家港市金港鎮(zhèn)江畔漁廬酒樓經(jīng)營場所內的部分濕紙巾有“長江特色餐飲”“長江鮮 家常菜”等字樣，打火機上和塑料打包帶上有“江畔漁廬”“長江鮮”等字樣，宣傳頁有“春暖花開，吃長江三鮮請到江畔漁廬”等字樣，使用的點餐平板電腦上有“紅燒長江雜魚 ￥68.00/份”等內容。當事人在長江禁捕后并未銷售過長江鮮。當事人在長江禁捕之后未銷售長江鮮的情況下，繼續(xù)使用“長江特色餐飲”“長江鮮”“長江三鮮”等內容，易使消費者誤認為當事人在銷售長江鮮，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，2021年3月，依據(jù)《反不正當競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，該局責令當事人停止上述違法行為，并處以罰款20萬元。

典型意義

中央關于長江“十年禁捕”政策出臺以后，仍有少數(shù)商戶頂風作案，為謀取相關利益，以“長江鮮”作為宣傳賣點對外招攬客戶，謀取不正當利益，本案就是此類行為的典型表現(xiàn)。對此，市場監(jiān)管部門深挖細查長江岸線周邊涉嫌非法經(jīng)營、宣傳長江漁獲物的違法線索，嚴厲查處“禁漁期、禁漁區(qū)”內各類違法違規(guī)行為，為保護長江流域水生生物資源和水域生態(tài)環(huán)境提供堅強保障。

案例四

泰興市中南世紀城房地產(chǎn)發(fā)展有限公司虛假宣傳案

案情簡介

2021年4月13日，根據(jù)信訪線索，泰興市市場監(jiān)管局對泰興市中南世紀城房地產(chǎn)發(fā)展有限公司進行檢查。經(jīng)查，為了達到促進小高層一樓商品房銷售的目的，當事人銷售人員向相關意向客戶宣稱：購買小高層一樓商品房的業(yè)主有房前院子的專有使用權。當事人在其所銷售的12棟小高層的南側的公共綠地上用墩柱、木柵欄、綠籬等圍成一塊封閉區(qū)域，銷售人員會帶相關意向客戶去現(xiàn)場看房，向其證明小高層一樓業(yè)主確實有院子使用。實際上該場地在規(guī)劃上屬于公共綠地，銷售時并未獲得批準由一樓業(yè)主享有專有使用權。當事人的上述行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定。2021年7月，依據(jù)《反不正當競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，該局責令當事人停止違法行為，并給予罰款人民幣50萬元的行政處罰。

典型意義

為達到商品房銷售的目的，部分商品房銷售人員在向購房客戶介紹宣傳時，會提供虛假信息誘騙客戶進行購買。等到商品房銷售完成后，購房者發(fā)現(xiàn)問題再進行投訴舉報，很難得到滿意的處理結果，因此購房者在買房時對銷售人員宣傳的、影響自己購買行為的關鍵信息一定要仔細核實，辨別真?zhèn)?。市場監(jiān)管部門對于發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)企業(yè)違法行為，也會給予嚴厲懲處，嚴格規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營行為，維護消費者的合法權益。

案例五

江陰市顧山天之音琴行商業(yè)詆毀案

案情簡介

2021年7月，江陰市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報反映情況，對江陰市顧山天之音琴行進行檢查，發(fā)現(xiàn)當事人通過微信朋友圈，向1155名微信好友發(fā)布了一則商業(yè)宣傳信息，含有“顧山鎮(zhèn)唯一一家由中國音樂學院授權的定級考級機構，望各位家長及親友們周知，以防上當受騙”等文字內容，另有2張附圖，一張圖片標有該琴行銅牌照片、“中國音樂學院社會藝術水平考級 江陰地區(qū)報名考級點”及相應紅色“√”的示意宣傳，一張圖片標有該琴行所在鎮(zhèn)街另一家培訓部銅牌照片、“art exam 音樂考級 全國音樂考級定點機構 文化部藝術發(fā)展中心 No.M0510023”及相應紅色“×”的示意宣傳。當事人通過誤導性文字，輔以打√打×的形式，形成直接對比，誤導藝考學生及家長，對其競爭對手的商業(yè)信譽、服務聲譽造成了損害。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第十一條的規(guī)定。2021年11月，依據(jù)《反不正當競爭法》第二十三條的規(guī)定，該局對當事人作出罰款3萬元的行政處罰。

