鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 3月21日下午，一架東航搭載132人的波音737客機(jī)在廣西藤縣發(fā)生事故，并引發(fā)山火。據(jù)民航局官網(wǎng)公告，機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。民航局已啟動應(yīng)急機(jī)制,派出工作組趕赴現(xiàn)場，目前傷亡情況不明。

據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，針對東航客機(jī)在廣西藤縣墜毀的突發(fā)事件，廣西銀保監(jiān)局已成立了應(yīng)急處置小組，要求轄內(nèi)44家保險(xiǎn)公司啟動一級響應(yīng)，全面開展排查。截至目前為止，已有多家保險(xiǎn)公司第一時間啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案，提供多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

1、中國太保

據(jù)了解，中國太保獲悉消息后第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，旗下中國太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)會同云南機(jī)構(gòu)第一時間內(nèi)部啟動機(jī)身險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、航意險(xiǎn)等相關(guān)險(xiǎn)種核查，目前中國太保產(chǎn)險(xiǎn)已核查確認(rèn)跟單承保中國民航聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)隊(duì)航空保險(xiǎn)。目前，中國太保正與相關(guān)方面保持密切溝通，力爭在獲取乘客信息后，主動及時進(jìn)一步排查、尋找客戶。

中國太保表示，已開通綠色理賠通道，理賠調(diào)查人員24小時應(yīng)急待命，緊急啟動7*24小時受理報(bào)案咨詢、主動排查客戶信息、簡化理賠資料等五項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，竭盡全力做好事故后續(xù)的各項(xiàng)理賠服務(wù)工作。

2、中國平安

中國平安集團(tuán)表示，公司已在第一時間成立集團(tuán)副總經(jīng)理冀光恒為組長的應(yīng)急小組，旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等多家公司快速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，開展相關(guān)救援、排查工作。

其中，平安養(yǎng)老險(xiǎn)已啟動9項(xiàng)重大事故理賠應(yīng)急措施并開通理賠綠色通道，為出險(xiǎn)客戶提供溫暖、便捷的服務(wù)。截至目前， 已接到兩起報(bào)案，具體信息正在核實(shí)中，后續(xù)將持續(xù)跟進(jìn)排查。

平安健康險(xiǎn)方面表示，事故發(fā)生后，已啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及總分應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制?？偛坷碣r管理部已密切關(guān)注事件進(jìn)展，待名單公布即可排查是否有客戶出險(xiǎn)。

同時，平安產(chǎn)險(xiǎn)啟動6項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，開通綠色理賠通道，為客戶提供簡單、便捷的理賠服務(wù)。此外，平安人壽也啟動5項(xiàng)應(yīng)急舉措。

3、中國人壽

中國人壽第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，總分聯(lián)動立即開展出險(xiǎn)客戶排查及救援等相關(guān)工作。為應(yīng)對此次事故，中國人壽壽險(xiǎn)公司特制訂六項(xiàng)服務(wù)舉措。

中國人壽表示將持續(xù)關(guān)注搜救進(jìn)展情況，多方關(guān)注客戶出險(xiǎn)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即開通理賠綠色通道，積極主動做好理賠服務(wù)工作，并提供24小時報(bào)案受理及理賠咨詢服務(wù)。

4、泰康保險(xiǎn)

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)報(bào)道，目前東航主推航意險(xiǎn)為泰康保險(xiǎn)。對此，泰康保險(xiǎn)回復(fù)稱，目前泰康正在排查客戶信息，目前尚無進(jìn)一步信息。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，緊密聯(lián)動泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線三家保險(xiǎn)子公司成立應(yīng)急指揮中心，快速開展應(yīng)急工作，緊急推出包括24小時快速受理報(bào)案、啟動理賠綠色通道、無保單理賠服務(wù)、簡化理賠手續(xù)等八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

此外，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)將持續(xù)關(guān)注事故搜救進(jìn)展，多方關(guān)注客戶出險(xiǎn)信息，積極做好理賠服務(wù)工作。

5、陽光保險(xiǎn)

陽光保險(xiǎn)第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立了以集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)為組長的應(yīng)急小組，快速反應(yīng)，積極應(yīng)對，開通綠色通道，組織排查客戶出險(xiǎn)情況，展開理賠服務(wù)工作。

