315消費者權益保護日，《鳳凰網(wǎng)財經(jīng)企業(yè)打分臺》發(fā)起了針對銀行、保險、券商、餐飲地產、汽車等13個消費領域的評分，每個領域涉及質量、服務、產品美譽度等多個維度。

截止北京時間3月14日18:00，共有超過8萬網(wǎng)友參與了針對電商行業(yè)的打分。

從打分結果看，京東、每日優(yōu)鮮和1688受到了消費者最多的認可，從價格、售后以及品牌美譽度這三個對于電商行業(yè)最關鍵的標簽中，基本上都獲得了好評。

綜合來看，蘇寧易購、網(wǎng)易嚴選和美團，受到的認可度較低，回顧過去一年，這些企業(yè)也有許多負面新聞。

在工信部發(fā)布2021年三季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴處理及時率低的企業(yè)名單中，蘇寧易購上榜，國內網(wǎng)絡消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“蘇寧易購”2021年全年主要集中在涉嫌存在售后服務、退款問題、虛假促銷、退店保證金不退還、發(fā)貨問題、商品質量等問題。

因拉新活動存不明晰門檻，網(wǎng)易嚴選頻遭投訴，“新人首單全額返”的活動被指實際下單后所返還的金額每次只能用訂單金額的30%，無法全額抵扣，且會限定消費時間，過期作廢，很多消費者投訴自己被“套路”了。

大數(shù)據(jù)殺熟已經(jīng)成為困擾消費者的頑疾，有消費者實際體驗發(fā)現(xiàn)，使用不同品牌手機下單，在美團上確實獲得了不同的定價，而其中定價最高的就是蘋果手機。此前一直有傳聞，使用蘋果手機會被平臺標簽為“優(yōu)質用戶”，畢竟外賣平臺是普通人最常用互聯(lián)網(wǎng)應用之一，如果長期被暗中“殺熟”，累積造成的損失會是一個不小的金額。

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