受疫情影響，全國部分地區(qū)的慢病患者面臨購藥不便的情況。而如癲癇、抑郁癥、支氣管哮喘等多種慢性疾病的患者一旦斷藥，將會對病情產生重要影響。

藍鯨財經獲悉，為滿足包括慢病患者在內的更多用戶居家防護期間的用藥需求，近日，京東健康上線“藥品求助登記平臺”，全力為有需要的居民提供藥品供應信息和用藥服務，幫助民眾及時獲得所需藥品。

本次京東健康的用藥求助登記覆蓋家庭常備藥品、慢病用藥、罕見病用藥等，用戶通過京東APP搜索“斷藥登記”即可進入京東健康“藥品求助登記平臺”，根據提示填寫相關信息以尋求幫助。據了解，京東健康“藥品求助登記平臺”于3月29日晚緊急上線，隨即受到較大關注和積極反饋。

以上海地區(qū)為例。“藥品求助登記平臺”上線1小時即收到1000多條當地用戶求助信息，其中大多數用藥需求涉及“快遞不通”“藥店斷貨”等；針對上海地區(qū)疫情防控形勢，在嚴格遵守當地各項防疫措施的前提下，京東健康根據實際情況加大多方面投入，協(xié)調、安排推進履約服務，包括京東快遞配送、京東大藥房線下門店自配送、京東健康醫(yī)藥城商家門店和京東藥急送合作門店自配送在內的多種履約方式，全力協(xié)助保障上海居民用藥需求。

其中，為了幫助本地藥店與有需求的本地用戶之間建立更高效、更便捷的“線上橋梁”，京東健康還專門在登記平臺增設京東大藥房線下門店和京東藥急送合作門店的服務入口，通過整合合作商家資源，為更多本地需求用戶提供服務。

目前，包括京東大藥房線下門店，以及京東健康醫(yī)藥城、“京東藥急送”在上海地區(qū)合作的超過500家門店處于正常運營狀態(tài)，藥品種類齊全，現未出現缺藥、斷藥情況。針對疫情管控措施升級后上海地區(qū)藥品配送需求的增長，京東健康的合作門店及配送人員升級自身防護措施的同時，增加配送人員數量，全力投入到用藥保障工作中。此外，京東大藥房還為用戶開通7X24小時藥事服務，為居民提供疫情居家期間免費用藥指導。

據了解，京東健康在疫情常態(tài)化防控期間還上線了“全民就醫(yī)關愛行動專區(qū)”，召集醫(yī)生為各地民眾提供免費的線上健康咨詢問診和心理疏導服務。包括呼吸內科、消化內科、兒科、婦科、精神心理科、中西醫(yī)結合科等在內的多個科室的醫(yī)生加入了該專區(qū)的健康咨詢問診活動。用戶通過京東APP搜索“京東健康抗疫”即可進入專區(qū)頁面。