今年3月，央視網(wǎng)報道了一起特殊的消費案例：廣州一位91歲的空巢老人在婚戀網(wǎng)站上認(rèn)識了52歲的李某，后者半個月后便以結(jié)婚為由索要6萬元彩禮和1萬元戒指錢，還叫老人一起炒股。

這種“殺豬盤”套路如此熟悉，只不過此次被擊中的卻是91歲老人。

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，相比于年輕群體，老年群體陷入婚戀騙局的幾率更大；而且隨著單身老人數(shù)量的不斷增加，這一現(xiàn)象有上升趨勢，值得注意和警惕。

數(shù)年來，在線婚戀市場的各種亂象頻頻見諸報端，諸如虛構(gòu)人設(shè)實施詐騙、洗腦營銷誘導(dǎo)支付會員費、婚配對象為已婚人士等現(xiàn)象已見怪不怪，但局中人依舊會被各種手段誘惑，掉進泥潭才看清腳下的路。

喪偶老人近5000萬，銀發(fā)單身族交友被騙幾率高

據(jù)央視網(wǎng)報道，廣州的這位91歲老人自2017年老伴去世后就一直想找個人陪伴，于是老人在婚戀網(wǎng)站注冊了會員，很快便認(rèn)識了52歲的李某，兩人互加了微信并出來見面。

半個月左右，李某主動提出結(jié)婚，并要求6萬元彩禮錢和1萬元戒指錢。1月23日和1月24日，老人在李某陪同下先后從多家銀行取出共7.8萬元現(xiàn)金。同時，李某邀請老人一起炒股，當(dāng)老人去銀行取6000元現(xiàn)金想交給李某時，剛好遇到老人的女婿。

隨后，李某落荒而逃再無法聯(lián)系上，老人意識到自己被騙了。在警方幫助下，老人錢款被追回。據(jù)警方透露，李某是已婚身份，想通過在婚戀網(wǎng)站上找“金主”詐騙錢財。

事件曝光后，多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)報道。部分網(wǎng)友以看客心態(tài)嘲諷當(dāng)事人，但卻忽視了，在這背后，是老年群體普遍存在的孤寂感。

第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國老齡人口超過2.64億，人戶分離規(guī)模逼近5億人，喪偶老人將近5000萬。也就是說，有近5000萬老人可能面臨同樣孤寂無奈的境況，與年輕人相比，他們的情感需求很少得到正視和討論，而他們的窘境每個人未來都可能經(jīng)歷。

與此同時，第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%。隨著老年人觸網(wǎng)率的不斷提升，針對他們的網(wǎng)絡(luò)騙局正潛伏在一個個圖標(biāo)背后。

2019年10月9日，騰訊110平臺曾發(fā)布《中老年人反欺詐白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。 基于2019年上半年用戶舉報大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合公安機關(guān)破獲的案件案例，總結(jié)出針對中老年人詐騙的手法與特點。

白皮書顯示，交易詐騙、返利詐騙、交友詐騙三大手法讓中老年人“屢屢中招”，三者合計占比超60%。其中，交友詐騙占比11.2%，位列第三。

北京市京師（鄭州）律師事務(wù)所律師歐陽一鵬向記者指出，隨老齡人口的不斷增長，老年人精神、心靈等更高層次的需求越發(fā)突出，但是市場上針對老年人研發(fā)的產(chǎn)品數(shù)量較少，關(guān)注度也不夠，因此婚戀網(wǎng)站開設(shè)的老年人婚戀板塊，針對特定人員的吸引力和用戶粘度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡段的用戶。

頭部企業(yè)投訴量上千，婚戀網(wǎng)站暗藏五大套路

據(jù)易觀《2021年中國在線婚戀交友行業(yè)分析》報告顯示，婚戀交友用戶中百合佳緣品牌認(rèn)知度最高，達(dá)87.2%；珍愛網(wǎng)和伊對分別位列第二、第三。記者在黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，除了伊對投訴量僅354條以外，其他三款相關(guān)APP的投訴量均在1500條以上；其中，世紀(jì)佳緣投訴量高達(dá)4475條，完成率為75.7%。

此外，記者在應(yīng)用市場搜索與老年人交友相關(guān)的軟件發(fā)現(xiàn)，對伴中老年交友、再婚相親網(wǎng)、伊對等安裝量較高，但由于用戶數(shù)量及中老年觸網(wǎng)范圍有限，其在投訴平臺的投訴量并不高。

