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藍(lán)鯨TMT頻道4月29日訊，為幫助上海商家緩解現(xiàn)金流壓力、降低經(jīng)營(yíng)成本，推動(dòng)商家加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，淘寶天貓今日啟動(dòng)“儂好上?！?0條，向商家提供一系列精準(zhǔn)紓困措施。

在現(xiàn)金流方面，4月8日-5月6日，上海地區(qū)的淘寶及天貓商家，可憑借物流訂單信息免費(fèi)享受“提前收款”服務(wù)，快速回籠資金；暫時(shí)無(wú)法還款的商家，可拿到延期還款券，免息延長(zhǎng)一次還款期。5月1日-6月30日，上海地區(qū)的1688誠(chéng)信通會(huì)員商家將享受網(wǎng)商貸30天免息貸款服務(wù)。

在經(jīng)營(yíng)成本方面，阿里媽媽向商家提供價(jià)值3400萬(wàn)元營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)貼紅包，供商家直接抵扣營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)，并為商家開(kāi)辟了為期兩個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)復(fù)蘇專屬流量池，每個(gè)月提供十億流量。淘寶天天特賣(mài)則針對(duì)上海工廠型商家推出“產(chǎn)地節(jié)”活動(dòng)。5月1日-6月30日，1688商家可在“商貿(mào)企業(yè)專區(qū)”和“工廠企業(yè)專區(qū)”獲得免費(fèi)推廣資源。

同時(shí)，聚劃算將為上海商家提供價(jià)值2000萬(wàn)元的營(yíng)銷(xiāo)資源扶持，同時(shí)發(fā)起為期10天的上海購(gòu)物消費(fèi)節(jié)，幫助消費(fèi)復(fù)蘇。商家還可通過(guò)聚劃算設(shè)立的24小時(shí)響應(yīng)的“上海商家專項(xiàng)幫扶中心”，享受“一企一策”的定點(diǎn)幫扶。

此外，淘寶天貓還為上海商家專門(mén)調(diào)整了平臺(tái)規(guī)則。具體包括因疫情導(dǎo)致延遲發(fā)貨而引發(fā)消費(fèi)者投訴，商家可免責(zé)；商家退換貨的處理時(shí)效延遲到21天；淘寶還提供區(qū)域限售工具，商家可根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況和物流預(yù)期靈活調(diào)整發(fā)貨周期；商家的攬收及時(shí)率、到貨時(shí)長(zhǎng)、物流顧客滿意度、商家退款退貨處理時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)，均暫不納入平臺(tái)經(jīng)營(yíng)考核范圍。

在物流層面，淘寶天貓還與菜鳥(niǎo)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)先解決上海商家的物流問(wèn)題。據(jù)悉，菜鳥(niǎo)緊急開(kāi)通“南京-上?！焙汀凹闻d-上海”兩條應(yīng)急運(yùn)輸干線，并將采取包機(jī)、包船等非常規(guī)手段加大加快物流運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

針對(duì)貨源不在上海的商家，菜鳥(niǎo)提供分倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)服務(wù)，保障訂單履約。同時(shí)菜鳥(niǎo)協(xié)同中國(guó)郵政、四通一達(dá)、順豐等快遞公司，對(duì)商家單量進(jìn)行分層處理，提高商家發(fā)貨效率。