當(dāng)前，上海疫情防控仍面臨嚴(yán)峻復(fù)雜形勢(shì)，正處于最吃勁的關(guān)鍵階段。在上海銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，上海市銀行同業(yè)公會(huì)引領(lǐng)會(huì)員單位堅(jiān)決守好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)陣地，大力推廣線上金融服務(wù)，持續(xù)支持普惠小微企業(yè)，積極參與社區(qū)志愿活動(dòng)，織密織牢防控網(wǎng)，全力保障金融服務(wù)有序有效開展。

堅(jiān)守崗位 筑牢防線

接到浦東封閉管理通知后，工行上海浦東分行為確保服務(wù)期交所、黃交所、新區(qū)政府等重要機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)不停歇，臨時(shí)組成了浦東封控管理期間的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障突擊隊(duì)。浦東開發(fā)區(qū)支行也于當(dāng)晚成立應(yīng)急業(yè)務(wù)處理小組，連夜趕到支行本部大樓，為保障支行業(yè)務(wù)連續(xù)性而堅(jiān)守陣地。

恒生中國(guó)則采取多渠道零售業(yè)務(wù)線上辦的方法。恒生中國(guó)零售銀行及財(cái)富管理業(yè)務(wù)提供包括普通交易類、存款類、理財(cái)類業(yè)務(wù)的電話銀行、網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行的多渠道遠(yuǎn)程交易便利，為客戶在疫情期間處理金融服務(wù)提供電子化便利性。目前，恒生中國(guó)手機(jī)銀行支持個(gè)人銀行客戶辦理日常絕大多數(shù)交易需求，包括銀行理財(cái)投資、存貸匯需求等，為疫情常態(tài)化下零售客戶的金融服務(wù)提供了極大便利。

此外， 渤海銀行上海分行自3月24日起，由分行值守人員現(xiàn)場(chǎng)封閉辦公，配合轉(zhuǎn)移到應(yīng)急辦公場(chǎng)所徐匯支行的辦公人員一起做好服務(wù)保障工作，全力以赴為客戶提供不間斷金融服務(wù)。

近日，中國(guó)光大銀行上海北外灘支行因疫情防控要求關(guān)閉14天。時(shí)值支行客戶某化工企業(yè)并購(gòu)項(xiàng)目放款，支行與分行各部門對(duì)接開辟綠色通道，及時(shí)辦妥貸款啟用、定價(jià)審批、質(zhì)押登記等手續(xù)。

南洋商業(yè)銀行（中國(guó)）上海分行則通過分A、B班，設(shè)置后備辦工點(diǎn)，部署線上渠道辦公方案三管齊下，落實(shí)員工封控信息上報(bào)制度，確保關(guān)鍵崗位“不停擺”，最大程度保證各項(xiàng)金融服務(wù)的有序開展。

浙江稠州商業(yè)銀行上海分行也進(jìn)一步簡(jiǎn)化單位賬戶開戶流程，對(duì)于客戶不能至柜面辦理單位賬戶開戶的情形，在客戶經(jīng)理充分了解客戶，確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)背景真實(shí)的前提下，網(wǎng)點(diǎn)通過郵寄、傳真等方式，獲得客戶開戶資料復(fù)印件和已簽章的開戶申請(qǐng)書等資料后，可先開戶、后補(bǔ)資料。疫情結(jié)束或者條件成熟后，待網(wǎng)點(diǎn)人員審核開戶資料原件真?zhèn)我约半娮有畔⒁恢拢匆?guī)定進(jìn)行上門核實(shí)和面簽、留存預(yù)留印章后啟用賬戶。

還有大華銀行中國(guó)結(jié)合各個(gè)區(qū)域隔離管控安排，采取輪崗作業(yè)、居家辦公等多項(xiàng)部署，確保銀行基本營(yíng)運(yùn)能力和客戶服務(wù)實(shí)際需求，也給輪崗堅(jiān)守在一線的員工準(zhǔn)備了隔離必需品。

拓寬線上融資渠道

為了最小化疫情期間物理管控對(duì)開展金融服務(wù)的影響，滬上各銀行加大線上服務(wù)力度，積極拓寬線上融資渠道，方便企業(yè)快速辦理業(yè)務(wù)。

麥法（上海）材料科技有限公司是位于臨港新片區(qū)的一家從事醫(yī)用有機(jī)硅材料銷售的企業(yè)，疫情發(fā)生后公司大部分員工出行受阻，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到較大影響，亟需應(yīng)急資金支付海運(yùn)費(fèi)和原材料款。農(nóng)行新片區(qū)分行發(fā)揮線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為該公司匹配農(nóng)行“納稅E貸”產(chǎn)品，從在線申請(qǐng)到貸款落地僅用時(shí)3天。

無(wú)獨(dú)有偶，浦東一家水產(chǎn)養(yǎng)殖公司魚塘養(yǎng)殖項(xiàng)目急需資金，農(nóng)行浦東分行給該公司提出線上辦理“抵押e貸”產(chǎn)品的方案，最終成功發(fā)放貸款966萬(wàn)元，確保了企業(yè)疫情期間的魚塘養(yǎng)殖生產(chǎn)工作。

星展銀行則依靠星展e匯通、星展e鏈通、企業(yè)網(wǎng)銀IDEAL、隨星全球匯、星展速匯通、“非接觸式”數(shù)字化計(jì)劃為企業(yè)在特殊時(shí)期提供線上金融業(yè)務(wù)支持。為一家杭州大型企業(yè)的一筆金額為1000萬(wàn)美元的匯率業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)保值安排。