為賣票花樣百出，吉祥航空新推出“火鍋卡”卻引來(lái)一眾網(wǎng)友吐槽。

2月14日，吉祥航空推出了一款名為“火鍋卡”的吉祥航空暢飛主題卡，針對(duì)指定航線，限時(shí)經(jīng)濟(jì)艙暢飛，不僅如此，用戶憑吉祥航空登機(jī)牌還可享受目的地城市指定火鍋店的菜品折扣，該卡于昨日10點(diǎn)發(fā)售，目前已經(jīng)售罄。

不過(guò)，在火鍋卡發(fā)售不久，便有網(wǎng)友在微博吐槽，稱吉祥航空購(gòu)買系統(tǒng)問(wèn)題頻出，一方面是購(gòu)買困難，另一方面，因航線放票較少，購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)不僅熱門航線已被兌換完畢，周末票基本也被兌換完畢。目前，不少網(wǎng)友已開始陸續(xù)退款和轉(zhuǎn)賣。

2月15日，《國(guó)際金融報(bào)》記者就此事采訪了吉祥航空，吉祥航空回復(fù)稱，本次“暢飛·火鍋卡”采取限量銷售與旅客實(shí)名認(rèn)證相結(jié)合的方式進(jìn)行，允許每位旅客最多購(gòu)買10份。同時(shí)，因旅客傾向在周末等休息日期集中出行，確實(shí)造成部分熱門日期航班存在可兌換額度不足的情況。因此，旅客亦可考慮錯(cuò)峰出行，兌換其他非熱門日期航班。我們將盡力優(yōu)化可供兌換的座位額度，并將充分收集各方意見反饋和建議，對(duì)后續(xù)的主題暢飛卡產(chǎn)品和兌換規(guī)則不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善。

火鍋暢飛卡真能暢飛嗎？

據(jù)吉祥航空官方公眾號(hào)，該航司此次推出的暢飛·火鍋卡限量出售，官方售價(jià)為1299元，可兌換航線分別為：上海-重慶，重慶-上海，上海-綿陽(yáng)，綿陽(yáng)-上海，上海-麗江，麗江-上海，上海-?？?，?？?上海，上海-珠海，珠海-上海，上海-哈爾濱，哈爾濱-上海，有效期至2022年3月26日。

據(jù)吉祥航空介紹，每個(gè)用戶最多可購(gòu)買10張同款主題卡，支持轉(zhuǎn)贈(zèng)一次和未兌換情況下退款；不過(guò)，使用主題卡出行的旅客，不能自愿改期和簽轉(zhuǎn)，退票須至少提前三天提交申請(qǐng)，若發(fā)生四次以上未乘坐或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退票，主題卡權(quán)益將自動(dòng)失效。

值得注意的是，上述主題卡的使用規(guī)則方面存在著諸多限制。雖然在主題卡對(duì)應(yīng)有效期內(nèi)，用戶可兌換卡內(nèi)指定航線的任意航班，但僅支持吉祥航空實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航班單段預(yù)訂，往返及經(jīng)停航班需分段預(yù)訂；而兌換次數(shù)亦有相應(yīng)限制，相同航線最多支持兌換2次，以航班的出發(fā)地城市和目的地城市是否相同為次數(shù)判斷；此外，每個(gè)航班可兌換額度也有限，每位乘機(jī)人最多可存在4段未使用航班客票，同一日期同一始發(fā)地（城市）僅可存在一段未使用的客票。

今日，《國(guó)際金融報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友在吉祥航空官方微博下方評(píng)論區(qū)提到自己在實(shí)際購(gòu)買和使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，包括程序出錯(cuò)無(wú)法下單、賬號(hào)莫名被告知是“高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)”而無(wú)法購(gòu)買、以及購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)熱門航線及周末票被兌換完畢等一系列問(wèn)題，一些網(wǎng)友稱因想要的時(shí)間沒(méi)有票目前已經(jīng)退款，也有不少人在微博和閑魚上發(fā)布轉(zhuǎn)賣信息，目前閑魚的出售價(jià)格在1299元到2000元不等。