此外，陽光保險(xiǎn)還啟動了包括：開通快速理賠服務(wù)通道、多渠道受理報(bào)案、無保單理賠服務(wù)等六項(xiàng)應(yīng)急舉措。

6、眾安保險(xiǎn)

眾安保險(xiǎn)第一時間啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案，關(guān)注事故進(jìn)展，為做好事故理賠工作。

據(jù)銀柿財(cái)經(jīng)報(bào)道，眾安保險(xiǎn)工作人員回復(fù)表示，眾安保險(xiǎn)已經(jīng)出了緊急響應(yīng)的方案措施，任何問題，可以隨時撥打24小時報(bào)案熱線952299或者1010-9955，也可以在官網(wǎng)或者公眾號進(jìn)行理賠報(bào)案，眾安保險(xiǎn)會主動排查投保的遇難客戶，并開啟了理賠的綠色通道，核查完畢公司會第一時間賠付。

7、新華保險(xiǎn)

新華保險(xiǎn)啟動理賠應(yīng)急響應(yīng)，成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為主的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開展。

新華保險(xiǎn)緊急啟動了主動提供服務(wù)、開通綠色通道、開通綠色通道、開通預(yù)付服務(wù)等八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利。截至目前，新華保險(xiǎn)的客戶排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進(jìn)行中?？蛻艟o急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。

8、信美相互

事故發(fā)生后，信美相互緊急啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案，包括開辟理賠綠色通道，及時為會員及客戶提供理賠或保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，專人負(fù)責(zé)快速理賠；對因本次事故導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難的會員及其家屬，提供信美相互愛心救助服務(wù)等。

9、國富人壽

國富人壽表示，立即啟動重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理工作小組，同時多渠道獲取傷亡人員信息。針對此次事故，國富人壽緊急開通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。

10、北大方正人壽

北大方正人壽表示高度重視，根據(jù)《北大方正人壽應(yīng)對自然災(zāi)害、災(zāi)害事故、公共衛(wèi)生事件保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的應(yīng)急預(yù)案細(xì)則》要求，第一時間成立應(yīng)急專案組，緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，保持與同業(yè)及相關(guān)部門密切聯(lián)系，積極收集出險(xiǎn)人員名單，并積極配合屬地政府做好應(yīng)急處置工作。對確認(rèn)出險(xiǎn)客戶，北大方正人壽在相應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)推出6項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)措施。

11、友邦人壽

友邦人壽表示，已于第一時間成立以首席運(yùn)營官為組長的應(yīng)急響應(yīng)小組，啟動I級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案：開通24小時客戶報(bào)案熱線，全天候受理客戶報(bào)案與咨詢；主動排查出險(xiǎn)客戶；開通綠色理賠通道；無保單理賠服務(wù)；簡化理賠手續(xù)。

12、國華人壽

國華人壽表示，公司總公司和廣東分公司第一時間啟動重大理賠事件應(yīng)急預(yù)案，理賠人員全力以赴做好事故客戶理賠服務(wù)工作，積極協(xié)助開展客戶救護(hù)工作，對事故人員信息及時排查；開通綠色理賠通道。

13、復(fù)星保德信人壽

復(fù)星保德信人壽表示，已成立應(yīng)急指揮小組啟動重大事件應(yīng)急預(yù)案，并推出設(shè)立24小時服務(wù)熱線，簡化理賠手續(xù)、開通理賠綠色通道，積極排查、主動理賠，提供預(yù)付賠款服務(wù)，同時積極配合政府部門做好相關(guān)工作。

14、珠江人壽

珠江人壽表示，對于政府或媒體公布的、或同業(yè)公司了解到的傷亡者名單，只要身份信息明確，并且是珠江人壽的客戶，公司將主動聯(lián)系家屬，提供相關(guān)協(xié)助，并開通理賠綠色通道，簡化理賠資料。

15、長安保險(xiǎn)

長安保險(xiǎn)表示，已成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，緊密排查出險(xiǎn)客戶。開通綠色理賠服務(wù)通道，簡化理賠程序，減免理賠資料等。

16、中宏保險(xiǎn)

中宏保險(xiǎn)表示，已第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，提供快速便捷服務(wù)，積極配合政府做好應(yīng)急處置工作。