支持和配合防疫工作，是上海疫情防控期間每個(gè)人的責(zé)任，企業(yè)機(jī)構(gòu)也在參與協(xié)助打贏這場(chǎng)疫情“阻擊戰(zhàn)”。作為影響范圍輻射全球的金融心臟，上海各家金融機(jī)構(gòu)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，保證工作如常進(jìn)行，讓金融要素市場(chǎng)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)市場(chǎng)參與者的權(quán)益。

新興金融科技企業(yè)正依托技術(shù)能力，在疫情防控的關(guān)鍵階段，加緊補(bǔ)齊防疫安全網(wǎng)支持上海戰(zhàn)勝疫情；同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字化管理，使業(yè)務(wù)在線上平穩(wěn)運(yùn)行，同樣守護(hù)了用戶的信息安全和權(quán)益。

上海疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵階段，嚴(yán)峻復(fù)雜的新冠疫情，正在持續(xù)考驗(yàn)上海，相應(yīng)的防護(hù)措施出臺(tái)。藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)了解到，有上海地區(qū)消費(fèi)金融行業(yè)機(jī)構(gòu)表示，有值班值守人員保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。同時(shí)，有企業(yè)建立了完備的遠(yuǎn)程辦公體系，保障業(yè)務(wù)無(wú)差別運(yùn)轉(zhuǎn)。

滬上金融科技企業(yè)陸金所（NYSE：LU）透露，疫情期間，為了保證用戶服務(wù)質(zhì)量，陸金所啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，用科技確保服務(wù)平穩(wěn)順暢。

其舉例，在保證客戶咨詢正常接通的同時(shí)為客戶提供高水平的服務(wù)，陸金所開啟防疫服務(wù)保障機(jī)制，在客戶行為斷點(diǎn)發(fā)生頻次較高的場(chǎng)景快速部署AI外呼觸達(dá)，通過(guò)人機(jī)協(xié)同來(lái)提供更聰明的、連貫式的服務(wù)，使客戶遇到的問(wèn)題在第一時(shí)間得到解決。

在配合疫情防治背景下，通過(guò)提前開發(fā)完成遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)工具，即使員工因疫情防控?zé)o法至辦公場(chǎng)地，陸金所也能確保員工在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為用戶服務(wù)。

近段時(shí)間以來(lái)，陸金所不斷加強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，推出“合格投資者機(jī)器人”、“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)機(jī)器人”、“巡檢機(jī)器人”和“審核機(jī)器人”等項(xiàng)目。在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的支持下，陸金所可以通過(guò)前沿技術(shù)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊”，通過(guò)人機(jī)協(xié)同為用戶提供更智能、更順暢的服務(wù)。

興業(yè)數(shù)金同樣在第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，啟用分散辦公，動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)各部門人員，明確相關(guān)部門和人員職責(zé)，骨干員工輪流值守，確?？傂兄匾獦I(yè)務(wù)的辦理，做好業(yè)務(wù)連續(xù)性保障。

3月28日5時(shí)起，面對(duì)封控核酸篩查。興業(yè)數(shù)金數(shù)近百名研發(fā)人員啟動(dòng)前連夜奔赴研發(fā)場(chǎng)地。

旗下風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部已制定最小必要人員留守方案，全力保障疫情形勢(shì)下全行整體的信息安全工作。本輪上海疫情以來(lái)，未發(fā)生安全入侵成功事件。興業(yè)數(shù)金云計(jì)算中心、銀銀科技事業(yè)部、數(shù)據(jù)平臺(tái)部、測(cè)試中心和上海研發(fā)中心部分員工留守研發(fā)場(chǎng)地，保障行內(nèi)以及合作方等各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。測(cè)試中心人員同時(shí)還及時(shí)響應(yīng)各職場(chǎng)員工及居家辦公員工的云桌面需求，保障同事正常工作需求和全行的研發(fā)測(cè)試。

（興業(yè)數(shù)金運(yùn)行維護(hù)室值守的員工）

為了其他地區(qū)某連鎖超市供應(yīng)鏈項(xiàng)目建設(shè)的順利推動(dòng)，讓該企業(yè)疫情期間當(dāng)?shù)氐拇蟛糠稚钗镔Y配送免受影響。興業(yè)數(shù)金上海項(xiàng)目組努力克服研發(fā)場(chǎng)地疫情封閉、眾多關(guān)聯(lián)系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦公等影響，常態(tài)化開展研發(fā)實(shí)施，通過(guò)集成測(cè)試驗(yàn)證，做好了投產(chǎn)前的全部準(zhǔn)備，為該超市在疫情期間的順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

位于浦東新區(qū)的信也科技（NYSE:FINV）參與到了防疫工作。據(jù)悉，疫情期間，信也科技接到區(qū)防控辦緊急任務(wù)，希望公司能夠提供技術(shù)支持，給浦東新區(qū)內(nèi)的所有樓組長(zhǎng)發(fā)送疫情防控信息，當(dāng)天發(fā)送完畢。

