社區(qū)封控期間，如何加強(qiáng)對(duì)特殊人群的關(guān)心照顧，比如孤寡獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的人？如果家里大人感染被轉(zhuǎn)運(yùn)治療，未成年人子女誰(shuí)來(lái)照料？

對(duì)此，上海市民政局副局長(zhǎng)曾群在4月2日上午舉行的市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上指出，上海是一個(gè)老齡化程度很高的城市。本輪疫情暴發(fā)以來(lái)，對(duì)社區(qū)老年人等特殊人群的關(guān)心關(guān)愛(ài)和服務(wù)保障是我們工作的重中之重。近期，各級(jí)民政部門(mén)、街鎮(zhèn)和村居委也在想方設(shè)法做好社區(qū)特殊人群的服務(wù)保障工作。

比如說(shuō)，對(duì)高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的老年人，社區(qū)通過(guò)電話微信等方式聯(lián)系，了解掌握情況，幫助老年人開(kāi)展核酸檢測(cè)登記，協(xié)助送餐和配送生活物資等。很多“老伙伴計(jì)劃”志愿者們與結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)對(duì)象每天通一個(gè)電話，通過(guò)“遠(yuǎn)程陪伴”，提供關(guān)心關(guān)愛(ài)。

同時(shí)，針對(duì)封控管理期間社區(qū)老年人的一些剛性需求，比如助餐、居家護(hù)理等，我們要求各街鎮(zhèn)、各服務(wù)機(jī)構(gòu)在嚴(yán)格落實(shí)防護(hù)措施的前提下，盡力提供服務(wù)。此外，很多區(qū)發(fā)揮養(yǎng)老顧問(wèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握高齡獨(dú)居老年等群體的動(dòng)態(tài)信息，利用“為老服務(wù)一鍵通”信息平臺(tái)，24小時(shí)在線受理老人和家屬來(lái)電。對(duì)有特殊要求或困難的老人，反饋至對(duì)應(yīng)的居委會(huì)或相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

針對(duì)疫情期間的兒童監(jiān)護(hù)問(wèn)題，曾群指出，一旦大人被感染轉(zhuǎn)運(yùn)治療、或者疫情封控管理無(wú)法回家，造成未成年子女無(wú)人照料的情況，我們要求兒童所在街鎮(zhèn)的“兒童督導(dǎo)員”和所在居村的“兒童主任”迅速響應(yīng)，以保障孩子的身心安全為第一原則，快速開(kāi)展應(yīng)急處置和幫扶服務(wù)。

對(duì)于適合居家的未成年人，要協(xié)助盡快確定合適的照料人并安排臨時(shí)生活照料措施。如果一時(shí)難以找到合適的照料人，兒童所在區(qū)和街鎮(zhèn)應(yīng)第一時(shí)間落實(shí)屬地責(zé)任，在家長(zhǎng)同意的前提下，指派專人臨時(shí)照料，確保孩子處于有效監(jiān)護(hù)的狀態(tài)。

“對(duì)于無(wú)法在家中實(shí)現(xiàn)照料的，在符合疫情防控要求的前提下，各區(qū)未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)、街鎮(zhèn)未保工作站等場(chǎng)所可以安排專門(mén)人員，提供兜底性的臨時(shí)照料，保障孩子有人管、有人關(guān)心、有人照顧?！痹赫f(shuō)。