收到直播間訂購的翡翠飾品后，吳薇（化名）十分驚訝，為何實物相比主播展示的樣品相差那么多？

盡管風(fēng)口遠(yuǎn)去，但眼下直播電商仍是一門好生意，像吳薇這樣喜歡通過直播購物的消費者不在少數(shù)。第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，中國電商直播用戶規(guī)模為4.64億，越來越多的中小商戶將自建直播渠道作為重點。

與此同時，直播帶貨“翻車”事件屢見不鮮。2020年，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件，其中“直播帶貨”占比近八成，同比增長357.74%。

近日，時代周報記者采訪了解到，直播平臺上玉石生意火爆，但套路真假難辨，網(wǎng)友花數(shù)千元買的翡翠產(chǎn)品成本價不到50元，同時還存在詐騙團(tuán)伙利用網(wǎng)絡(luò)直播虛假銷售緬甸翡翠玉石的現(xiàn)象。

“直播亂象的根本原因是利益驅(qū)使，部分主播經(jīng)不起商家的利益誘惑，對用戶進(jìn)行割韭菜，應(yīng)該嚴(yán)厲打擊造假欺詐的主播推廣行為?！?月12日，浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林對時代周報記者表示。

玉石直播套路深

年初，吳薇在淘寶瀏覽翡翠飾品，無意間進(jìn)入“緬先生翡翠高端私人定制”直播間，在主播賣力吆喝下先后買下5件翡翠飾品。

“直播中，商家展示的翡翠毛貨品相很好，也承諾是天然A貨翡翠。”吳薇告訴時代周報記者，結(jié)果翡翠飾品陸續(xù)到貨，她懷著滿心期待拆開包裝，發(fā)現(xiàn)顏色、質(zhì)地都不對。

吳薇是名翡翠愛好者，她介紹稱，翡翠等級分為A、B、C、D。其中A貨指天然翡翠，除機械加工外，無其他任何物理、化學(xué)處理，其他翡翠則是經(jīng)過人工處理的劣質(zhì)翡翠或仿冒翡翠。

她將新買的翡翠飾品拿到上海玉石鑒定中心鑒定，結(jié)果顯示實物為經(jīng)過浸泡染色處理的B+C貨翡翠。“可以說是不折不扣的假貨?！眳寝睔鈶嵳f道，鑒定中心的老師告訴她辨認(rèn)翡翠真假，類似的翡翠飾品售價高達(dá)數(shù)千元，實際成本可能不到50元。

“我還算幸運，買翡翠的錢已全數(shù)退回，不過當(dāng)時下單后，商家以師傅手工費為由收取了1000元左右的加工紅包。由于不是通過平臺轉(zhuǎn)賬，算是花錢買了教訓(xùn)?！眳寝北硎?，后面進(jìn)入一些翡翠消費者的維權(quán)群，發(fā)現(xiàn)有人花好幾萬買翡翠被騙，還有人花幾十萬元“賭石”，更是血本無歸。

近年，直播平臺的玉器生意火爆，行業(yè)魚龍混雜，套路真假難辨，還有一些套路已延伸到灰色地帶。2021年10月，安徽省宣城市宣判一起24名被告人電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案，詐騙團(tuán)伙利用網(wǎng)絡(luò)直播賣貨，虛假銷售緬甸翡翠玉石，騙取被害人859萬余元。

判決書顯示，每晚8時至11時，被告人在直播室謊稱，該公司借用的翡翠玉石系從緬甸私帶入境銷售，制造有利可圖假象?？头藛T在網(wǎng)絡(luò)直播間當(dāng)“托”，認(rèn)購翡翠玉石份額，制造搶購翡翠玉石的假象。最終引誘被害人購買翡翠玉石并付款。次日，再安排人員假扮珠寶商收購前一晚出售的翡翠玉石。

被告人先謊稱銷售的翡翠玉石“切漲”，讓被害人獲利，引誘被害人繼續(xù)購買更多、更高價的翡翠玉石，然后適時謊稱銷售的翡翠玉石“切跌”，讓被害人相信其購買翡翠玉石“切跌”遭受的損失系正常商業(yè)行為所致。

玉石直播的套路難辨真假，直播中的美玉常常與實物的落差很大。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，直播間會以強光燈照射展臺，透過鏡頭，玉質(zhì)的白度被提升幾個檔次，但玉質(zhì)的瑕疵很難展現(xiàn)出來。

目前，在黑貓投訴平臺搜索“翡翠直播”，有近1700件相關(guān)投訴，包括虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、以次充好、退貨難等方面。

直播帶貨翻車幾時休

相似的亂象在直播行業(yè)并不少見。電商直播風(fēng)起，主播、商家很快嗅到這塊掘金地，行業(yè)野蠻發(fā)展后，進(jìn)入亟待整治的冷靜期。

近兩年，經(jīng)過有關(guān)部門整頓和治理，直播和短視頻的內(nèi)容已經(jīng)大為改觀，但以“流量至上”和“利益為王”為目的的短視頻和直播依然需要深入治理。

直播平臺上明星、專家直播帶貨數(shù)量激增，其中不乏虛假宣稱、貨不對版等問題。2020年12月，羅永浩直播帶貨微博“交個朋友”發(fā)布《關(guān)于11月28日交個朋友直播間所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明》，承認(rèn)所售出部分羊毛衫為假貨。

同年11月，“職業(yè)打假人”王海發(fā)布檢測報告，稱辛巴團(tuán)隊所售燕窩產(chǎn)品中蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，且作為真燕窩重要指標(biāo)之一的唾液酸只含0.014%。面對多方質(zhì)疑和輿論轟炸，辛巴發(fā)道歉信回應(yīng)，表示確實存在夸大宣傳，愿意退一賠三賠付消費者。

近日，全國人大代表、北京大成律師事務(wù)所主任劉守民提交的一份關(guān)于對“名人代言”和“專家?guī)ж洝边`法行為加強監(jiān)管和懲治的建議，提出建立名人、專家違法代言黑名單制度等，從而規(guī)范整治直播帶貨行業(yè)。

“從現(xiàn)行直播帶貨的運行模式上看，存在互聯(lián)網(wǎng)平臺、主播、主播經(jīng)紀(jì)公司、商家、廠家等主體，建議完善相關(guān)法律法規(guī)，厘清直播帶貨中各方應(yīng)負(fù)的責(zé)任。在發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任時，未盡到相關(guān)義務(wù)的直播平臺，對產(chǎn)品責(zé)任承擔(dān)連帶或者補充賠償責(zé)任。”全國政協(xié)委員、北京金臺律師事務(wù)所主任皮劍龍表示。