315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，《鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)企業(yè)打分臺(tái)》發(fā)起了針對(duì)銀行、保險(xiǎn)、券商、餐飲地產(chǎn)、汽車等13個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的評(píng)分，每個(gè)領(lǐng)域涉及質(zhì)量、服務(wù)、產(chǎn)品美譽(yù)度等多個(gè)維度。上萬(wàn)名網(wǎng)友參與了針對(duì)銀行行業(yè)的打分。

截止北京時(shí)間3月14日18:00，從打分結(jié)果看，興業(yè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行受到了消費(fèi)者最多的認(rèn)可，從儲(chǔ)蓄服務(wù)、信用卡服務(wù)、理財(cái)服務(wù)、品牌美譽(yù)度這四個(gè)對(duì)于銀行最關(guān)鍵的標(biāo)簽中，基本上都獲得了好評(píng)。

綜合來(lái)看，渤海銀行、浦發(fā)銀行、工商銀行受到的認(rèn)可度較低，回顧過(guò)去一年，這幾家銀行的負(fù)面輿論仍舊令人印象深刻。

2021年渤海銀行、浦發(fā)銀行接連被指在客戶不知情的情況下將其存款質(zhì)押給第三方企業(yè)，盡管調(diào)查結(jié)果尚未出來(lái)，但仍舊引發(fā)業(yè)內(nèi)及社會(huì)對(duì)銀行存款安全性、內(nèi)控合規(guī)性的質(zhì)疑。

2021年8月，濟(jì)民可信集團(tuán)發(fā)現(xiàn)其在渤海銀行南京分行的總計(jì)28億元的存款在其不知情的情況下，被渤海銀行南京分行用于為華業(yè)石化的貸款提供質(zhì)押擔(dān)保。濟(jì)民可信集團(tuán)10月25日在接受媒體采訪時(shí)稱，銀行用于辦理質(zhì)押擔(dān)保的材料中有300多個(gè)公章疑似偽造。

渤海銀行事件沒(méi)過(guò)多久，浦發(fā)銀行南通分行也被爆料發(fā)生類似時(shí)間。11月15日晚間，科遠(yuǎn)智慧公告稱，其在浦發(fā)銀行南通分行購(gòu)買的3.45億元定期存款產(chǎn)品中，有約2.95億元被質(zhì)押，但公司對(duì)此不知情。

至于工商銀行，2021年底裁判文書網(wǎng)公布公布了一起工商銀行員工的金融詐騙案件。文書提到，工商銀行員工孫某購(gòu)買虛假金融憑證，以讓多名被害人幫其完成存款任務(wù)為由，騙取的贓款共計(jì)260萬(wàn)，用于網(wǎng)絡(luò)賭博揮霍。法院認(rèn)為孫迪以非法占有為目的，用隱瞞真相的方法騙取錢財(cái)，數(shù)額巨大，其行為已構(gòu)成詐騙罪。

銀行負(fù)有保證客戶存款安全的義務(wù)，存款安全是對(duì)銀行的最低要求，縱觀過(guò)去一年銀行存款時(shí)間、員工詐騙事件層出不窮，2022年，銀行業(yè)在保證客戶資金安全、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面任重道遠(yuǎn)。

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