典型意義

互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，各類網(wǎng)絡商業(yè)宣傳需遵守相應的法律法規(guī)，不得虛構事實或對競爭對手進行商業(yè)詆毀。本案的查辦對網(wǎng)絡商業(yè)宣傳行為具有警示教育意義。

案例六

常州長興諾廷山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司不正當有獎銷售案

案情簡介

2021年5月28日，常州市市場監(jiān)管局對常州長興諾廷山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人為宣傳其開發(fā)的“汝悅春秋苑”樓盤，于2020年12月5日至2021年3月31日期間開展了“你買房、我買單，最高單套贊助200萬元現(xiàn)金”活動。按照該活動規(guī)則，采取隨機抽獎方式，確定了最高獎中獎人業(yè)主朱某，最終獎金為193.35萬元。當事人抽獎式有獎銷售最高獎金額超過五萬元的行為，違反了《反不正當競爭法》第十條第三項的規(guī)定。2021年7月，依據(jù)《反不正當競爭法》第二十二條的規(guī)定，該局對當事人作出罰款15萬元的行政處罰。

典型意義

有獎銷售是經(jīng)營活動中常見的營銷手段，《反不正當競爭法》和市場監(jiān)管總局《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》都對有獎促銷活動進行了嚴格規(guī)定。聚焦“促銷”這一熱點現(xiàn)象，市場監(jiān)管部門精準打擊不正當有獎銷售，著力規(guī)范經(jīng)營者促銷行為，維護市場競爭秩序。

案例七

胡某鏵互聯(lián)網(wǎng)刷單炒信案

案情簡介

2021年9月2日，無錫市市場監(jiān)管局通過線索摸排，組織屬地無錫市新吳區(qū)市場監(jiān)管局，對胡某鏵運營的建材超市門店、物流發(fā)貨倉庫進行突擊檢查。經(jīng)查，以胡某某為主要負責人的瑪麗五金電子商務中心，通過“聚水潭”軟件，操作運營淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺的多個網(wǎng)店，并以“買A發(fā)B”形式實施虛構銷售交易記錄、刷單炒信的違法行為。自2019年8月至案發(fā)，共向各網(wǎng)絡刷單平臺充值達580.91萬元。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條的規(guī)定。2021年11月，依據(jù)《反不正當競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，無錫市新吳區(qū)市場監(jiān)管局對當事人作出罰款100萬元的行政處罰。

典型意義

消費者網(wǎng)購商品時，所購商品的歷史銷量是影響其下單購買的重要因素，虛構交易、刷單炒信嚴重影響消費者的購買行為。本案中，胡某某以網(wǎng)絡刷單的形式，短時間內在五金建材商品銷售領域迅速獲取流量加持，并在細分商品品類形成“頭部品牌”效應，損害了網(wǎng)絡消費者的知情權、選擇權等合法權益，破壞了公平競爭的市場秩序，不利于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康發(fā)展，必須堅決予以整治和清理。

案例八

淮安市淮安區(qū)烏茶邦奶茶店制售假冒“味佳”紅茶案

案情簡介

2021年1月14日，淮安市淮安區(qū)市場監(jiān)管局對淮安區(qū)烏茶邦奶茶店檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人從南京晟宣餐飲管理有限公司購進“晟宣”經(jīng)典錫蘭紅茶400袋。為獲取更多不正當利益，當事人在其租住的某小區(qū)房屋內使用電吹風機、粘膠去除劑將購進的“晟宣”紅茶包裝袋上原有的標簽去除，再粘貼上“味佳”經(jīng)典錫蘭紅茶標簽，然后將該茶葉作為“味佳”經(jīng)典錫蘭紅茶以45元/袋的價格對外銷售。當事人使用的“味佳”經(jīng)典錫蘭紅茶標簽與北京味佳委托生產(chǎn)的“味佳”經(jīng)典錫蘭紅茶的標簽完全相同，但并未取得授權許可。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第六條第(一)項的規(guī)定，2021年6月，依據(jù)《反不正當競爭法》第十八條第一款規(guī)定，該局沒收假冒80袋“味佳”經(jīng)典錫蘭紅茶，并處以5萬元罰款。