疫情帶來(lái)的壓力仍在

事實(shí)上，早在此次“火鍋卡”之前，吉祥航空也曾推出過(guò)其它“暢飛類”促銷產(chǎn)品。

2020年7月初，吉祥航空曾推出“無(wú)限升艙卡”，售價(jià)888元，購(gòu)買后旅客可在2020年12月31日之前享受不限次的免費(fèi)升艙服務(wù)；2020年8月下旬，吉祥航空再次推出售價(jià)分別為2888元與61元的“吉祥暢飛卡”與“兒童暢飛卡”，用戶可在2021年1月20之前無(wú)限次、不限日期兌換吉祥航空國(guó)內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙客票（暫不包含港澳臺(tái)地區(qū)）。

2020年12月1日，吉祥航空推出2021版“吉祥暢飛卡”，新版暢飛卡分為“吉祥暢飛卡暢游版”與“吉祥暢飛卡春運(yùn)版”兩款，售價(jià)分別為3456元與6789元，可兌換2021年1月21日至6月30日期間除限制日期外的吉祥航空實(shí)際承運(yùn)國(guó)內(nèi)直飛或經(jīng)停航班經(jīng)濟(jì)艙座位；其中“春運(yùn)版”首創(chuàng)國(guó)內(nèi)暢飛卡選座無(wú)兌換日期限制。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，吉祥航空上述系列產(chǎn)品的推出主要是為了應(yīng)對(duì)疫情突發(fā)帶來(lái)的營(yíng)利能力受限問(wèn)題。

從財(cái)報(bào)來(lái)看，疫情后，吉祥航空的業(yè)績(jī)承受著不小的壓力，直到2021年底也沒(méi)有完全緩解。2020年，吉祥航空實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入101.02億元，同比下降39.69%，凈利潤(rùn)虧損4.74億元，同比下降147.64%。

2021年三季報(bào)顯示，前三季度吉祥航空營(yíng)收同比上漲27.33%至91.29億元，凈利潤(rùn)虧損4981.11萬(wàn)元；第三季度營(yíng)收上漲2.67%至30.81億元，凈利潤(rùn)下滑177.63%，虧損1.52億元。該公司在2021年年度業(yè)績(jī)預(yù)虧公告中表示，2021年航空業(yè)仍受疫情影響，預(yù)計(jì)公司2021年年度凈利潤(rùn)將虧損約3.3萬(wàn)元到4.2萬(wàn)元。

不僅是吉祥航空，事實(shí)上，整個(gè)航空業(yè)仍沒(méi)有完全擺脫疫情的不利影響，為應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的困境，以東航為首的多家航空公司此前就已陸續(xù)推出了多款促銷產(chǎn)品，分別從時(shí)間、空間和特定群體方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括“周末隨心飛”、“早晚隨心飛”（個(gè)人版、企業(yè)版）、“567貴賓室隨心享”、“西域隨心飛”、“灣區(qū)隨心飛”、“兒童暢飛卡”等多款產(chǎn)品。

對(duì)此，民航專家綦琦在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示，“因?yàn)橐咔榈脑?，目前機(jī)票的平均價(jià)格仍然相對(duì)較低，因此這類權(quán)益類的兌付產(chǎn)品對(duì)航司仍然具有價(jià)值，可以回籠一部分現(xiàn)金流；另外，航司也需要在營(yíng)銷方面有一些出彩的地方來(lái)引起關(guān)注度，通過(guò)促銷來(lái)帶動(dòng)旅客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，爭(zhēng)取在同行業(yè)中獲得優(yōu)先選擇?！?/p>

此外，綦琦也提到權(quán)益類產(chǎn)品存在稀釋航司利潤(rùn)空間的問(wèn)題，“無(wú)論是從產(chǎn)品本身、獲利空間還是滿意度來(lái)看，它都不是一種常態(tài)的（經(jīng)營(yíng)方式），航司主要還是依靠傳統(tǒng)的渠道完成主要銷售，因此，權(quán)益類產(chǎn)品雖然對(duì)航司的經(jīng)營(yíng)會(huì)有一定程度的緩解，但并不能說(shuō)起到主導(dǎo)作用。此外，在使用這類營(yíng)銷工具時(shí)，航司也需注意增加營(yíng)銷的彈性，如何根據(jù)疫情和各地防疫政策的變化來(lái)靈活使用，是航司這個(gè)階段應(yīng)該擁有的能力。”