315消費者權(quán)益保護日，《鳳凰網(wǎng)財經(jīng)企業(yè)打分臺》發(fā)起了針對銀行、保險、券商、餐飲地產(chǎn)、汽車等13個消費領域的評分，每個領域涉及質(zhì)量、服務、產(chǎn)品美譽度等多個維度。上萬名網(wǎng)友參與了針對銀行行業(yè)的打分。

截止北京時間3月15日21:00，從打分結(jié)果看，興業(yè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行受到了消費者最多的認可，從儲蓄服務、信用卡服務、理財服務、品牌美譽度這四個對于銀行最關鍵的標簽中，基本上都獲得了好評。

綜合來看，浦發(fā)銀行、工商銀行受到的認可度較低，回顧過去一年，這幾家銀行的負面輿論仍舊令人印象深刻。

2021年渤海銀行、浦發(fā)銀行接連被指在客戶不知情的情況下將其存款質(zhì)押給第三方企業(yè)，盡管調(diào)查結(jié)果尚未出來，但仍舊引發(fā)業(yè)內(nèi)及社會對銀行存款安全性、內(nèi)控合規(guī)性的質(zhì)疑。

其中，浦發(fā)銀行南通分行被爆料發(fā)生類似事件。11月15日晚間，科遠智慧公告稱，其在浦發(fā)銀行南通分行購買的3.45億元定期存款產(chǎn)品中，有約2.95億元被質(zhì)押，但公司對此不知情。

至于工商銀行，2021年底裁判文書網(wǎng)公布了一起工商銀行員工的金融詐騙案件。文書提到，工商銀行員工孫某購買虛假金融憑證，以讓多名被害人幫其完成存款任務為由，騙取的贓款共計260萬，用于網(wǎng)絡賭博揮霍。法院認為孫迪以非法占有為目的，用隱瞞真相的方法騙取錢財，數(shù)額巨大，其行為已構(gòu)成詐騙罪。

銀行負有保證客戶存款安全的義務，存款安全是對銀行的最低要求，縱觀過去一年銀行存款時間、員工詐騙事件層出不窮，2022年，銀行業(yè)在保證客戶資金安全、維護消費者權(quán)益方面任重道遠。