因此，公司大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、客戶中心線路團(tuán)隊(duì)與公共事務(wù)等團(tuán)隊(duì)組成項(xiàng)目組，從系統(tǒng)開發(fā)、線路資源協(xié)調(diào)、文本處理、外部需求溝通等分頭準(zhǔn)備，兩小時(shí)內(nèi)技術(shù)系統(tǒng)、線路資源都準(zhǔn)備完成，區(qū)防控辦晚上確認(rèn)后，立即完成短信發(fā)送，企業(yè)技術(shù)能力和責(zé)任精神被政府部門認(rèn)可。

同時(shí)，信也科技還積極支援市經(jīng)信委系統(tǒng)，成立支援小組為經(jīng)信委志愿者團(tuán)隊(duì)送上物資等保障用品，后續(xù)將持續(xù)提供物資等援助。

（信也科技協(xié)助防疫工作）

為了協(xié)同抗擊疫情，螞蟻集團(tuán)在3月15日宣布，支付寶可支持預(yù)約購(gòu)買新冠抗原自測(cè)產(chǎn)品。上支付寶搜“新冠自測(cè)”可在線預(yù)購(gòu)，新冠抗原自測(cè)試劑盒最快5天內(nèi)發(fā)貨。

支付寶方面提示，抗原檢測(cè)一般用于急性感染期，即疑似人群出現(xiàn)癥狀7天之內(nèi)的樣本檢測(cè)。疑似人群抗原陽(yáng)性及陰性結(jié)果均應(yīng)當(dāng)進(jìn)行進(jìn)一步的核酸檢測(cè)，陽(yáng)性結(jié)果可用于對(duì)疑似人群的早期分流和快速管理，但不能作為新冠病毒感染的確診依據(jù)。核酸檢測(cè)依然是新冠病毒感染的確診依據(jù)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)海量的支付信息，為保障支付清算通暢，中國(guó)銀聯(lián)應(yīng)急保障小組的80余名成員輪流堅(jiān)守崗位，全天候小時(shí)維護(hù)跨行轉(zhuǎn)接清算系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，確保支付市場(chǎng)每一筆交易安全、穩(wěn)定。位于浦東新區(qū)的中國(guó)銀聯(lián)信息總中心燈火通明。

（中國(guó)銀聯(lián)員工疫情期間值守崗位）

與此同時(shí)，云閃付APP上線“共抗疫情銀聯(lián)在行動(dòng)”專區(qū)，開展線上購(gòu)買防疫生活物資的專項(xiàng)惠民活動(dòng)，聯(lián)合業(yè)務(wù)平臺(tái)，提供一站式、數(shù)字化的“到家服務(wù)”。

同樣為保障居民生活，富友支付表示，旗下富掌柜SaaS為商戶提供小程序點(diǎn)單產(chǎn)品，商戶在微信上自建下單和配送服務(wù)，無(wú)外賣平臺(tái)費(fèi)用，單筆訂單降低20%費(fèi)用，幫商家及百姓減輕負(fù)擔(dān)。據(jù)透露，自上海出現(xiàn)疫情以來(lái)，生鮮零售類商戶大多使用富掌柜SaaS接單，自主或外包配送，幾乎每天都爆單。富友支付技術(shù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，雖然大多居家辦公，但也確保全天候提供支持和協(xié)助，為商戶和服務(wù)商提供幫助，解決問(wèn)題。

此外，亦有支付企業(yè)與醫(yī)療行業(yè)云服務(wù)平臺(tái)合作解決線上買藥，線上醫(yī)生平臺(tái)服務(wù)問(wèn)題。

疫情期間，金融科技企業(yè)持續(xù)立功，上海的金融科技基因也在不斷增強(qiáng)。央行數(shù)字貨幣研究所在上海設(shè)立上海金融科技公司，國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)的金融科技子公司在上海落戶。人民銀行金融科技創(chuàng)新監(jiān)管、數(shù)字人民幣試點(diǎn)以及上海資本市場(chǎng)金融科技創(chuàng)新試點(diǎn)等相繼在滬啟動(dòng)。2021年8月，《上海國(guó)際金融中心建設(shè)“十四五”規(guī)劃》發(fā)布，明確提出建設(shè)全球資管中心和金融科技中心的“兩中心”目標(biāo)。金融科技中心全球競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，助推城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為上?？箵粢咔榈闹袌?jiān)力量，科技企業(yè)在服務(wù)社會(huì)的背后，相關(guān)的配套措施也在給予支持。上海市科技創(chuàng)業(yè)中心下發(fā)了《疫情防控期間科技信貸工作通知及方案2022版》，引導(dǎo)各科技金融服務(wù)站進(jìn)行云端服務(wù)，鼓勵(lì)銀行做好科技企業(yè)的服務(wù)溝通，最大程度地幫助企業(yè)爭(zhēng)取低貸款成本，通過(guò)無(wú)還本續(xù)貸、展期貸款等方式，緩解企業(yè)暫時(shí)性的資金壓力。科技履約貸以及科創(chuàng)助力貸正通過(guò)“云端”評(píng)審有序進(jìn)行，為企業(yè)發(fā)展護(hù)航。