典型意義

近年來，奶茶逐漸成為了深受年輕人喜愛的茶飲。更換茶葉標識，冒充他人暢銷的茶葉，不僅擾亂了正常的市場秩序，更侵害了奶茶店經(jīng)營者和消費者的合法權益。對于此種行為，市場監(jiān)管部門將堅決依法予以嚴厲打擊。

案例九

南京寶昱星電子設備有限公司侵犯商業(yè)秘密案

案情簡介

2020年5月，南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局收到艾科美公司舉報，要求查處南京寶昱星電子設備有限公司侵犯商業(yè)秘密的違法行為。經(jīng)查，艾科美公司將部分車載通訊用機箱委托當事人完成，上述車載通訊用機箱圖紙由艾科美公司歷經(jīng)多次研發(fā)制作完成，公司對圖紙采取了相應的保密措施，屬于艾科美公司的商業(yè)秘密。當事人在加工承攬艾科美公司訂制的機箱時，獲取了產(chǎn)品的圖紙，但是在未經(jīng)權利人同意下擅自使用，為他人生產(chǎn)產(chǎn)品，其行為違反了《反不正當競爭法》第九條第一款第三項的規(guī)定。2021年11月，依據(jù)《反不正當競爭法》第二十一條的規(guī)定，該局對當事人作出責令停止違法行為并處罰款50萬元的行政處罰。

典型意義

本案屬于加工承攬領域違反保密合同引發(fā)侵犯商業(yè)秘密的案件，不同于常見的非法獲取他人商業(yè)秘密案，是一種合法獲取、非法使用的案件。在此提醒經(jīng)營者對自己的技術一定要采取嚴格的保密措施，可以通過申請專利等形式認真做好保護工作，不要受到損失后再做補救，同時在開展業(yè)務的過程中不要侵犯他人的商業(yè)秘密，否則除了民事責任之外，還可能會承擔行政責任。

案例十

徐州市賈汪區(qū)老礦恒盛緣家居用品經(jīng)銷處虛假宣傳案

案情簡介

2020年11月20日，接徐州市公安局移送案件，徐州市賈汪區(qū)市場監(jiān)管局對賈汪區(qū)老礦恒盛緣家居用品經(jīng)銷處開展調查。經(jīng)查，當事人自2020年6月28日開始，通過到鄉(xiāng)下宣傳、發(fā)放小禮品、口頭講解、抽獎的方式吸引消費者，之后以“以免費去旅游參觀，免費接送，還管吃飯”吸引消費者集中乘坐當事人聯(lián)系的大巴車，到賈汪區(qū)臥龍泉景區(qū)進行參觀體驗，并通過會議講座、口頭講解、現(xiàn)場演示等方式宣傳“乳膠產(chǎn)品能改善睡眠，促進血液循環(huán)，減輕腰腿疼，對糖尿病、高血壓、頭暈有預防改善效果”以夸大乳膠產(chǎn)品的功效，吸引消費者購買。產(chǎn)品是否具有所述功效，無科學依據(jù)，當事人無法提供有效的證據(jù)予以證明。當事人的上述行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，2021年1月，依據(jù)《反不正當競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，該局對當事人作出罰款人民幣20萬元的行政處罰。

