近日,有用戶吐槽,自己在不知情的情況下被美團外賣和美團買菜分別開通金融服務(wù)即“美團月付”,欠款100多元。不少網(wǎng)友表示,也曾有過類似經(jīng)歷。記者了解到,“美團月付”是一種授信付款服務(wù),逾期會在個人征信中體現(xiàn)。目前,當(dāng)事人表示事件已處理,被免除貸款費用,但心情仍十分復(fù)雜。
通過網(wǎng)絡(luò)平臺買菜、叫車、騎單車,是網(wǎng)絡(luò)時代再常見不過的生活場景,誰能料到會在神不知鬼不覺間背上貸款,逾期不僅要支付罰息,還會影響個人征信?涉事平臺未將相關(guān)授信付款服務(wù)的規(guī)則明確告知用戶,且在實際操作中有誘導(dǎo)之嫌,令用戶誤以為只是普通的月結(jié)模式,以至于輕易被開通貸款服務(wù),這種操作讓諸多人憂慮。
目前,各大互聯(lián)網(wǎng)平臺都實現(xiàn)了多元化發(fā)展,盡力爭奪用戶資源,盡可能滿足用戶的需求,通過一站式服務(wù),增強用戶的黏性,由此實現(xiàn)利益最大化。一些平臺推出的消費貸金融服務(wù),也是圍繞這一目標(biāo)展開的——鼓勵用戶養(yǎng)成借錢消費的習(xí)慣,把更多消費金額留在平臺內(nèi),助力平臺業(yè)績持續(xù)增長。這種用戶先消費、后還錢的模式,本質(zhì)上是用戶向平臺借錢消費,如果在詳情公開透明、用戶知情同意等情形下,這無疑是共贏的模式——平臺有利可圖,同時可以獲得較穩(wěn)定的用戶群,而用戶則可以通過借貸消費緩解“燃眉之急”或利用平臺優(yōu)惠規(guī)則獲得補貼。
但是,消費貸無疑存在一定的風(fēng)險性,若用戶無力償還,就容易造成壞賬率升高,導(dǎo)致平臺出現(xiàn)虧損。而且,消費信貸是先消費、后還錢模式,用時感覺很爽,但消費者如果自控力較弱,容易形成非理性消費、盲目借錢消費,最終造成債務(wù)過重而無力負擔(dān),甚至為此背上失信記錄。
實際上,平臺為了規(guī)避壞賬率高企的風(fēng)險,均采取了限額貸款模式,給用戶的額度一般在數(shù)百元、數(shù)千元之內(nèi)。但是,有些用戶會同時在多個平臺消費,各平臺的信貸額度疊加起來就變成了高額度,一旦超出收入,就可能發(fā)生違約,如此,壓垮的不僅是用戶,平臺本身也會受到損失。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)用戶背負的平臺信貸債務(wù)快速累積,違約風(fēng)險也在逐漸增加,無力償還債務(wù)的用戶并不鮮見,有的甚至成為互聯(lián)網(wǎng)時代的“卡奴”,由此也引發(fā)了不少社會問題,埋下了巨大的金融安全隱患。近日,銀保監(jiān)會在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于警惕網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)過度借貸的風(fēng)險提示》,提醒消費者要樹立理性消費觀,警惕過度借貸營銷背后隱藏的風(fēng)險或陷阱。
對于平臺不遺余力開拓授信付款業(yè)務(wù),用各種手段誘導(dǎo)用戶開通貸款的做法,監(jiān)管部門要高度警惕,站在防范金融風(fēng)險的立場,嚴(yán)格按照金融市場管理規(guī)則,對各平臺相關(guān)業(yè)務(wù)予以規(guī)范,禁止不合規(guī)的營銷推廣和誘導(dǎo)服務(wù),督促平臺提供透明、合法的消費貸服務(wù),確保金融安全的同時,幫助用戶守好權(quán)益的底線。
互聯(lián)網(wǎng)平臺、企業(yè)不是法外之地,肆意妄為者應(yīng)該付出代價。