2021年春運將于1月28日正式啟動，3月8日結(jié)束，共40天。記者27日從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱，國鐵集團(tuán))獲悉，春運節(jié)前車票的預(yù)售較往年同期下降近六成，預(yù)計全國鐵路春運客流將下調(diào)至2.96億人次，同比2020年增長逾四成。

國鐵集團(tuán)運輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人27日表示，今年春運鐵路部門四方面確保旅客平安有序出行。

一是嚴(yán)格落實各項措施，筑牢鐵路疫情防控防線。鐵路部門采取嚴(yán)控列車超員率、加強(qiáng)旅客體溫監(jiān)測、設(shè)置列車隔離席位、引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩、嚴(yán)格客運車站和列車通風(fēng)消毒等預(yù)防性措施，充分發(fā)揮電子客票全覆蓋、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等“無接觸式”服務(wù)的優(yōu)勢，加強(qiáng)站車發(fā)熱旅客的應(yīng)急處置，堅持人物同防，落實屬地疫情防控要求，嚴(yán)防疫情通過鐵路傳播，進(jìn)一步筑牢鐵路疫情防控防線。

二是根據(jù)客流變化，精準(zhǔn)靈活安排運力。根據(jù)疫情防控形勢和客流變化，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，實施“一日一圖”，機(jī)動靈活精準(zhǔn)安排客運能力上線，滿足出行需要。

三是推出便民利民服務(wù)措施，服務(wù)旅客出行。鐵路部門將火車票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天，避免旅客重復(fù)購票退票。在統(tǒng)一12306網(wǎng)上和線下窗口車票預(yù)售期和退票改簽規(guī)則的同時，延長線上退票和改簽服務(wù)辦理時間，線下窗口客票服務(wù)功能也進(jìn)一步豐富完善。

四是保障節(jié)日物資和電煤運輸，服務(wù)國人歡樂祥和過年。