據(jù)大連市文化和旅游局官博消息，7日，網(wǎng)上出現(xiàn)“大連黑導游逼游客掏錢拒退還”視頻，大連市高度重視，立即責成市文化和旅游局成立專案組，聯(lián)合相關(guān)部門啟動調(diào)查。

大連市文化和旅游局稱，因視頻提供調(diào)查信息有限，專案組歡迎廣大網(wǎng)友和知情人員提供更多有價值信息協(xié)助調(diào)查。

微博截圖

據(jù)媒體報道，近日，游客在大連火車站附近報名參加了一家名為“紅利國際旅行社”的旅順一日游項目，遭遇消費陷阱。報名費是50元一人，包含門票和車費，而類似獅虎園、潛艇和帆船等項目的費用是沒有包含的。

但游玩途中，導游通過催促、冷落等方式強行要求游客消費自費項目，途中，導游還疑似威脅乘客“早想收拾你”，“就是打人犯法，不然早想打你”。當一名游客交100元現(xiàn)金支付20元餐飲費時，導游未退還剩下的80元，強制其消費海上項目。

據(jù)了解，《旅游法》第三十五條明確規(guī)定，不得通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益，不得安排另行付費旅游項目。否則，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

對于強行安排付費旅游項目的行為，按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定，旅游主管部門應責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。