3月24日，興業(yè)銀行（601166.SH）發(fā)布2021年財報，同期披露子公司興業(yè)消費金融、興業(yè)金融租賃、興業(yè)國際信托、興業(yè)基金和興銀理財?shù)臉I(yè)績。

其中，興業(yè)租賃的凈利潤從20億增至22.5億；興業(yè)信托的凈利潤收窄，由2020年的11.64億元，降為9.32億元。興業(yè)基金凈利從4.4億增至4.9億；興銀理財凈利翻倍至28億。

2021年，興業(yè)消費金融營收83億元，同比增長29%；凈利潤22.3億元，同比增長65.14%；與上半年數(shù)據(jù)相比，興業(yè)消費金融凈利環(huán)比降14%。興銀理財?shù)睦麧欂暙I也主要分布在上半年。

截至報告期末，興業(yè)消費金融各項貸款余額580.56億元，同比增長41.86%。業(yè)績和業(yè)務(wù)規(guī)模增長之下，興業(yè)消費金融不良率也連年在2%以上。在福建銀保監(jiān)局披露的數(shù)據(jù)中，興業(yè)消費金融2021年投訴以368件居銀行業(yè)消費投訴首位。

在2020年及以前，興業(yè)消金曾因貸款產(chǎn)品利率收到投訴，通過助貸平臺引流的產(chǎn)品利率被指超過24%。在此前后，有消費金融機構(gòu)收到監(jiān)管要求，需將貸款年化利率限制在24%以內(nèi)。

多起借款糾紛判例顯示，有法院提出，興業(yè)消費金融貸款申請表中關(guān)于貸款利息、罰息、逾期違約金、手續(xù)費等的約定，合計已超過年利率24%，約定不符合法律規(guī)定，對超過的部分，法院不予支持。

除了利率水平，興業(yè)消費金融還被指服務(wù)費和砍頭息問題。有司法判決顯示，在2017年，有當(dāng)事人申請借款8萬元，雙方簽署的《綜合消費貸款核準確認書》載明貸款7萬元，一次性收取服務(wù)費2800元。法院表示，興業(yè)消金《消費貸業(yè)務(wù)客戶確認函》中有“全程免費辦理”字樣，對借款人提出興業(yè)消金收取服務(wù)費不當(dāng)?shù)囊庖娪枰圆杉{，以67200元計算貸款本金。有多起投訴稱，于19年在興業(yè)消費金融貸款，被扣上千元，顯示為上海優(yōu)逸公司保險費。

2020年，銀保監(jiān)會消保局局長郭武平在銀保監(jiān)會新聞通氣會上提及，個別消費金融公司息費過高，強制搭售保險，部分客戶綜合融資成本超過24%，甚至接近30%。

興業(yè)消費金融于2014年末在福建成立，現(xiàn)由興業(yè)消費金融控股，持股比例66%；泉州文化旅游發(fā)展集團有限公司持股24%；特步(中國)有限公司持股5%；福誠(中國)有限公司持股5%。

興業(yè)消金曾在2016年及2018年推出品牌布丁小貸，小鯊易貸已停止運營。其中，布丁小貸曾介紹其是行健金融服務(wù)外包有限公司和持牌消費金融公司的合作貸款產(chǎn)品。小鯊易貸則是興業(yè)消金申請的商標。據(jù)不完全統(tǒng)計，興業(yè)消金曾合作的助貸平臺包括京東金融、百度有錢花、愛奇藝等。

目前，興業(yè)消金有家庭消費貸、名企白領(lǐng)貸、立業(yè)計劃、興才計劃、家裝分期貸款產(chǎn)品，另有“空手到”APP以及“應(yīng)急金”產(chǎn)品；主要產(chǎn)品為家庭消費貸，所涉借款糾紛也多涉及家庭消費貸。2020年，興業(yè)消費金融曾因未盡貸款“三查”職責(zé)，違規(guī)發(fā)放不符合消費用途貸款，被中國銀保監(jiān)會泉州監(jiān)管分局罰款50萬元。

涉足線下，中介收費的問題也時有發(fā)生。有稱通過興業(yè)消費金融貸款借款周轉(zhuǎn)，以房屋裝修的名義放款，聲稱被中介收取16.5％的手續(xù)費。有網(wǎng)友自述通過中介在興業(yè)消費金融借款的經(jīng)歷。被中介告知，因有貸款履歷，終審未通過，可通過多繳納利息，獲得擔(dān)保從而過審。與此同時，聲稱興業(yè)消費金融人員向其告知，貸款申請已通過，無需支付額外中介費。