典型意義

農(nóng)村老年人現(xiàn)在成為部分不法商家的目標群體。本案中，當事人先通過發(fā)放禮品、包車“旅游”等優(yōu)惠措施吸引老年人參加活動，在活動時進行集中宣講，夸大宣傳產(chǎn)品不具備的功能，來謀取高額利潤。案后執(zhí)法人員對當?shù)乩夏耆诉M行了普法宣傳，并聯(lián)合警方對不法分子進行了打擊，對此類不正當競爭行為形成了有效震懾。

侵害消費者權益十大典型案例

案例一

蘇州萬店掌網(wǎng)絡科技有限公司侵害消費者個人信息案

案情簡介

2021年央視“315”晚會曝光擅自收集人臉信息問題后，江蘇省市區(qū)三級市場監(jiān)管部門連夜對曝光蘇州萬店掌網(wǎng)絡科技有限公司現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，當事人于2019年開始經(jīng)營人臉識別業(yè)務，銷售萬店掌會員識別分析儀(FR3)及人臉識別服務(FRS)。購買萬店掌FRS人臉識別服務的客戶可通過“萬店掌APP”或定制的相關APP及網(wǎng)頁端復核抓拍的人臉照片，查看精準的客流統(tǒng)計情況，包括進店人數(shù)、進店人員男女比例、到店次數(shù)分析。該公司客戶可將進店人員標注為店員、熟客、會員等。截至2021年3月，當事人共計銷售人臉識別服務(FRS)4110點位，服務費金額共計243.6萬元。檢查后，當事人已將所有人臉識別服務數(shù)據(jù)刪除，云底庫照片刪除，萬店掌APP人臉識別模塊下架。依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條、《消費者權益保護法》第五十六條第一款第九項的規(guī)定，2021年5月，蘇州市虎丘區(qū)市場監(jiān)管局給予當事人罰款50萬元的行政處罰。

典型意義

市場監(jiān)管部門以315晚會曝光擅自收集人臉信息為契機，部署專項治理，及時查處侵害消費者個人信息的違法行為，強化典型案件查辦，切實維護消費者合法權益。

案例二

江蘇萊至網(wǎng)絡科技有限公司欺詐消費者案

案情簡介

2020年11月(雙十一活動期間)，徐州市泉山區(qū)市場監(jiān)管局多次接到消費者舉報，反映江蘇萊至網(wǎng)絡科技有限公司在天貓網(wǎng)店“秋卡旗艦店”銷售螃蟹活動過程中涉嫌欺詐消費者。經(jīng)查，2020年10月，當事人法定代表人邱某與楊某慶雙方通過口頭協(xié)商達成共識(未簽訂書面協(xié)議)，楊某慶通過“直播帶貨”銷售當事人的螃蟹，共出訂單21562單，每單給楊某慶提成銷售金額的4%。當事人實際銷售螃蟹重量與其在“天天白菜優(yōu)選”微博推廣和天貓“秋卡旗艦店”客服反饋的螃蟹重量嚴重不符，微博推廣人員和天貓客服人員與網(wǎng)紅楊某慶為同伙，網(wǎng)紅楊某慶已經(jīng)失聯(lián)。當事人的上述行為違反了《消費者權益保護法》第二十條的規(guī)定，2021年4月，該局依據(jù)《消費者權益保護法》第五十六條第一款第六項的規(guī)定，對當事人處以罰款2萬元的行政處罰。

典型意義

“直播帶貨”成為消費新時尚，然而“直播帶貨”中兜售“三無”產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品缺斤少兩、售后服務維權難等問題，影響了公眾的消費體驗。市場監(jiān)管部門將繼續(xù)壓實網(wǎng)絡平臺和商品經(jīng)營者的經(jīng)營責任，切實維護消費者合法權益。

案例三

南京孩托邦商業(yè)管理有限公司侵害消費者權益案

案情簡介

2021年4月，南京市玄武區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報，對南京孩托邦商業(yè)管理有限公司(多元寶貝世界)進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，當事人提供的會員協(xié)議為格式條款，內容含有“單次卡及其體驗卡一律不做退費”“會員一旦進入樂園，應熟讀并知曉本樂園的規(guī)章制度及安全須知，并承擔樂園內相應的風險及責任”等不合理加大消費者義務、免除了自己責任的條款。當事人現(xiàn)場銷售的飲料、巧克力等預包裝食品和兒童玩具等未按規(guī)定明碼標價。當事人行為違反了《價格法》第十三條、《消費者權益保護法》第二十六條第二款、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條、第十條、第十一條的規(guī)定。2021年5月，該局依據(jù)《價格法》第四十二條、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，責令當事人改正違法行為，并給予當事人罰款1.5萬元的行政處罰。

