4月2日，凌晨2點(diǎn)，急促的電話鈴聲、手機(jī)屏幕微弱的光線，打破上海西岸名軒小區(qū)的寧靜。

忙碌一天，剛剛躺下的黃欣輾轉(zhuǎn)中轉(zhuǎn)頭睡下。鈴聲還在繼續(xù)。四分鐘后，黃欣忽然驚醒，抓起手機(jī)按下接通，電話那頭傳來焦急的聲音，“我老婆預(yù)產(chǎn)期好像提前了，肚子疼，能不能趕緊幫我們安排個車去醫(yī)院！”

黃欣一下子從地鋪上坐起來，拍醒還在睡夢中的同事，打電話聯(lián)系居委。

“臨時調(diào)救護(hù)車肯定調(diào)不出來，太慢了?！鼻闆r緊急，居委建議黃欣打110聯(lián)系警察。

聯(lián)系警察之際，物業(yè)中心的員工分成幾隊(duì)。

“你們先去把地庫和小區(qū)出口的障礙物移開！”

“你去安排一輛私家車！”

“你去接應(yīng)業(yè)主和孕婦！”

凌晨2:56，業(yè)主和妻子坐上車，在警車的帶領(lǐng)下，在上海寂靜的夜色中，奔向醫(yī)院和希望。

等到業(yè)主和孕婦順利入院，物業(yè)中心的員工才得以喘息。

早上8:26，業(yè)主順利生產(chǎn)，是個男娃，6斤7兩，母子平安。接到消息，黃欣說，這是他們在封控期迎來的第一個小生命，也是聽到的最好的消息。

溫度：封閉空間內(nèi)相互理解

黃欣是上海保利西岸名軒項(xiàng)目的一名樓棟管家，李月紅團(tuán)隊(duì)的一員。小區(qū)封控后，李月紅團(tuán)隊(duì)共56個人要負(fù)責(zé)小區(qū)320戶共860人的核酸檢測準(zhǔn)備、垃圾收集、配藥、發(fā)放物資等一系列工作。

“在封控前，我們對項(xiàng)目的特殊人群進(jìn)行了排查，像是孕婦、獨(dú)居老人、殘疾人、基礎(chǔ)病人，都有一個詳細(xì)的名單。小區(qū)一共有三個孕婦?！表?xiàng)目經(jīng)理李月紅說，這使得團(tuán)隊(duì)在碰到孕婦生產(chǎn)等緊急情況時能快速響應(yīng)。

第一個新生兒出生8天后，西岸名軒迎來了封控期第二個新生兒，是個女孩。

封控環(huán)境下，物業(yè)人員承接了大量原本不屬于他們的工作，每個人的身體幾乎都被逼至極限。

連日工作下，疲憊將食欲吞噬。但在接到報喜的那天晚上，李月紅激動得吃了兩份飯。

物業(yè)團(tuán)隊(duì)的恪盡職守，也得到了業(yè)主的認(rèn)可。每天忙碌過后，李月紅總和同事在辦公室的地鋪上回想起這些天的溫暖時刻。

“前兩天收到一碗業(yè)主手工包的餃子，我們二十多個人，一人一個分了這碗餃子?！崩钤录t說，這是他們那段時間吃過的最好吃的東西。

“還有一次聊天的時候，我無意間說到有的安防小哥已經(jīng)7天沒換過內(nèi)褲了。第二天就收到了業(yè)主捐贈的物資，我們數(shù)了數(shù)一共28種，像是剃須刀、內(nèi)衣褲、襪子、衛(wèi)生巾，洗漱用品甚至是女孩子用的護(hù)膚品都有?！边@樣的理解和互相幫助，就像灰暗日子里的光，點(diǎn)亮了李月紅和團(tuán)隊(duì)的天空。

口罩、防護(hù)服、兩米安全距離、緊閉的家門……物理和空間或許將人們區(qū)隔，但一碗熱乎的餃子、一包包業(yè)主捐贈的物資、眼神中閃爍的光亮、業(yè)主群的一聲聲感謝……又讓人們緊緊擁抱在一起。

堅(jiān)守：總有人需要逆行

“今天疾控中心的人要去我家做末端消殺和環(huán)境采樣，我們走得急，一些貴重物品沒有收起來，很多東西也沒蓋好，能麻煩你跟他們一起進(jìn)屋嗎？”4月6日早上7:50，李月紅接到正在方艙隔離的業(yè)主的電話。

“好，沒問題！”李月紅想也沒想就答應(yīng)了，并向住戶要了開門密碼。

同事聽說了李月紅要陪同消殺后勸說她，“聽說這次疫情的傳染性非常強(qiáng)，你真的要去嗎？”

李月紅想著，既然已經(jīng)答應(yīng)了業(yè)主，就要做到。

像往常一樣，這一天李月紅和同事忙著組織核酸檢測隊(duì)伍秩序、將一車又一車團(tuán)購物資整理好后挨家挨戶送到門口、幫助業(yè)主聯(lián)系買藥……直到下午五點(diǎn)多，李月紅和同事蔡麗莉等來了疾控中心員工。

上樓前，兩人在防護(hù)服的袖口和褲腳處小心翼翼地纏了幾圈透明膠帶，陪同工作人員來到了業(yè)主家門前。

“你要進(jìn)去？這戶7例陽性，空氣中肯定有不少病毒?！闭_門時，疾控中心員工在門前詫異地問道。

聽到這里，李月紅心里咯噔一下，但還是回答說，“沒關(guān)系，業(yè)主委托我們一起進(jìn)去?！?/p>

隨著密碼鎖開啟聲響起——門開了。李月紅和蔡麗莉緊跟著疾控中心員工踏進(jìn)了房門，一邊錄視頻發(fā)給業(yè)主，“告訴業(yè)主我們已經(jīng)陪同進(jìn)去了，讓他們放心?！?/p>

