近日，“小身材大味道”的好時(shí)公司惹出了大爭議，不僅被曝撤柜閉店沖上微博熱搜，還因渠道遺留問題與國內(nèi)經(jīng)銷商產(chǎn)生糾紛，更有經(jīng)銷商損失超5000萬元。

好時(shí)撤出中國市場？

據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，好時(shí)（中國）投資管理有限公司線上店已終止經(jīng)營。而內(nèi)部員工透露，從2020年起好時(shí)在上海的公司已開始裁員，并在線下各地撤柜關(guān)店。同時(shí)在渠道遺留問題的處理上，好時(shí)與多家代理經(jīng)銷商存在糾紛，而好時(shí)法人已經(jīng)離開中國。

此前在2020年底，好時(shí)曾透露要調(diào)整中國業(yè)務(wù)模式，并引入一位策略經(jīng)銷商。據(jù)報(bào)道，時(shí)任好時(shí)首席執(zhí)行官M(fèi)ichele Buck表示，“這個(gè)轉(zhuǎn)型意味著，我們不再依賴自有的大量零售銷售人員，而是更專注于通過總經(jīng)銷商去安排”。

1月19日，好時(shí)甜品概念店微信公眾號發(fā)文表示，來自北京、上海、廣州、深圳等地的好時(shí)巧克力原經(jīng)銷商紛紛透露，好時(shí)（中國）投資管理有限公司已經(jīng)從位于上海市浦東新區(qū)新梅聯(lián)合廣場的辦公點(diǎn)悄然撤離。好時(shí)在渠道遺留問題的處理上，經(jīng)銷商存在很大的不滿。

深圳市欣拓實(shí)業(yè)有限公司表示，該公司于2018年和好時(shí)（中國）簽訂了《商標(biāo)許可協(xié)議——好時(shí)甜品店》，并在2020年簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。公司在國內(nèi)陸續(xù)開業(yè)23家好時(shí)甜品店，投入大量資金和人力，但是好時(shí)公司突然注銷并單方面解除合同，給公司造成了近5000萬人民幣的直接損失。

為此公司還向上海市市場監(jiān)督管理局提交申請書，表示好時(shí)公司任意行使單方解除權(quán)，要求與公司解除合作關(guān)系明顯有違正常商業(yè)邏輯。而一旦好時(shí)公司注銷，公司將難以向遠(yuǎn)在美國的股東追討違約責(zé)任和損失，希望可以申請暫緩辦理對好時(shí)公司的注銷登記手續(xù)、并暫緩辦理該公司法人變更（若有）等手續(xù)。

根據(jù)天眼查APP顯示，好時(shí)（中國）投資管理有限公司于2001年4月26日在上海市工商局登記成立。法定代表人ROHIT GROVER，其在國內(nèi)三家企業(yè)擔(dān)任法人和高管。其中，好時(shí)商業(yè)（上海）有限公司于去年12月29日被注銷，而好時(shí)（中國）投資管理有限公司和好時(shí)（上海）食品研發(fā)有限公司則顯示于去年11月20日、去年3月3日產(chǎn)生清算信息。其中好時(shí)（中國）投資管理有限公司清算組負(fù)責(zé)人ROHIT GROVER，清算組成員WILLIAM CHRISTOPHER PRITCHETT、趙志華。

線上平臺，好時(shí)天貓旗艦店目前已終止經(jīng)營，無法搜索到，不過好時(shí)京東自營店仍在正常經(jīng)營。

沖上熱搜！官方回應(yīng)不屬實(shí)

好時(shí)撤柜關(guān)閉消息一出，便迅速沖上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

不少網(wǎng)友紛紛表示，好時(shí)巧克力品牌挺好吃的，看到關(guān)閉消息感到可惜。還有網(wǎng)友表示心疼經(jīng)銷商們，就算好時(shí)要退出也應(yīng)該先解決和經(jīng)銷商之間的糾紛問題。

據(jù)了解，近期全國各地的好時(shí)經(jīng)銷商還曾聯(lián)名發(fā)出中英文郵件給美國好時(shí)高層，并在社交平臺發(fā)布消息，希望好時(shí)善待在中國的經(jīng)銷商與工作者，不要無視于過去辛苦奉獻(xiàn)在中國建立品牌的經(jīng)銷商努力。

針對好時(shí)撤離上海辦公點(diǎn)、退出中國市場等傳聞，好時(shí)官方則暫未公開回應(yīng)傳聞。

但據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)此前報(bào)道，好時(shí)官方客服曾回應(yīng)稱消息不屬實(shí)，公司沒有退出中國市場。

中國區(qū)“水土不服”？

公開資料顯示，好時(shí)公司成立于1894年，是北美地區(qū)最大的巧克力及巧克力類糖果制造商，曾入圍世界品牌500強(qiáng)。1995年好時(shí)進(jìn)入中國后，以“小身材大味道”等廣告深入人心。

2014年，作為對中國市場的不斷擴(kuò)張和布局，好時(shí)曾斥資26億元收購了金絲猴公司，但不久后，好時(shí)公開表示，經(jīng)過對金絲猴價(jià)值的初步評估，其凈銷售和盈利能力顯著低于開始的預(yù)期。

而在收購金絲猴之后，由于好時(shí)采取的員工制度改革，還曾引發(fā)不少風(fēng)波，2017年5月，有媒體報(bào)道金絲猴公司130名辦事處主任及1000余名經(jīng)銷商發(fā)出的聯(lián)名信，稱被好時(shí)公司拖欠2.7億元的費(fèi)用，費(fèi)用包括被辭退員工的提成、獎(jiǎng)金、股金及全國經(jīng)銷商遺留費(fèi)用、未解決庫存等。

到了2018年，在金絲猴身上沒有得到半點(diǎn)收益的好時(shí)，終于以4億元的價(jià)格出售了金絲猴。

而從近幾年的業(yè)績數(shù)據(jù)來看，好時(shí)似乎在中國出現(xiàn)了“水土不服”的癥狀。中國區(qū)從2015年至2017年間就處于虧損狀態(tài)。而2018年至2020年，好時(shí)的凈銷售額持續(xù)增長，但中國市場卻持續(xù)下滑。數(shù)據(jù)顯示，到2020年好時(shí)的凈銷售額為81.5億美元，同比增長2%，但中國市場的銷售額下滑了46%。

從市占率來看，好時(shí)也明顯不占優(yōu)勢。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國巧克力市場，好時(shí)市場占有率為3.2%，遠(yuǎn)低于瑪氏的32.8%、費(fèi)列羅的22.3%。

根據(jù)好時(shí)近日公布的2021年第四季度及全年業(yè)績，數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度凈銷售額為23.261億美元，同比增長6.4%，凈利潤為3.356億美元，同比增長16.5%。2021年全年凈銷售額為89.713億美元，同比增長10.1%，凈利潤為14.775億美元，同比增長16.4%。

而從銷售額占比來看，北美地區(qū)銷售依然是公司主要陣地。國際區(qū)域凈銷售額占比重不到8%。

財(cái)報(bào)中的國際銷售領(lǐng)域，好時(shí)提及了國際市場標(biāo)價(jià)上漲以及與去年中國運(yùn)營模式變化帶來的退貨和貿(mào)易促銷水平下降問題，此外由于零售商和分銷商的庫存水平低于去年同期以及價(jià)格彈性，國際銷量下降了 17.7 %。

股價(jià)方面，好時(shí)近一年股價(jià)一路上漲，截至最新每股報(bào)203.64美元，近一年漲幅超38%，總市值約為420億美元。