典型意義

商家與消費者簽訂合同時，往往通過約定“概不退費” “最終解釋權歸商家所有”等方式拒絕消費者的合理要求，來達到保障自身利益，這樣的免責條款不僅是霸王條款，也是違反法律規(guī)定的。市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者：經(jīng)營者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，內容均無效。

案例四

江蘇傳澄文化傳播有限公司不適用七日無理由退貨商品案

案情簡介

2021年6月，無錫市江陰市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報，對江蘇傳澄文化傳播有限公司進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，當事人以運營某購物微信小程序的形式，開展電子商務活動，該微信小程序首頁設有今日上新、活動專區(qū)、買手眾籌等欄目，推介展示銷售商品，其中未見有經(jīng)營者主體信息或鏈接標識的公示；當事人為避免與消費者之間的糾紛，在家居用品、日用百貨等普通商品網(wǎng)絡銷售頁面中，擅自標注有“不支持7天無理由”等內容，明確表示不支持七天無理由退貨，而上述商品均不屬于《消費者權益保護法》《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)定的不適用七日無理由退貨的商品范圍。當事人未在主頁面公示經(jīng)營者主體信息或者該信息的鏈接標識，擅自擴大不適用七日無理由退貨的商品范圍的行為分別違反了《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》第十二條第一款、《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三條第一款的規(guī)定，2021年9月，該局依據(jù)《電子商務法》第七十六條第一款、《消費者權益保護法》第五十六條第一款等規(guī)定，責令當事人停止違法行為，并作出警告、罰款3.1萬元的行政處罰。

典型意義

本案是由消費者網(wǎng)購后要求退貨，而商家以“不支持七天無理由退貨”為由拒絕退貨而引發(fā)的。當前網(wǎng)絡購物方便快捷，已成為消費者的重要選擇。但部分經(jīng)營者的法律意識淡薄，在網(wǎng)絡交易中處于強勢地位，往往會作出一些單方面規(guī)定，排除限制消費者的合法權利。本案的查處，教育警示網(wǎng)絡交易經(jīng)營者要誠信守法經(jīng)營，維護消費者的合法權益。

案例五

盱眙縣管仲鎮(zhèn)社會事務服務站未按標準收取墓葬費案

案情簡介

2020年11月，淮安市盱眙縣市場監(jiān)管局對盱眙縣管仲鎮(zhèn)社會事務服務站涉嫌未按照批準的收費標準收取公益性公墓墓葬費進行立案調查。經(jīng)查，2019年1月至2020年10月期間，當事人分別以雙穴4500元/座、5000元/座、5500元/座、6000元/座等不同的標準收取雙穴公益性公墓墓葬費。依據(jù)淮安市行政事業(yè)性收費項目目錄相關文件規(guī)定，“公益性公墓墓葬費”屬行政事業(yè)性收費。當事人上述收費行為與盱眙縣發(fā)展和改革委員會《關于公布縣級殯葬服務收費項目的通知》(盱發(fā)改發(fā)〔2018〕53號)中“鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益性公墓墓葬費雙穴3000元/座、單穴1900元/座”的規(guī)定不符。當事人未按照批準的收費標準收費的行為，違反了《江蘇省價格條例》第三十條第二項的規(guī)定，2021年3 月，該局依據(jù)《江蘇省價格條例》第六十一條的規(guī)定，沒收逾期未退還的違法所得39.75萬元。

典型意義

公益性公墓墓葬費關系百姓的切身利益。本案的查處，對墓葬經(jīng)營者有一定震懾作用。市場監(jiān)管部門將繼續(xù)依職責加強殯葬領域價格監(jiān)管，嚴查殯葬領域亂收費行為，切實減輕群眾喪葬負擔。