不過，記者查看相關(guān)案例及投訴情況發(fā)現(xiàn)，這些婚戀軟件存在的風(fēng)險往往暗藏同類套路。記者結(jié)合具體案例粗略將其劃分為五類，以幫助消費者警惕相關(guān)騙局。

第一類：慫恿貸款支付，消費者陷退款難題

部分婚戀網(wǎng)站為了讓消費者支付會員費，可謂“無所不用其極”。銷售人員通過五花八門的包裝話術(shù)，讓消費者稀里糊涂掏出第一筆錢，甚至提出貸款方式。在意識到自己被“忽悠”后，消費者要求退款往往得到婚戀網(wǎng)站冷嘲熱諷的推脫。

據(jù)廣東新聞廣播報道，2021年底，深圳的楊女士在某婚戀網(wǎng)站線下門店被“紅娘”慫恿花48800元找相親對象，楊女士實際支付了12200元，另外36600為貸款費用。當(dāng)她意識到掉進陷阱想退款時，卻遭到門店多次推脫，還被威脅不還貸款便會上征信黑名單。在警方幫助下，楊女士的費用全額退款，并終止了貸款合同及可能產(chǎn)生的利息。

第二類：洗腦營銷簽署合同，婚戀網(wǎng)站不履行退款承諾

婚戀網(wǎng)站的銷售人員會通過“10年工作經(jīng)驗、匹配率超過80%”等背景信息，將自己打造成“金牌紅娘”，讓消費者對其產(chǎn)生一定信任。至于其匹配率的具體計算方式，卻很難說清楚。在消費者簽訂合同的過程中，銷售人員會針對質(zhì)疑作出保證承諾，讓消費者放心。然而，合同一旦簽署，他們的態(tài)度又是另一番景象。

2022年1月22日，高女士在微博發(fā)布多條有關(guān)婚戀網(wǎng)站的投訴，稱其和婚戀網(wǎng)站簽署了2份合同。按合同要求，她在順利結(jié)婚后可得到第一份合同的全款及第二份合同的70%，共計116960元。自2021年5月結(jié)婚后，婚戀網(wǎng)站并沒有按照承諾返款給高女士。今年3月3日，高女士通過投訴平臺表示，該網(wǎng)站從原先答應(yīng)的6個月返款，變更為10-12個月，門店人員一直不肯正面回答打款時間。

第三類：層層誘導(dǎo)升級會員，服務(wù)內(nèi)容與承諾差距大

正如記者在部分婚戀軟件注冊發(fā)現(xiàn)，客服會通過只有高級會員才能接觸到優(yōu)質(zhì)會員的話語，吸引消費者購買更多服務(wù)。然而，消費者購買之后會發(fā)現(xiàn)，客服的許諾很多都是空話。

3月4日，張璐（化名）發(fā)起一筆投訴稱，2月19日接到紅娘電話，說開通鉆石會員接觸不到優(yōu)質(zhì)會員，平臺讓其購買2380元金鉆牽線。張璐支付后發(fā)現(xiàn)很多會員基本長期不在線，發(fā)信息的都是些沒有實名認(rèn)證的會員。他幾次要求退款，客服卻表示沒有權(quán)限退款。

第四類：打造虛假人設(shè)，讓消費者落入金錢騙局

記者嘗試注冊部分婚戀軟件發(fā)現(xiàn)，這些軟件的審核門檻并不高，沒有強制要求實名認(rèn)證。在填寫的基本資料類目里，學(xué)歷、有無子女等信息均可自行修改；且在注冊不到10分鐘內(nèi)，便有不少其他會員發(fā)來的私人信息。若想解鎖全部信息，需要再度付費，但從顯示信息看，多數(shù)會員都有各自優(yōu)勢。信息審核資質(zhì)的不嚴(yán)格存在虛假人設(shè)的風(fēng)險，在取得消費者信任后，詐騙方可能通過炒股理財、生病欠債等理由借錢。

2月25日，東莞公司訴訟律師呂靜峰公布一起虛構(gòu)軍人身份實施詐騙的案例。2018年3月19日至2019年4月13日間，李某虛構(gòu)自己有軍人身份或背景，并虛構(gòu)工作單位及職業(yè)、收入水平，取得多名被害人信任并與之交往。后在交往過程中虛構(gòu)各項事由和金錢花銷，騙取各被害人向其轉(zhuǎn)賬人民幣共計524521元。值得注意的是，李某與多名被害人均是在網(wǎng)絡(luò)交友軟件上結(jié)識。

