近日，2022年上半年保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，由中國銀行保險信息技術(shù)管理有限責(zé)任公司（以下簡稱中國銀保信）正式發(fā)布。在壽險同業(yè)中，農(nóng)銀人壽名列前茅，摘得88.57分的好成績，高于2022年上半年人身保險（壽險、意外險、健康險）服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指數(shù)。

保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)從消費者視角出發(fā)，是中國銀保信依托保單登記管理信息平臺等歸集的保險公司清單級業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在服務(wù)持續(xù)改善性、服務(wù)認可度、服務(wù)獲得感、服務(wù)便捷性4個維度下，設(shè)置7個定量指標，主要包括理賠獲賠率、退保率、案均出險支付周期等，通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取、指標得分計算、權(quán)重計算、計算結(jié)果驗證等，最終形成的結(jié)果，正是保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，具有很強的專業(yè)性和權(quán)威性。

據(jù)了解，農(nóng)銀人壽是在國家工商行政管理總局注冊的全國性人壽保險公司，總部位于北京，并在全國設(shè)立了23家分公司、近400家分支機構(gòu)。作為中國農(nóng)業(yè)銀行的控股子公司，農(nóng)銀人壽將依托中國農(nóng)業(yè)銀行雄厚的資金實力、龐大的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、完善的金融服務(wù)和卓越的社會信譽，為客戶提供高品質(zhì)的保險保障和財富規(guī)劃服務(wù)。

近年來，農(nóng)銀人壽始終堅持“以客戶為中心”經(jīng)營理念和“以人民為中心”發(fā)展思想，為客戶提供投保、保全、續(xù)期、理賠等移動端全流程服務(wù)，加快互聯(lián)網(wǎng)客戶端“三位一體”建設(shè)，堅持服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極貫徹落實銀保監(jiān)會提升保險服務(wù)的相關(guān)要求，取得了一系列驕人的好成績。

與此同時，農(nóng)銀人壽持續(xù)滿足人民群眾對美好生活的保險保障需求，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，全面提高客戶服務(wù)水平，不斷提升客戶服務(wù)體驗，積極開展重疾一日賠、特殊群體上門服務(wù)等關(guān)愛活動。農(nóng)銀人壽致力于為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展夯實基礎(chǔ)，為國家經(jīng)濟發(fā)展、社會民生保障貢獻力量，未來發(fā)展可期。

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