文章發(fā)布于2022年4月8日招行微刊

4月8日，招商銀行迎來35周歲生日，行長田惠宇在云典禮中發(fā)表致辭。田惠宇表示，35年來，順應(yīng)時代趨勢和客戶需求變化，招行“因您而變、因勢而變”，服務(wù)能力、服務(wù)模式不斷進(jìn)化；時代在變、客戶需求在變，但招行人“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的價值觀始終不變。

“從根本上說，招行能取得今天所有的成績，一切的密碼就藏在我們這支10萬名員工的隊伍里，”田惠宇強(qiáng)調(diào)，這支10萬名員工的隊伍是招行能穿越未來驚濤駭浪最大的底氣！

以下為田惠宇致辭原文：

各位同事：

上午好！

最近一段時間，全國多地正在經(jīng)歷疫情的考驗，多家分行的同事先后經(jīng)歷了居家隔離的煎熬，但大家克服線上辦公和服務(wù)的不便，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶服務(wù)不間斷。大家辛苦了！

今天，我們同樣通過云典禮的形式，慶祝招商銀行35周歲生日，并為2021年度的優(yōu)秀奮斗者代表頒獎。

35年前，肩負(fù)著打造一家真正按市場化運(yùn)作的商業(yè)銀行的使命，招商銀行在人們對小康生活的期盼中誕生。35年來，順應(yīng)時代趨勢和客戶需求變化，我們“因您而變、因勢而變”，服務(wù)能力、服務(wù)模式不斷進(jìn)化。35年前，漁坊船埠上的汗水和儲蓄夜市的燈光收獲了客戶最初的信任；今天，我們用“投商私科一體化”來響應(yīng)客戶更立體、更深層次的需求。過去，牛奶咖啡鑄就了招行有溫度的服務(wù)底色；今天，我們用“初心計劃”陪伴客戶走過市場的跌宕起伏。過去，“一卡通”引領(lǐng)了銀行業(yè)從存折到銀行卡的飛躍；今天，“開放平臺”重新定義了行業(yè)生態(tài)，讓財富管理飛入尋常百姓家。

有人說：“招商銀行是常新的，也是不變的?！睍r代在變、客戶需求在變，但招行人“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的價值觀始終不變。正是這個樸素和本能的理念，吸引了一批又一批秉持同樣價值觀的同路人，從而奠定招行一路走來的基石。

20天前，我們剛發(fā)布了2021年年報，外界在給予高度肯定的同時，最關(guān)心的是：招行如何在當(dāng)前復(fù)雜環(huán)境中保持優(yōu)勢？我們在與投資者交流過程中談業(yè)績、談模式、談文化……但事實(shí)上，沒有任何戰(zhàn)略可以一步到位，也沒有任何優(yōu)勢可以一勞永逸。從根本上說，招行能取得今天所有的成績，一切的密碼就藏在我們這支10萬名員工的隊伍里，這也是招行能穿越未來驚濤駭浪最大的底氣！

今天，我們要把最誠摯的敬意送給創(chuàng)業(yè)前輩、以及獲獎的優(yōu)秀員工和團(tuán)隊。我們致敬創(chuàng)業(yè)者，“一卡通”的締造者徐連峰總監(jiān)和“牛奶咖啡”的開創(chuàng)者孫培泮行長，是你們用擔(dān)當(dāng)塑造了招行價值觀最初的模樣。我們致敬奮斗者，是你們用一個個真實(shí)的故事和案例為價值觀做了最生動的詮釋；我們致敬領(lǐng)航者，是你們將“開放融合、平視包容”的文化清風(fēng)帶到每個角落；我們致敬堅守者，是你們長期以來做難而正確的事，用時光沉淀輝煌。

今天，我們還要把最誠摯的感謝送給所有的招行人以及招行家屬。招商銀行35歲了，比咱們員工34.2歲的平均年齡還要大上一點(diǎn)點(diǎn)。有的同事在這里拼搏了半輩子，悄悄爬上鬢角的白霜見證了你們和招行共同走過的歲月；有的同事剛剛開始職業(yè)生涯，眼中倒映的光芒寫滿對未來的渴望。銀行是一個競爭激烈的行業(yè)，我們又立志要成為一家偉大的企業(yè)，選擇了一條不一樣的路，這也就意味著招行人更多的艱辛、努力和付出，意味著招行家屬更多的理解、支持和包容。大家辛苦了！謝謝你們！

今天，又是一段新旅程的起點(diǎn)，我們將正式發(fā)布招商銀行客戶服務(wù)價值主張和價值觀負(fù)面清單，用更加堅定的目光看下一個35年。我們相信，招行不負(fù)初心，未來必不負(fù)我們。

再次感謝大家！謝謝為招行努力的每一個人！