案例六

揚州亞太置業(yè)有限公司侵害消費者個人信息及違法廣告案

案情簡介

2021年3月，揚州市江都區(qū)市場監(jiān)管局對揚州亞太置業(yè)有限公司戶外LED電子顯示屏房地產(chǎn)視頻廣告、金奧文昌公館營銷中心進行檢查。經(jīng)查，當事人為判別購房者到訪途徑，于2020年11月，在售樓處大廳安裝了5個帶有人臉抓拍功能的網(wǎng)絡攝像機，抓拍、記錄和使用消費者人臉信息，人臉圖像數(shù)據(jù)存儲在明源云客平臺，共抓拍9381條消費者的人臉數(shù)據(jù)。當事人未予以明確提示和告知，未征得消費者同意。當事人廣告內容含有“本案就是滿貫揚州城的絕版圈層典范與豪宅標桿”“榮華”-建筑設計之最、“當為文昌路上最閃耀的寶石”等絕對化用語以及“項目車行5分鐘至高鐵站”“30分鐘至機場”等含有以項目到某一位置的時間代表距離內容的用語。當事人的行為違反了《消費者權益保護法》第二十九條第一款、《廣告法》第九條第三項及第二十六第二項等規(guī)定，2021年6月，該局依據(jù)《消費者權益保護法》第五十六條、《廣告法》第五十七條等規(guī)定，責令當事人停止違法行為，并給予罰款55萬元的行政處罰。

典型意義

隨著信息技術的發(fā)展，無感人臉識別應用越來越廣泛。享受信息技術紅利與保護個人隱私的矛盾也日益凸顯。該案中，當事人抓拍、記錄和使用消費者人臉信息，未征得消費者確認同意，侵犯了消費者的個人隱私權，市場監(jiān)管部門將堅決打擊非法收集使用消費者個人信息違法行為，切實維護消費者合法權益。

案例七

無錫源石云科技有限公司發(fā)布違法金融廣告案

案情簡介

2020年7月， 無錫市新吳區(qū)市場監(jiān)管局對無錫源石云科技有限公司檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人和重慶某小額貸款公司、深圳某融資擔保公司建立合作關系，由當事人通過其控制的“小象優(yōu)品”APP提供目標借款人引流推送，深圳某融資擔保公司提供擔保，重慶某小額貸款公司發(fā)放貸款。當事人為自身參與合作業(yè)務，提高引流推送的數(shù)據(jù)服務效應，自行發(fā)布包含“無抵押無擔?！钡茸謽拥膹V告。經(jīng)查，在實際貸款交易中，部分借款人需要提供擔保，并繳納了擔保費用，該行為屬于發(fā)布虛假廣告。2021年3月，該局依據(jù)《廣告法》第五十五條第一款，責令當事人消除影響、改正違法行為，并處罰款40萬元的行政處罰。

典型意義

“無抵押、無擔保、零利率”等貸款小廣告隨處可見，然而消費者在申請貸款時，往往會遇到種種陷阱。市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者在貸款前，要確認貸款機構的正規(guī)與合法性，走正規(guī)的貸款流程，謹防上當受騙。

案例八

靖江市賢合莊鹵味火鍋店未提供免費餐具供消費者選擇案

案情簡介

2021年3月，泰州市靖江市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報，對靖江市賢合莊鹵味火鍋店進行檢查。經(jīng)查，當事人在經(jīng)營過程中按就餐人數(shù)收取1元/套的餐包，未提供免費餐具。執(zhí)法人員現(xiàn)場調取的當事人的收費小票顯示，每桌均按就餐人數(shù)收入相應餐包費用，且餐包項目前標注“(必)”字樣。當事人使用集中消毒套裝收費餐具且未提供免費餐具供消費者選擇的行為，違反了《江蘇省消費者權益保護條例》第三十五條第二款的規(guī)定，2021年5月，該局依據(jù)《江蘇省消費者權益保護條例》第六十五條之規(guī)定，對當事人處以罰款0.5萬元的行政處罰。