“從三月初我們進(jìn)陽性患者家中做末端消殺以來，沒有一家物業(yè)公司來陪同，你們是我見過的第一個?！奔部刂行娜藛T在消殺時有些感慨。

消殺和環(huán)境采樣完，李月紅和蔡麗莉在樓下往防護(hù)服里三層外三層“淋”上消毒藥水后，又往衣服上噴了消毒藥水，純色的衣服褲子在化學(xué)藥劑的侵蝕下變成了花色。

收到三段小視頻后，業(yè)主的一聲“謝謝”，讓她們覺得一切辛苦都是值得的。

在“靜止”的上海，一線的物業(yè)人員就像守望者，維系著小區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

因?yàn)樾^(qū)有兩戶出現(xiàn)陽性病例，垃圾需要特殊處理。為防止交叉感染，物業(yè)中心采取了最高等級的防疫措施，李月紅和15個安防、9個保潔每兩天就要從14層樓把垃圾扛到一樓。

“我們這邊的客服管家都是大學(xué)生，年紀(jì)也不大，聽說小區(qū)兩戶家庭有陽性病例后還是蠻擔(dān)心的，跟他們交流的時候我感覺他們有點(diǎn)害怕。所以剛開始我承擔(dān)了陽性樓棟的垃圾收集工作，后面因?yàn)橛行┐蠹锲肺野岵粍?，就有不少安防人員主動要求幫忙?！狈饪匾詠?，李月紅帶頭接手了為陽性樓棟收集垃圾、發(fā)放抗原試劑和物資的工作。

正是在物業(yè)團(tuán)隊(duì)和基層干部的盡職和堅(jiān)守下，西岸名軒自4月4日通報最后一例陽性病例后，每天維持“零增長”。

割舍：離家半年

“封控以來，電話鈴聲就沒停過?！崩钤录t隨身攜帶的兩部手機(jī)就像不定時的警報一樣，“有時候晚上十一點(diǎn)多，有時候早上五點(diǎn)多，居委打電話給我們下通知，讓我們做好第二天或今天的工作準(zhǔn)備。業(yè)主出現(xiàn)困難也隨時可能給我們打電話?！?/p>

每天精神緊繃、生怕錯過業(yè)主和居委會電話的李月紅，還是錯過了不少“重要”電話。

“上海每天新增病例那么多，你的電話一直打不通，視頻也不接，我們特別擔(dān)心你。你哪怕回一個電話也好啊?！?月8日晚上，李月紅接通了這些天來和媽媽的第一個電話。

說起這通電話，李月紅聲音有些哽咽，“很多次爸媽給我打電話我都在忙，發(fā)物資、收垃圾，或者接業(yè)主的電話。等我忙好的時候一下子又有其他的事，忘記給家里回電話?！?/p>

李月紅的父母和孩子在河南駐馬店新蔡——一個離她工作的小區(qū)約800公里的縣城，車程約11個小時。

上海沒有確診病例時，李月紅每個月都回一次新蔡和父母孩子相聚，互相傾訴這一個月的瑣碎日常，聽兒子說一說學(xué)校的事。

2020年下半年開始，李月紅總在一個近五百人的駐馬店老鄉(xiāng)群里拼車，“這個車便宜方便，拼夠兩到三個人也安全?！睘榱四芏帱c(diǎn)時間陪父母和孩子，她都是拼晚上出發(fā)的車，“下班就走，天亮正好到家。”

11個小時的車程后，周六早上，李月紅帶著給家人買的禮物抵達(dá)家中，“兒子喜歡早上睜眼就看到禮物，回去后再陪他買驚喜感沒這么多?！?/p>

周六和周日上午這一天半時間，是她每個月僅有的能陪伴父母和孩子的時光。周日中午吃過午飯，又到了分別的時候。李月紅送孩子回到學(xué)校后，再次踏上了去上海的火車，并期待著下個月的某個周五。

這是李月紅每個月的“固定安排”。但疫情反復(fù)下，她離家11個小時的距離被無限拉長——上一次和家人相聚，還是在去年國慶假期，距今整整半年。

自2015年保利西岸項(xiàng)目還在施工時，李月紅就加入了保利物業(yè)。近7年來，她從最初的保利西岸保潔主管，做到了現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理。

和項(xiàng)目共同成長的7年，也是李月紅無奈遠(yuǎn)離父母和兒子生活的7年。

疫情以來的三個春節(jié)，李月紅缺席了兩次家里的團(tuán)圓飯，唯一一次在家過年的2020年春節(jié)，李月紅只在家待了4天就匆匆回到了上海——趕在疫情封路前最后一天，回到了她服務(wù)了5年的小區(qū)。

若沒有上海這一輪疫情，今年3月的某個周六，李月紅會陪兒子逛街買衣服。

“兒子16歲了，正在讀初三，身體長得特別快，也正在叛逆期。本來答應(yīng)了他陪他去買衣服，但是上海確診病例多了，我怕回去影響到他和學(xué)校，就沒回去?！崩钤录t帶著哭腔說道，“每次我媽打電話都讓我多回去陪陪孩子?！?/p>

4月14日晚上，李月紅的兒子正在微信視頻里向她展示新買的鞋，并問道，“媽媽，6月我中考前你能回來嗎？”

李月紅不知道該怎么回答，她怕再一次讓兒子希望落空。

疫情讓上海居民錯過了陽春，但忙碌在一線的物業(yè)人員和所有人都還在盼著上海的春天，和遠(yuǎn)方的家。

隨著小區(qū)劃轉(zhuǎn)為管控區(qū)并有望于近日解封，希望正在走來。