第五類：隱藏已婚已育信息，消費者被迫成為“第三者”

平臺對信息審核不嚴(yán)的另一個表現(xiàn)是對婚姻狀況的無視，甚至多次向會員推薦已婚人士。根據(jù)現(xiàn)有媒體曝光案例看，這種情況下，部分用戶往往交往比較長的時間后才發(fā)現(xiàn)無形中成為“第三者”，而平臺方對此類事件的處理往往敷衍了事。

據(jù)芒果幫女郎報道，2020年8月，29歲的龍女士被婚戀網(wǎng)站廣告吸引，繳納了10800元成為了會員。在平臺介紹下，其與一名男子確立了戀愛關(guān)系。2021年底，龍女士卻通過刷短視頻發(fā)現(xiàn)，這名男子是已婚人士，并有兩個孩子。在有關(guān)記者的追問下，平臺方承認(rèn)審核方面存在漏洞，并退費給龍女士。

以上五大套路不僅年輕人容易中招，老年人也存在被騙風(fēng)險，上述91歲的空巢老人便是例子。盡管很多套路都是老生常談，但自婚戀網(wǎng)站誕生的一刻起，這些亂象如雜草般不斷生長，被監(jiān)管層約談多次后，這些問題依舊難以消除。

婚戀網(wǎng)站亂象緣何“頭鐵”？

據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)市場全景調(diào)查及發(fā)展趨勢分析報告》顯示，2021年上半年中國婚戀交友平臺累計活躍用戶數(shù)達(dá)3655.7萬人，較2020年同期增加了607.80萬人，同比增長19.9%。

2021上半年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友用戶單身情況方面，單身超過3年的用戶整體占比超8成，其中男性單身超3年的用戶明顯多于女性。其中，相親是用戶最主要的服務(wù)需求，用戶占比達(dá)73.6%。

有需求就會有市場，巨大的婚戀交友市場為平臺企業(yè)帶來發(fā)展機遇的同時，也為亂象的滋生提供了肥沃土壤。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)時評人張書樂向記者指出，婚戀網(wǎng)站自身認(rèn)定為“中介平臺”，卻缺乏相應(yīng)的責(zé)任感，同時不少消費者本身由于在婚戀網(wǎng)站上受騙，且原因在于婚戀之上，往往礙于隱私、羞于啟齒，也助長了婚戀平臺對用戶體驗上的各種漠視和維權(quán)過程中的無視。

實際上，不僅國內(nèi)存在婚戀騙局，國外的“殺豬盤”現(xiàn)象同樣存在維權(quán)困境。最近Netflix熱播的紀(jì)錄片《Tinder詐騙王》真實講述了Simon利用Tinder交友軟件，將自己包裝成富二代人設(shè)，往返在各個國家之間，與多方女性建立感情后引導(dǎo)其投資或借錢，最終跑路。

諷刺的是，Simon如今人氣高漲并開設(shè)收費昂貴的“知識付費”課程，而被他詐騙的上百個女孩，則仍在背負(fù)巨額債務(wù)。

歐陽一鵬認(rèn)為，婚戀網(wǎng)站整個行業(yè)屬于新產(chǎn)物，針對該行業(yè)的監(jiān)管目前大多數(shù)真空地帶，沒有有效的應(yīng)對和研究對策，存在婚戀網(wǎng)站信息審核制度存在缺陷等突出問題，卻又沒有明確的法規(guī)或行業(yè)規(guī)則，要求平臺承擔(dān)責(zé)任或賠償，因此婚戀網(wǎng)站運營者很難投入時間和金錢改善現(xiàn)狀。

對此他建議，消費者在使用婚戀網(wǎng)站時，要注意審核他人信息，由于上述網(wǎng)絡(luò)還沒有達(dá)到完全屏蔽到不良信息的程度，因此應(yīng)當(dāng)從自身的意識層面提高信息審核甄別能力。

其次，對涉及金錢交易的內(nèi)容一律說“不”，對互聯(lián)網(wǎng)涉及金錢交易的內(nèi)容，不要抱有任何僥幸心理。此外，應(yīng)當(dāng)持續(xù)強化和提示老年人網(wǎng)民預(yù)防可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙，更新老年網(wǎng)民對反詐騙風(fēng)險的預(yù)防能力，更好地防范權(quán)益受損的發(fā)生。

白皮書顯示，交易詐騙、返利詐騙、交友詐騙三大手法讓中老年人“屢屢中招”，三者合計占比超60%。其中，交友詐騙占比11.2%，位列第三。