藍(lán)鯨TMT頻道3月15日訊，今日，易到用車發(fā)表聲明，對“易到APP賬戶清零”、“打個車，軟件強(qiáng)制收取預(yù)付款”、“無法登陸易到軟件，打開就是空白，也根本無法聯(lián)系到易到”、“易到用車為了吸引用戶，有很多優(yōu)惠的政策，充值100元送100元”等內(nèi)容做出回復(fù)。

易到用車表示，所謂“易到APP賬戶清零”，與事實(shí)不符。用戶賬戶金額由用戶主動充值與平臺贈送金額兩部分組成，只有用戶轉(zhuǎn)到待償賬戶后，平臺才能核算用戶權(quán)益，從而解決用戶權(quán)益問題，不存在直接將用戶賬戶清零。

有關(guān)“易到用車為了吸引用戶，有很多優(yōu)惠的政策，充值100元送100元”問題。易到用車表示，已向人民銀行北京營業(yè)部提交承諾書關(guān)閉了“易到用車”平臺APP內(nèi)的充值功能。

同時，易到用車再次承諾表示：1、在易到用車的后續(xù)經(jīng)營中，我們承諾不設(shè)立資金池包括但不限于不使用自有銀行賬戶收取或存放出租車乘用資金或我公司用戶充值資金；2、不打價格戰(zhàn)，將用戶權(quán)益放在首位，積極有序經(jīng)營；3、設(shè)立專項(xiàng)資金，用于《易到用車權(quán)益保障計(jì)劃》輪候提現(xiàn)款項(xiàng)，針對情況特殊、處境困難的用戶，易到用車優(yōu)先處理；4、新增2條客服專線，提高客服響應(yīng)速度，及時回應(yīng)并解決用戶的相關(guān)需求。

2016年樂視爆發(fā)危機(jī)，易到用車相繼出現(xiàn)兌現(xiàn)困難。2017年韜蘊(yùn)資本出資接手易到用車，調(diào)整經(jīng)營策略。2021年，易到用車推出《易到權(quán)益保障計(jì)劃》，完成兩期共計(jì)7000萬股權(quán)權(quán)益轉(zhuǎn)換。