典型意義

使用收費餐具在多數(shù)人看來是司空見慣的。但部分就餐場所長時間不提供免費餐具供消費者選擇，傷害的不僅僅是個體利益，而是所有消費者權益都存在受侵害的可能。本案的查處，不僅維護了消費者的合法權益，也對其他餐飲業(yè)市場主體起到了警示作用。

案例九

張家港保稅區(qū)農(nóng)貿(mào)市場部分經(jīng)營戶使用帶有作弊功能的電子秤集群案

案情簡介

“鬼秤”，即非法改裝的電子秤，賣家通過輸入密碼即可進入作弊模式，調整電子秤上的按鈕控制稱重顯示。為進一步加強集貿(mào)市場計量監(jiān)督，有效遏制不法商家短斤少兩、弄虛作假等行為，2021年4月，張家港保稅區(qū)市場監(jiān)管局開展轄區(qū)集貿(mào)市場電子秤專項整治行動，對轄區(qū)7個農(nóng)貿(mào)市場、300余家經(jīng)營戶進行現(xiàn)場突擊檢查，共對74個涉嫌作弊的電子秤采取了強制措施，并針對部分“鬼秤”作弊密碼尚未掌握難以有效取證的情況，委托無錫市計量測試院運用信息技術手段進行破解，核實其存在密碼可以進入作弊模式的事實。部分經(jīng)營戶在經(jīng)營活動中使用帶有作弊功能的電子秤，依據(jù)《計量法》第二十七條和《計量法實施細則》第四十八條的規(guī)定，2021年6月，該局依法對轄區(qū)7個農(nóng)貿(mào)市場中52家經(jīng)營戶在經(jīng)營活動中使用帶有作弊功能的電子秤的違法行為作出行政處罰，沒收具有作弊功能的電子秤74臺，罰款合計6萬余元。

典型意義

市場電子秤不準、缺斤少兩的投訴舉報一直居高不下，事情雖小，涉案金額不大，但猶如頑疾，為群眾所詬病。市場監(jiān)管部門本著“民有呼我必應”的宗旨，嚴厲打擊“鬼秤”等侵害消費者合法權益的行為，努力營造誠信、公平、和諧的計量環(huán)境。

案例十

南通市通州區(qū)水務有限公司泄露消費者個人信息案

案情簡介

2021年7月，南通市通州區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)區(qū)人民檢察院《檢察建議書》，對通州區(qū)水務有限公司泄露公民個人信息案進行調查。經(jīng)查，當事人的工作系統(tǒng)“水星一號”，主要存儲當事人提供用水服務而收集使用的用戶姓名、戶號、聯(lián)系電話、用水量和繳費記錄等信息。因當事人未健全消費者個人信息保密和管理制度，致使其原職工張某杰通過非常規(guī)渠道獲取其無使用權限的“水星一號”系統(tǒng)的賬號及密碼，并于2019年10月至2020年4月期間將系統(tǒng)內的用戶姓名、住址、通訊聯(lián)系方式等消費者個人信息累計45484條，非法提供給張某等三人。張某杰犯侵犯公民個人信息罪，已被刑事處罰。當事人未建立健全消費者個人信息保密和管理制度致使消費者個人信息泄露，違反了《江蘇省消費者權益保護條例》第十七條的規(guī)定，2021年9月，該局依據(jù)《江蘇省消費者權益保護條例》第六十二條第二項的規(guī)定，責令當事人改正違法行為，并處罰款5萬元的行政處罰。

典型意義

經(jīng)營者在經(jīng)營過程中收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，對消費者個人信息應當予以保護，確保信息安全。當事人因未建立健全消費者個人信息保密和管理制度，致使消費者個人信息泄露，理應承擔相應法律責任。本案的查處，對經(jīng)營者加強對收集的消費者個人信息保護、避免信息泄露有一定警示教育作用。(中新經(jīng)緯APP)